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網(wǎng)校開發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財(cái)會(huì)類、外語類、外貿(mào)類、學(xué)歷類、

職業(yè)資格類、計(jì)算機(jī)類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。

報(bào)考專業(yè)：企業(yè)管理

考試科目：人力資源管理

考試代碼：F021

考試參考書目：彭劍鋒編，人力資源管理概論（第二版）．復(fù)旦大學(xué)出版社，2011

考試總分：100分

考試時(shí)間：90分鐘

一、考試目的與要求：

隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息網(wǎng)絡(luò)化、社會(huì)知識(shí)化的不斷加深，人才競(jìng)爭成為企業(yè)贏得核心競(jìng)爭力的新焦點(diǎn)。

人力資源管理正成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。學(xué)科專業(yè)知識(shí)涉及到人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與構(gòu)建、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理的基礎(chǔ)——職位分析與職位評(píng)價(jià)、勝任力模型的建立與應(yīng)用、人力資源的獲取與再配置、企業(yè)績效管理體系、薪酬設(shè)計(jì)及管理、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)和人力資源外包等。

通過《人力資源管理》的學(xué)習(xí)和考試，要求考生對(duì)《人力資源管理》的基本理論、基本知識(shí)有一個(gè)全面的掌握，熟記人力資源管理的基本概念，能夠關(guān)注和把握人力資源管理的基本模塊。掌握人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績效和薪酬管理等方面的系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，形成觀察、思考、分析和解決人力資源管理理論和實(shí)踐問題的能力。

二、考試內(nèi)容

第一章 人力資源管理與企業(yè)核心能力

1．人力資源與人力資源管理

人力資源，人力資源管理

2．企業(yè)的核心能力與人力資源

企業(yè)核心能力的來源——智力資本，形成企業(yè)核心能力的根本源泉——人力資源

3．通過人力資源管理形成企業(yè)的核心能力與競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)

“戰(zhàn)略—核心能力—核心人力資本”模型，人力資源管理實(shí)踐獲取競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的模型

4．提高競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的人力資源管理者角色與職責(zé)承擔(dān)

人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的角色地位，人力資源管理的職責(zé)分擔(dān)，人力資源部門人力資源管理者的職責(zé)，人力資源管理者的素質(zhì)模型

5．人力資源管理的歷史、現(xiàn)狀與未來

復(fù)習(xí)重點(diǎn)：

人力資源管理的含義，“戰(zhàn)略—核心能力—核心人力資本”模型；

人力資源管理的職責(zé)分擔(dān)，人力資源部門人力資源管理者的職責(zé)；

人力資源管理者的素質(zhì)模型。

第二章 人力資源管理的系統(tǒng)設(shè)計(jì)與構(gòu)建

1．人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)

人力資源系統(tǒng)設(shè)計(jì)的價(jià)值取向——人性的基本假設(shè)

2．人力資源管理系統(tǒng)構(gòu)建的基點(diǎn)——職位與人

組織系統(tǒng)研究，職位系統(tǒng)研究，勝任能力系統(tǒng)研究，基于崗位+能力的復(fù)合式人力資源管理模式

3．戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的十大職能模塊

戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)，職位管理系統(tǒng)，勝任能力系統(tǒng)，招募與配置系統(tǒng)，績效管理系統(tǒng)，薪酬管理系統(tǒng)，培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)，在配置與退出系統(tǒng)，員工關(guān)系管理系統(tǒng)，知識(shí)與信息管理系統(tǒng)

4．人力資源管理系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)理

四大支助，四大機(jī)制，一個(gè)核心－企業(yè)人力資源價(jià)值鏈管理的整合，最高境界－文化管理

復(fù)習(xí)重點(diǎn)：

基于崗位+能力的復(fù)合式人力資源管理模式；

戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的十大職能模塊；

人力資源管理系統(tǒng)運(yùn)行四大支助，四大機(jī)制。

第三章 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

1．人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的含義、功能與內(nèi)容

2．人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃模型

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃三大模式，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃模型

3．人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的程序

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟、執(zhí)行、輔助工具－人力資源管理信息系統(tǒng)，人力資源規(guī)劃的系統(tǒng)推進(jìn)

4．人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的方法

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的需求預(yù)測(cè)技術(shù)，供給預(yù)測(cè)技術(shù)

復(fù)習(xí)重點(diǎn)：

基人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的含義與功能；

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃模型和具體步驟；

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃需求預(yù)測(cè)技術(shù)，供給預(yù)測(cè)技術(shù)。

第四章 人力資源管理的基礎(chǔ)——職位分析與職位評(píng)價(jià)

1．職位分析

職位分析的范疇界定、作用與基本用途，構(gòu)建目標(biāo)導(dǎo)向的職位分析系統(tǒng)模型，職位分析方法，職位描述與任職資格，職位分析的組織與實(shí)施

2．職位評(píng)價(jià)

職位評(píng)價(jià)范疇界定及作用，構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向的職位評(píng)價(jià)系統(tǒng)，職位評(píng)價(jià)方法，開發(fā)適合組織特點(diǎn)的個(gè)性化職位評(píng)價(jià)方案

復(fù)習(xí)重點(diǎn)：

職位分析的系統(tǒng)模型和方法，職位描述與任職資格；

職位評(píng)價(jià)的范疇界定，戰(zhàn)略導(dǎo)向的職位評(píng)價(jià)系統(tǒng)的構(gòu)建，職位評(píng)價(jià)方法。

