當前，伴隨著社會經(jīng)濟文化體制改革的不斷深入、高新技術(shù)發(fā)展的突飛猛進、對外交流的不斷擴大，辦公室工作的外在環(huán)境、工作內(nèi)容、工作載體、工作手段和方式都發(fā)生了新的變革，對秘書工作者帶來了全新的挑戰(zhàn)和機遇，也提出了全新的要求。新時期秘書工作者需要著力培養(yǎng)“十種意識”。

一是“政治意識”。堅持正確的政治導向是做好秘書工作的重要前提。作為秘書工作者必須在復(fù)雜多變的社會思潮面前始終保持清醒的頭腦，不斷增強政治敏銳性和鑒別力，在政治上、組織上、思想上時刻與黨中央保持高度一致、自覺維護中央的權(quán)威，確保“政令暢通”。

二是“全局意識”。秘書工作者要牢固樹立“全局意識”，堅持從全局出發(fā)，思考和把握問題。要善于總結(jié)過去、現(xiàn)在和將來事物的發(fā)展規(guī)律，總結(jié)不同現(xiàn)象下蘊藏的事物的本質(zhì)，明確哪些是當前迫切需要解決的問題，哪些方面是當前解決問題的關(guān)鍵，要始終堅持“小道理服從大道理、局部利益服從全局利益、眼前利益服從長遠利益”，“著眼大局、把握大局、服務(wù)大局、服從大局”，站在宏觀全局發(fā)展的高度為領(lǐng)導決策提供及時、全面而有效的參謀服務(wù)。

三是“服務(wù)意識”。做好服務(wù)工作是秘書工作的重要職責之一。在新時期，要大力加強秘書服務(wù)能力的建設(shè)。一是要服務(wù)好領(lǐng)導學習與生活，要關(guān)心領(lǐng)導生活的冷暖、關(guān)注他們的個人愛好與興趣，讓領(lǐng)導在繁忙的工作之余能夠得到良好的休息和情緒的釋放。同時，要著力加強秘書服務(wù)領(lǐng)導決策水平能力的提高，秘書通過前期調(diào)研、分析比對等工作，要為領(lǐng)導決策提供全面、及時、周到的服務(wù)，便于領(lǐng)導把握時機、果斷決策。要始終注意服務(wù)好領(lǐng)導和服務(wù)好基層的統(tǒng)一，在領(lǐng)導和基層之間架構(gòu)一條有效的信息交互和溝通橋梁。

四是“協(xié)調(diào)意識”。協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門、落實領(lǐng)導決策是辦公室的常規(guī)工作之一。秘書協(xié)調(diào)意識好不好、協(xié)調(diào)能力強不強，直接關(guān)系到工作完成的質(zhì)量。在協(xié)調(diào)工作中，秘書人員要堅持“以誠相待”，充分聽取各相關(guān)職能部門的意見和建議，疏通信息管道，努力尋找工作中的結(jié)合點，統(tǒng)一思想，求同存異，避免居高臨下和主觀臆斷；要準確把握協(xié)調(diào)的關(guān)鍵點，做到統(tǒng)籌規(guī)劃、集約高效、合理有序，圍繞工作中心切實發(fā)揮各職能部門的能動作用、凝聚合力。

五是“責任意識”。辦公室工作任務(wù)重、頭緒多、臨時性、突發(fā)性事件多。每一個細節(jié)都關(guān)系全局，涉及部門和領(lǐng)導的形象。秘書工作者要恪盡職守，盡心盡職作好工作，以身作則落實“首問責任制”，遇事不推諉、做事不拖拉，敢于承擔責任、勇于化解困難。

