寫在前面的話：在日常生活和工作中，我們經(jīng)常都會(huì)面臨說(shuō)服人的問(wèn)題。作為秘書(shū)，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上達(dá)、接待來(lái)訪、組織協(xié)調(diào)、輔助決策、督促檢查、調(diào)查研究、撰寫公文等等職責(zé)，就更免不了要去說(shuō)服別人。有時(shí)，還必須說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變決定，收回成命。因此，秘書(shū)對(duì)說(shuō)服人的技巧是要有所了解的，勸諫的藝術(shù)也是必須有所掌握的。

早在兩千多年前，李斯呈給秦王嬴政(即后來(lái)的秦始皇)的《諫逐客書(shū)》，用了短短不到一千字，竟然說(shuō)服了這個(gè)封建專制國(guó)君改變錯(cuò)誤決定，收回成命，立即取消了正在執(zhí)行中的逐客令。這實(shí)在是難能可貴的，很值得我們秘書(shū)人員學(xué)習(xí)和借鑒!

《諫逐客書(shū)》足李斯向秦王嬴政上的一篇奏章，寫于秦國(guó)統(tǒng)六國(guó)以前。當(dāng)時(shí)，韓國(guó)為減輕強(qiáng)秦對(duì)自己的威脅，派了一個(gè)名叫鄭國(guó)的人去幫助秦國(guó)修渠，企圖以此米消耗秦國(guó)的人力物力。這個(gè)意圖被識(shí)破后，秦國(guó)一些目光短淺的貴族、大臣就認(rèn)為所有別的諸侯國(guó)的人在秦國(guó)做官(即客卿)，都沒(méi)安好心，應(yīng)該統(tǒng)統(tǒng)趕走。秦王采納了他們的建議，下了逐客令。李斯也在被逐之列，在被押送出境的途中，他寫下了這篇《諫逐客書(shū)》。秦王看后，馬上取消了逐客令，恢復(fù)了李斯等客卿的官職。

李斯的《諫逐客書(shū)》為什么會(huì)有如此巨大的威力，能夠起到“挽狂瀾于既倒，扶大廈之將傾”的作用呢?根本原因就在于他創(chuàng)造或運(yùn)用了四種說(shuō)服人的技巧。

一、設(shè)身處地為對(duì)方著想

每個(gè)人都有自己想問(wèn)題的觀點(diǎn)和角度，有自己特定的意愿和需求——這能導(dǎo)致他自覺(jué)的行動(dòng)。所以，你如果要?jiǎng)裾f(shuō)一個(gè)人去做某件事，最好在開(kāi)口之前先問(wèn)問(wèn)自己：我怎樣才能使他愿意去做這件事呢?不了解對(duì)方的意愿，光想自己認(rèn)為怎么好就怎么做，難免招致失??；只有設(shè)身處地為對(duì)方著想，才有可能說(shuō)服對(duì)方。

李斯在《諫逐客書(shū)》中正是處處站在秦王的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為秦王著想，因而句句都說(shuō)到了秦王的心窩里——他緊緊抓住并圍繞著秦王夢(mèng)寐以求的愿望：“跨海內(nèi)，制諸侯”，“成帝業(yè)”，即吞并六國(guó)，統(tǒng)一天下這個(gè)遠(yuǎn)人的政治目標(biāo)，從正反兩方面反復(fù)論證逐客之非。

文章開(kāi)門見(jiàn)山，一針見(jiàn)血：“臣聞吏議逐客，竊以為過(guò)矣?！遍_(kāi)頭兩句自成一段，總括全文主旨，指出逐客是錯(cuò)誤的。觀點(diǎn)十分鮮明，但語(yǔ)氣卻很婉轉(zhuǎn)——“竊以為”，意思是我私下認(rèn)為，用謙恭、商量的口氣；“吏議逐客”，是說(shuō)朝廷官吏商議決定驅(qū)逐客卿，當(dāng)做秦王沒(méi)有下過(guò)逐客令。這樣就可以避免將矛頭直接指向秦王，讓他有收回成命的回旋余地?？芍^用心良苦!

接著，李斯精心選取了秦穆公、秦孝公、秦惠王、秦昭王等四位前代君王的業(yè)績(jī)作為論據(jù)，論證了逐客之非。這四位國(guó)君是秦國(guó)歷史上最有作為、最有成就的國(guó)君，而且都是由于重用客卿而獲得巨大成功的國(guó)君，因而最能說(shuō)明重用客卿對(duì)秦有利，也就最有力地論證了本文的中心論點(diǎn)。

為了說(shuō)服秦王取消逐客令，李斯完全是站在對(duì)方的立場(chǎng)上，從對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，設(shè)身處地替對(duì)方著想，因而能夠句句說(shuō)到對(duì)方的心坎上去，使其心悅誠(chéng)服地接受。由此可見(jiàn)，設(shè)身處地為對(duì)方著想是一種高明的說(shuō)服人的技巧。

二、讓事實(shí)說(shuō)話

俗話說(shuō)：“事實(shí)勝于雄辯”。實(shí)踐證明，用事實(shí)來(lái)說(shuō)話，比長(zhǎng)篇累牘地講大道理有說(shuō)服力得多。以講道聞名美國(guó)的傳教士諾曼?皮爾告訴《演講季刊》的記者：“真實(shí)的例子足我所知道的最佳的方法，它可以使一個(gè)意念清楚、有趣，且具有說(shuō)服力?！?/P>

李斯在《諫逐客書(shū)》的第二段鋪寫歷史上秦君任用客卿成功的史實(shí)，目的是為了暗示目前秦王逐客之非；文章由寫歷代秦君的作為很自然地過(guò)渡到寫當(dāng)今秦王的作法——都是在用事實(shí)說(shuō)話。

