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網(wǎng)校開(kāi)發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財(cái)會(huì)類(lèi)、外語(yǔ)類(lèi)、外貿(mào)類(lèi)、學(xué)歷類(lèi)、

職業(yè)資格類(lèi)、計(jì)算機(jī)類(lèi)、建筑工程類(lèi)、等9大類(lèi)考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。

一、參考書(shū)：吳雨平：《秘書(shū)學(xué)與秘書(shū)實(shí)務(wù)教程》，暨南大學(xué)出版社，

二、考試形式：閉卷，考試時(shí)間為90分鐘

三、考試基本內(nèi)容

緒論

1. 秘書(shū)

2. 秘書(shū)部門(mén)和秘書(shū)工作

3. 秘書(shū)學(xué)與秘書(shū)實(shí)務(wù)

第一章 秘書(shū)工作的起源和沿革

1. 我國(guó)秘書(shū)工作的起源

2. 歷代封建王朝秘書(shū)工作概況

3. 近現(xiàn)代秘書(shū)工作概況

4. 當(dāng)代秘書(shū)工作概況

第二章 秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的設(shè)置和職能

1. 秘書(shū)機(jī)構(gòu)的設(shè)置

2. 秘書(shū)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制

3. 秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的基本職能

第三章 秘書(shū)工作者的素養(yǎng)要求

1. 秘書(shū)工作者的職業(yè)修養(yǎng)

2. 秘書(shū)工作者的知識(shí)結(jié)構(gòu)

3. 秘書(shū)工作者的能力結(jié)構(gòu)

4. 秘書(shū)工作者的心理素質(zhì)和性格特征

第四章 秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

1. 領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)關(guān)系概述

2. 建立領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)的良性互動(dòng)關(guān)系

3. 秘書(shū)要著重處理好的關(guān)系

4. 處理好與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中的一些具體問(wèn)題

第五章 秘書(shū)日常事務(wù)工作

1. 秘書(shū)日常工作概述

2. 辦公室布局與管理的要求

3. 接聽(tīng)與撥打電話的技巧

4. 安排約見(jiàn)的技巧

5. 印章管理的要求

6. 機(jī)關(guān)值班工作的要求

第六章 秘書(shū)與信息工作

1. 信息工作概述

2. 秘書(shū)部門(mén)信息工作的特點(diǎn)和基本原則

3. 秘書(shū)信息工作的程序

第七章 秘書(shū)與調(diào)查研究工作

1. 調(diào)查研究概述

2.調(diào)查研究的范圍和步驟

3.調(diào)查研究的方式和方法

第八章秘書(shū)與輔助決策

1.秘書(shū)機(jī)構(gòu)與輔助決策

2.輔助決策的方法與藝術(shù)

3.輔助決策中的思維

4.輔助決策中應(yīng)注意的幾個(gè)效應(yīng)

第九章秘書(shū)與公文寫(xiě)作和處理

1.公文寫(xiě)作

2.公文辦理

第十章秘書(shū)與文書(shū)立卷歸檔工作

1.文書(shū)立卷歸檔工作概述

2.文書(shū)立卷部門(mén)、立卷原則和范圍

3.文書(shū)立卷的方法和步驟

4.歸檔

第十一章秘書(shū)與會(huì)議組織

1.會(huì)議工作概述

2.會(huì)前籌備工作

3.會(huì)中的調(diào)度工作

4.會(huì)后善后處理工作

5.常用會(huì)議文書(shū)的寫(xiě)作

6.端正會(huì)風(fēng)，提高會(huì)議質(zhì)量

第十二章秘書(shū)與信訪工作

1.信訪工作概述

2.信訪工作的制度

3.信訪工作的程序和基本方法

4.特殊情況的來(lái)信、來(lái)訪的處理

第十三章秘書(shū)與接待工作

1.接待工作概述

2.接待工作的規(guī)格和程序

3.接待工作的類(lèi)型

4.接待禮儀

第十四章秘書(shū)與協(xié)調(diào)工作

1.協(xié)調(diào)工作概述

2.協(xié)調(diào)工作的原則與方式

3.協(xié)調(diào)的類(lèi)型與內(nèi)容

4.協(xié)調(diào)工作的程序與藝術(shù)

第十五章秘書(shū)職業(yè)技能鑒定與崗位應(yīng)聘

1.秘書(shū)職業(yè)技能鑒定類(lèi)型

2.秘書(shū)職業(yè)資格鑒定標(biāo)準(zhǔn)

3.秘書(shū)應(yīng)聘的技巧

四、考試題型及比例

1.名詞解釋15%；

2.多項(xiàng)選擇題15%；

3.簡(jiǎn)答題20%；

4.論述題20%；

5.案例分析題30%。

五、試題難易比例：

1、較容易題約40%；

2、中等難度題約40%；

3、較難題約20%。

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