建立一個(gè)營(yíng)銷型網(wǎng)站,最終的目的就是為了成交,為了賺錢。如果一個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)站視覺很好,但就是沒有流量和成交,這個(gè)網(wǎng)站基本是一個(gè)失敗的網(wǎng)站。那么,除了視覺,怎樣才能做好一個(gè)有流量有成交的營(yíng)銷網(wǎng)站?
以我們準(zhǔn)備在市區(qū)開一家實(shí)體店進(jìn)行類比。首先我們要做的是做好店面裝修,這就好比是我們建好了網(wǎng)站;店面裝修好了,需要我們對(duì)店面做宣傳,吸引客流進(jìn)店。這就相當(dāng)于我們?nèi)ソo網(wǎng)站找流量;顧客來店里不能只看看就走掉了,我們還需要促成客戶的購(gòu)買行為----也就是提升網(wǎng)站的成交轉(zhuǎn)化率。
綜上所述,一個(gè)營(yíng)銷型網(wǎng)站需要好的客源,也需要我們有相應(yīng)的成交方法。
好客源(流量)從哪里來?在這方面我們可以選擇精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)化和推廣,要注意的是排名不是最重要的,重要的是流量的質(zhì)量。其次也要注意我們的宣傳內(nèi)容是否吸引目標(biāo)客戶。最后需要我們注意的是,宣傳媒體應(yīng)該適合目標(biāo)客戶群。如果我們是賣煙草的,但我們卻把宣傳材料全部發(fā)給了有了寶寶的女性。那么無論你的宣傳材料有多么精美,多么有說服力,這場(chǎng)宣傳注定是要失敗的。
成交方法和手段,是為提升成交轉(zhuǎn)化率而服務(wù)的。如果有100個(gè)人瀏覽了網(wǎng)站,我們的成交轉(zhuǎn)化率是5%,那么最終的成交結(jié)果就是有5單;而經(jīng)過一系列優(yōu)化后,現(xiàn)在我們把成交轉(zhuǎn)化率提升到了10%,那么最后的成交單數(shù)就會(huì)翻了一倍。
那我們?cè)趺床拍芴嵘山晦D(zhuǎn)化率?一般我們是從提升網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)著手進(jìn)行優(yōu)化。比如提升網(wǎng)站視覺、優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、增加商品描述說服力、展示網(wǎng)站信譽(yù)等。
網(wǎng)站視覺
在這里不再贅述,每個(gè)人對(duì)美的理解和感受都略有不同。網(wǎng)站的視覺除了美觀,更需要的是用簡(jiǎn)潔有力的手段告訴客戶:我賣的是什么,對(duì)你而言有什么好處。這就涉及了增加商品描述說服力的問題。
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)
很多企業(yè)花了大價(jià)錢做了網(wǎng)站,但無法讓客戶通過網(wǎng)站能夠快速找到自己想要看的東西,試想這些客戶還愿意留在我們的網(wǎng)站里嗎?
作為一個(gè)企業(yè),我們會(huì)經(jīng)營(yíng)很多產(chǎn)品,有些產(chǎn)品很受客戶歡迎,而有些產(chǎn)品不論怎么推廣,市場(chǎng)的反響始終平平?,F(xiàn)在我們?cè)诰W(wǎng)上展示產(chǎn)品,除了要考慮“全”的問題,更應(yīng)該考慮“重點(diǎn)突出”的問題——把受歡迎的產(chǎn)品放在突出的位置,把反響平平的產(chǎn)品放在靠后的位置。
再來說一說產(chǎn)品詳情頁的結(jié)構(gòu)梳理思路。在做這個(gè)工作之前,需要我們先搞清楚,關(guān)注這類產(chǎn)品的客戶群最希望了解的是什么?是性價(jià)比?功能?安全?造型?款式?還是售后?
在我們的詳情描述中,應(yīng)該優(yōu)先解決客戶最關(guān)心的問題。其次再談產(chǎn)品的賣點(diǎn)、利益點(diǎn)。再次是可以通過一些表述來刺激客戶的咨詢,比如咨詢送禮物、給折扣等。最后是商家(網(wǎng)站)信譽(yù)的展示,可以提供企業(yè)的實(shí)景照片、工序的解說圖和服務(wù)條款和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的展示。
最后要說的是營(yíng)銷型網(wǎng)站的線上客服一定要以銷售為工作重心
當(dāng)一個(gè)客戶發(fā)起咨詢時(shí),一般表明了他會(huì)有極高的意愿去購(gòu)買此類產(chǎn)品或服務(wù),而最終成交與否,就看客服這臨門一腳。
首先我們要方便客戶發(fā)起咨詢:比如給出400電話,在網(wǎng)站上提供即時(shí)聊天工具,提供客服QQ等。只要你想咨詢,總有一種方式適合您。
其次是客服人員一定要了解所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),以一個(gè)專家的身份出現(xiàn)在客戶面前。
最后是客服一定要有較強(qiáng)的銷售技能。雖然名字叫線上客服,但客服的工作不只是被動(dòng)的答疑解惑,更多時(shí)候他們要主動(dòng)出擊,積極地引導(dǎo)和提升客戶的意向,最終促成成交。
做好營(yíng)銷型網(wǎng)站,我們需要做什么 三聯(lián)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任重而道遠(yuǎn),建設(shè)一個(gè)營(yíng)銷型網(wǎng)站很容易,但做好一個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)站很難,有很多的工作需要我們開展并深化。這篇文章中的思路只提供了一個(gè)大方向,也希望各位站長(zhǎng)能夠結(jié)合自身實(shí)際情況,把網(wǎng)站做好,做活!最后借此文章給各位拜個(gè)晚年,祝各位羊年大吉,大發(fā)洋財(cái)!
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