第五章 勝任力模型的建立與應(yīng)用

1．勝任力概論

勝任力的概念釋義，勝任力的構(gòu)成要素，勝任力模型

2．勝任力模型建立的流程、技術(shù)與方法

勝任力模型建立的流程、技術(shù)與方法，勝任力模型的框架

3．勝任力模型的應(yīng)用

勝任力模型與企業(yè)核心競(jìng)爭力的構(gòu)建，員工勝任力模型在人力資源各職能模塊中的應(yīng)用

復(fù)習(xí)重點(diǎn)：

勝任力，勝任力的構(gòu)成要素，勝任力模型；

勝任力模型的框架；

員工勝任力模型在人力資源各職能模塊中的應(yīng)用。

第六章 人力資源的獲取與在配置

1．人力資源的獲取

人力資源獲取的概念與意義，人力資源獲取的系統(tǒng)模型與操作流程，人力資源獲取的策略與渠道，招募者的選擇

2．人力資源甄選技術(shù)

人力資源甄選的概念、客觀標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)、操作技術(shù)

3．人力資源再配置

人力資源再配置的理論基礎(chǔ)，人力資源再配置途徑，人力資源退出途徑

4．跨文化的人力資源獲取與配置

復(fù)習(xí)重點(diǎn)：

人力資源獲取的系統(tǒng)模型與操作流程；

人力資源甄選的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；

人力資源再配置途徑。

第七章 企業(yè)績效管理系統(tǒng)

1．績效與績效管理的概念

績效與績效管理，績效管理循環(huán)

2．績效管理體系

以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理體系，績效管理構(gòu)建的基本思路和方法，績效管理的角色與責(zé)任承擔(dān)

3．關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì)

績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的演進(jìn)過程，關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的構(gòu)建方法

4．績效管理實(shí)施過程

績效目標(biāo)體系的建立，績效監(jiān)控體系的建立，績效考核的實(shí)施，績效管理制度

復(fù)習(xí)重點(diǎn)：

績效與績效管理的概念；

績效管理構(gòu)建的基本思路和方法；

關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的構(gòu)建方法。

第八章 薪酬設(shè)計(jì)及管理

1．薪酬的概念和基本原理

薪酬的概念及構(gòu)成，薪酬的作用及功能目標(biāo)，薪酬設(shè)計(jì)原管理的框架體系

2．薪酬理念與薪酬策略

薪酬理念與價(jià)值取向，企業(yè)戰(zhàn)略與薪酬戰(zhàn)略

3．薪酬設(shè)計(jì)體系的內(nèi)容

基礎(chǔ)工資體系的設(shè)計(jì)，獎(jiǎng)金體系的設(shè)計(jì)，福利體系的設(shè)計(jì)

4．高管薪酬的設(shè)計(jì)與管理

高管薪酬的基本問題和根本理念， 高管薪酬體系

5．薪酬設(shè)計(jì)與管理中的兩個(gè)重要問題

薪酬中的稅務(wù)問題，薪酬溝通

復(fù)習(xí)重點(diǎn)：

薪酬的構(gòu)成，作用及功能目標(biāo)；

薪酬設(shè)計(jì)體系的內(nèi)容（基礎(chǔ)工資體系，獎(jiǎng)金體系，福利體系）；

薪酬中的稅務(wù)問題。

第九章 人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)

1．人力資源培訓(xùn)與開發(fā)概述

人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的定義及地位和作用，人力資源培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)模型

2．企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的建立與管理

企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的構(gòu)建

3．培訓(xùn)效果評(píng)估

培訓(xùn)效果評(píng)估的程序與方法，培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)設(shè)計(jì)

4．培訓(xùn)開發(fā)技術(shù)與方法

傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法與新培訓(xùn)技術(shù)，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的方法，培訓(xùn)方法的選擇

5．管理人員的培訓(xùn)與開發(fā)

管理人員與管理培訓(xùn)，基于管理者勝任力的管理培訓(xùn)，管理繼承人計(jì)劃

復(fù)習(xí)重點(diǎn)：

人力資源培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)模型；

培訓(xùn)效果評(píng)估方法和指標(biāo)設(shè)計(jì)；

基于管理者勝任力的管理培訓(xùn)。

第十章 人力資源外包

1．人力資源外包概述

人力資源外包的含義、原因、作用和優(yōu)缺點(diǎn)，人力資源外包的內(nèi)容選擇和方式選擇

2．人力資源外包的步驟

建立決策機(jī)構(gòu)；進(jìn)行成本效益分析；進(jìn)行研究和規(guī)劃；尋找可能的服務(wù)商；起草項(xiàng)目計(jì)劃書要求；進(jìn)行服務(wù)商的分析和選擇；協(xié)商簽訂一分完善的合同；與公司全體人員，尤其是人力資源職能人員溝通；維護(hù)合同執(zhí)行過程中的合作關(guān)系；監(jiān)控服務(wù)商的工作績效

3．外包合作關(guān)系的建立與維護(hù)

項(xiàng)目計(jì)劃書要求，成本報(bào)價(jià)協(xié)議，成本收費(fèi)協(xié)議，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，管理和維護(hù)服務(wù)商關(guān)系，對(duì)服務(wù)商工作績效的監(jiān)控與評(píng)價(jià)

4．人力資源外包發(fā)展趨勢(shì)

人力資源外包領(lǐng)域逐漸擴(kuò)展；企業(yè)利用外包顧問進(jìn)行外包工作；外包服務(wù)商在竭誠聯(lián)盟；人力資源外包成為企業(yè)的一種競(jìng)爭戰(zhàn)略，人力資源外包服務(wù)在向全球化方向發(fā)展

復(fù)習(xí)重點(diǎn)：

人力資源外包的內(nèi)容選擇；

人力資源外包的步驟；

人力資源外包發(fā)展趨勢(shì)。

三、考試題型

1. 單項(xiàng)選擇題

2. 多項(xiàng)選擇題

3. 簡答題

4. 論述題

5. 案例分析

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