六是“公關(guān)意識”。辦公室是各級黨政機關(guān)和企事業(yè)單位的“形象部門”。秘書人員的工作態(tài)度、內(nèi)涵修養(yǎng)、工作水平直接關(guān)系到機關(guān)形象，也關(guān)系到黨在人民群眾心目中的印象。秘書工作者必須嚴格要求自己，明確自身定位，無論對于領(lǐng)導還是普通群眾，都要始終保持熱情、謙虛、誠懇的態(tài)度；要注重交流的藝術(shù)和方法，隨機應(yīng)變、反應(yīng)靈活、辦事利落、嚴謹高效，加強與社會各界的溝通和交流，為事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

七是“反饋意識”。“布置多、檢查少”是長期以來機關(guān)工作的薄弱環(huán)節(jié)。樹立和落實良好的“督察、反饋意識”，既是全面行使秘書工作崗位職責的需要，也是形成完善的決策程序的要求。秘書工作者要“以身作則”，嚴格制定和執(zhí)行督察和反饋制度，不能以當前工作忙作為懈怠督察工作的借口，同時也要積極提示領(lǐng)導多做督察類調(diào)研等等，全面了解決策的后續(xù)效應(yīng)，不斷提升決策的科學性、促進決策效能更好地發(fā)揮。反饋是一項工作程序，更是一種工作意識、工作態(tài)度，秘書工作者要積極關(guān)注辦公室文稿、接待、信息等各項常規(guī)工作在群眾心目中反應(yīng)和印象，不斷完善自我，提升工作質(zhì)量。

八是“紀律意識”。辦公室處于各級黨政機關(guān)和企事業(yè)單位的核心要害部位，尤其是在當前社會經(jīng)濟文化快速發(fā)展的大背景下，政治、思想、經(jīng)濟和文化各級涉秘材料多、保密范圍大，秘書人員一個不經(jīng)意的疏忽就可能對整個工作大局帶來不良影響。要牢記“公生明、廉生威”的道理，“謹言慎行、自警自醒”，培養(yǎng)“吃苦耐勞、甘于奉獻”的敬業(yè)精神，在工作中實現(xiàn)自己的人生理想和價值追求。

九是“前瞻意識”。在當前新事物層出不窮、復(fù)雜情況和問題不斷出現(xiàn)的大背景下，增強“前瞻意識”、把握辦公室工作規(guī)律性是新時期作好辦公室工作的必備條件。前瞻意識包括秘書工作者在深入了解本地區(qū)、本部門情況基礎(chǔ)上對“苗頭性、傾向性”事件的科學預(yù)見和宏觀把握；對本地區(qū)社會經(jīng)濟文化發(fā)展規(guī)律、發(fā)展特色和發(fā)展路徑的深刻理解；在了解大量信息基礎(chǔ)上對國家政策走向、行業(yè)發(fā)展布局等重點信息的提煉和總結(jié)等等。

十是“創(chuàng)新意識”。創(chuàng)新是辦公室工作的“靈魂”。尤其在當前辦公室工作外在環(huán)境、工作內(nèi)容、工作載體、工作方式不斷發(fā)生新的變化的大背景下，牢固樹立和落實“創(chuàng)新意識”，實現(xiàn)各種資源、程序和方式方法的優(yōu)化整合是作好新時期辦公室的必要條件。創(chuàng)新，是辦公室工作理念的創(chuàng)新，是對于辦公室工作的價值定位、功能界定的全新審視；是管理、組織形式的創(chuàng)新，是對新時期辦公室工作運行模式、工作路徑、考核機制的全新果定，是對建立穩(wěn)健、高效日常運作體系的全新探索；創(chuàng)新是工作載體、工作手段的創(chuàng)新，是建立在辦公自動化基礎(chǔ)上辦公效能的顯著提升。

“意識培養(yǎng)”是提升新時期秘書工作能力和水平的重要切入路徑。“意識培養(yǎng)”決不僅僅是意識層面的問題，而以“意識培養(yǎng)“為抓手”，帶動秘書工作者各能力模塊的指標體系的完善，秘書綜合素質(zhì)和能力提升，更好地發(fā)揮辦公室工作的職能，服務(wù)于改革、建設(shè)和穩(wěn)定的大局。

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