(2014-06-30/2015-02-24)
客戶關(guān)系維護崗（泉州）
職位性質(zhì)： 全職
工作經(jīng)驗： 2
招聘人數(shù)： 1
薪資待遇： 面議
工作地點： 泉州
學歷要求： 本科
語言要求： 不限
簡歷要求： 中文
職位關(guān)鍵字：
職位描述：
崗位職責：
1、負責當?shù)匦庞每ǚ掌焚|(zhì)提升及客戶關(guān)系維護工作；
2、處理客戶通過當?shù)胤中?、分中心渠道的信用卡業(yè)務咨詢、業(yè)務辦理及投訴，媒體等投訴并及時給予處理，并提出整改措施；
3、負責搜集分行、分中心相關(guān)意見信息，定期提交服務品質(zhì)工作報告等相關(guān)工作；
4、負責向分行、分中心做好信用卡業(yè)務知識的解釋和知識普及工作。
崗位要求：
1、普通話標準，大學本科及以上學歷；
2、25-40歲，2年及以上客服工作經(jīng)驗；
3、熟悉信用卡業(yè)務，性格開朗靈活，具有良好的溝通、協(xié)作、學習能力，能承受強大的工作壓力，樂于接受挑戰(zhàn)；具備相當投訴處理技巧和經(jīng)驗；
4、具備有當?shù)毓?、檢、法及政府部門或媒體關(guān)系者優(yōu)先。
申請職位請登錄：http://citicbank.jobkoo.com/job/11383/
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