根據(jù)《六盤水市人力資源和社會(huì)保障局公開招聘12333咨詢服務(wù)平臺(tái)工勤人員簡(jiǎn)章》（以下簡(jiǎn)稱招聘簡(jiǎn)章）規(guī)定，公開招聘12333咨詢服務(wù)平臺(tái)工勤人員報(bào)名工作已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將專業(yè)技能測(cè)試有關(guān)事宜公告如下：

一、專業(yè)技能測(cè)試對(duì)象

報(bào)名且通過(guò)資格審查的人員（名單附后）。

二、專業(yè)技能測(cè)試內(nèi)容

主要測(cè)試應(yīng)試人員解答服務(wù)的實(shí)際能力。模擬電話解答過(guò)程中可以參考提供的相關(guān)法律法規(guī)。

三、專業(yè)技能測(cè)試方式

專業(yè)技能測(cè)試為模擬12333話務(wù)員接聽電話解答，解答時(shí)間為3分鐘。測(cè)試方式為考官對(duì)考生提問(wèn)，考生為“話務(wù)員”接聽解答；考官為“咨詢者”咨詢提問(wèn)。模擬中考官憑考生語(yǔ)音解答并根據(jù)《12333話務(wù)員服務(wù)規(guī)范準(zhǔn)則》評(píng)分。

專業(yè)技能測(cè)試成績(jī)按百分制計(jì)算，滿分100分。專業(yè)測(cè)試技能成績(jī)按百分之三十折算計(jì)入總成績(jī)。專業(yè)測(cè)試后，由招考工作領(lǐng)導(dǎo)小組劃定專業(yè)測(cè)試合格分?jǐn)?shù)線，合格分?jǐn)?shù)線以上的考生方能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。

四、專業(yè)技能測(cè)試時(shí)間及地點(diǎn)

專業(yè)技能測(cè)試時(shí)間：2014年4月26日。

專業(yè)技能測(cè)試地點(diǎn)：六盤水市人力資源和社會(huì)保障局機(jī)關(guān)辦公樓（鐘山中路58號(hào)，鴻鼎酒店旁）。

考生須知：

（1）考生本人須攜帶有效《居民身份證》于4月24日-4月25日到六盤水市人力資源和社會(huì)保障局人事教育科領(lǐng)取準(zhǔn)考證（不能他人代領(lǐng)）。

（2）測(cè)試當(dāng)日憑有效《居民身份證》和《準(zhǔn)考證》在7：30前進(jìn)入考場(chǎng)候考室，遲到30分鐘不得入場(chǎng)。逾期不到者視為自動(dòng)放棄。測(cè)試當(dāng)日請(qǐng)考生自備當(dāng)天飲用水和食物。

咨詢電話：0858-8692650、0858-8236191

六盤水市人力資源和社會(huì)保障局

2014年4月19日

附件：1.12333專業(yè)技能測(cè)試名單

2. 12333話務(wù)員服務(wù)規(guī)范準(zhǔn)則

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