作者就當(dāng)今秦王服飾之物，即秦王愛(ài)好的珍寶、美女、音樂(lè)等眼前最熟悉的東西都產(chǎn)于“異國(guó)”，來(lái)比喻“客卿”；秦王不因其不產(chǎn)于秦國(guó)而棄之不用，這就證明驅(qū)逐客卿是沒(méi)有道理的。

這些具體的、確切的事實(shí)，使文章更具說(shuō)服力，更能讓人信服。

三、讓人覺(jué)得那是他自己的主意

任何人都不情愿被迫去做一件事，而對(duì)于自己想出的主意總是比對(duì)別人提供的意見(jiàn)更加珍視，也更有信心。因此，我們?cè)谡f(shuō)服別人時(shí)最好是只提供看法，而由人家自己去拿定主意，千萬(wàn)不能把我們的意見(jiàn)強(qiáng)加于別人身上。

李斯在鋪陳了異國(guó)的“色樂(lè)珠玉”為秦王所好之后，筆鋒一轉(zhuǎn)：“今取人則不然，不問(wèn)可否，不論曲直，非秦者去，為客者逐?！奔热蝗∮谩吧珮?lè)珠玉”不問(wèn)產(chǎn)于何國(guó)，而“取人”卻截然相反，凡是客卿一律驅(qū)逐——兩相對(duì)比，指出秦王重物輕人，這是有作為的國(guó)君所不取的；進(jìn)而提高到統(tǒng)一全國(guó)的高度來(lái)看：“此非所以跨海內(nèi)、制諸侯之求也?！贝司淞χ厍рx，對(duì)秦王有振聾發(fā)聵的作用。作者針則秦王吞并六國(guó)的雄心，指明逐客措施與統(tǒng)一全國(guó)的遠(yuǎn)大目標(biāo)南轅北轍，背道而馳。這就使得秦王不能不從自己的切身利益出發(fā)，重新考慮是否堅(jiān)持逐客的問(wèn)題。

在以“昔秦王”的作為與“今陛下”的作法進(jìn)行對(duì)比的基礎(chǔ)上，李斯又以正面說(shuō)理與間接比喻相結(jié)合的方法從理論上闡明了納客與逐客的利害得失。“臣聞地廣者粟多，國(guó)大者人眾，兵強(qiáng)則士勇”，都是顯而易見(jiàn)的常理——這是以常理來(lái)揭示納客與逐客的利弊；接著用泰山不嫌棄泥土才能形成那么高大、黃河大海不舍棄細(xì)小的水流才能形成那樣淵深來(lái)比喻國(guó)君不拒絕民眾才能顯示他的美德，使抽象的道理化為具體的感知，從而引出“地?zé)o四方，民無(wú)異國(guó)”正是五帝三王無(wú)敵于天下的原因，暗示秦王應(yīng)該接納四方之士，任用異國(guó)之才，就能無(wú)敵于天下。這仍然是從秦王“跨海內(nèi)”、“制諸侯”、“成帝業(yè)”的宏圖大業(yè)著眼的。然后再?gòu)姆疵嬲撌?，“逐客”的后果不僅僅是使秦王統(tǒng)一天下的愿望不能實(shí)現(xiàn)，而且還會(huì)以人才幫助敵國(guó)，削弱自己，壯大敵人。

在這說(shuō)理過(guò)程中，李斯并沒(méi)有把自己的意見(jiàn)強(qiáng)加于秦王，只是向他曉以利害，讓他自己去權(quán)衡利弊，作出決斷?？墒乔赝踝x了之后，一定會(huì)坐立不安，睡臥不寧，難怪他要撤銷逐客令了。

由此可見(jiàn)，讓別人自己下結(jié)論比教給別人現(xiàn)成的結(jié)論，效果要好得多。

四、危言聳聽(tīng)

在通常情況下，做人的說(shuō)服、勸導(dǎo)工作，應(yīng)當(dāng)采取和風(fēng)細(xì)雨的方式，平心靜氣地?cái)[事實(shí)，講道理，啟發(fā)別人的自覺(jué)；但在有些特殊情況下，諸如對(duì)方頭腦發(fā)熱，感情沖動(dòng)，即將做出危險(xiǎn)舉動(dòng)的時(shí)候，或者對(duì)方執(zhí)迷不悟，一意孤行，在錯(cuò)誤的道路上越滑越遠(yuǎn)的時(shí)候，或者對(duì)方態(tài)度嚴(yán)重對(duì)立，情況又很緊急，來(lái)不及做深入、細(xì)致的思想工作的時(shí)候，還可以采用危言聳聽(tīng)的方法去說(shuō)服對(duì)方。

危言聳聽(tīng)法，就是勸說(shuō)者故意把問(wèn)題說(shuō)得十分嚴(yán)重，將后果描繪得非?？膳?，使聞?wù)唧@心動(dòng)魄，翻然悔悟。。

文章最后，收結(jié)前三段的內(nèi)容，既照應(yīng)、總結(jié)了全篇，又歸納出令人觸目驚心的后果：如今驅(qū)逐客卿去幫助敵國(guó)，減少自己的民眾去增強(qiáng)仇敵的力量，內(nèi)部使自己空虛，外部與各諸侯國(guó)結(jié)仇，這樣做，要想使國(guó)家沒(méi)有危險(xiǎn)，是不可能的。也就是說(shuō)，逐客措施是關(guān)系著秦國(guó)生死存亡的嚴(yán)重問(wèn)題。

在這里，李斯正是運(yùn)用危言聳聽(tīng)的方法，向秦王提出了嚴(yán)正警告。這就猶如在他的背上擊一猛掌，使其驚醒，不能不斟酌利害，收回成命了。

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