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一、說話風格明快

秘書說話要明快，這可以給人做事干練精明的印象。

一般來說，人都不喜歡晦暗的事物，即使草木也需要陽光才能生長。同樣，給人陰沉感的談話，會讓人有疑慮、厭惡及壓迫感。

二、擁有個性的聲音

有的秘書談話時，非常注意說話的聲音，并且說話的聲音完全依他們的天賦、個性、場合及他所要表達的情感而變化，能使人覺得是一種享受。

如何讓自己擁有個性的聲音呢？

秘書可以自我充當對象，把自己的話錄下來仔細地聽，以發(fā)現(xiàn)自己說話的毛病。通過檢查，注意發(fā)音的技巧，邊改邊練，這樣就會不斷提高。

三、語氣肯定

語氣肯定，可以給人有主見的感覺。秘書的工作是為領導服務，如能給人以有主見、果決的印象，可以使人覺得這位領導的秘書很有能力。

四、學會傾聽

秘書要使他人聽自己說話，首先得先學會傾聽。

傾聽之后，如果無法在內(nèi)容上贊成對方的想法，這時你可以告訴對方：“你所說的，事實上我本身也曾考慮過?！比缓笤賳枌Ψ剑骸澳悄銓@件事有何看法呢？”將判斷的決定權交給對方。

這樣說話并不是單純地保護對方的自尊心，而是承認自己并不完美的謙虛表現(xiàn)。這種形式可以獲得對方的認同。

五、語調(diào)變化自然

秘書在說話時，無論選擇什么樣的語調(diào)，都應自然流暢，故意做作的聲音只能事與愿違。

一般來說，當交談的對象不是一個人，而是許多人是地，秘書應采用以下技巧：

1、當前一個人聲音小時，你的起點就可以壓低聲音，做到低、小、穩(wěn)。

2、當前一個人聲音小時，你的開始句就要略提高嗓門，清脆響亮，以引起大家注意。

六、思路有條理

秘書說話一定要講究思路的條理性，否則，說半天，領導還聽不懂，就會覺得興趣索然，甚至不愿意聽下去。

秘書要想使自己的語言達到思路清晰，有條理，技巧如下：

1、說話有重點，先主后次。

2、詞句要簡短，聲音果斷。

3、表達明了清楚，不含含糊糊。

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