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浙江省農村信用社聯(lián)合社（簡稱“省農信聯(lián)社”）是經中國銀監(jiān)會批準成立、省政府授權，負責管理、指導、協(xié)調和服務全省農村信用社（包括農村合作銀行、農村商業(yè)銀行，下同）的一家省級金融機構。到2013年末，浙江農信系統(tǒng)各項存款余額11763.80億元，各項貸款余額8267.26億元，存貸款總量居全省銀行業(yè)第一，承擔了浙江省二分之一的農戶貸款和五分之一的小企業(yè)貸款，支農支小貸款存量、歷年增量、服務覆蓋面均居全省銀行業(yè)第一。農村信用社作為農村金融主力軍具有廣闊的發(fā)展空間。

為適應日益增長的業(yè)務發(fā)展需要，誠聘如下人才：

招聘基本要求

具有良好的思想政治素質，工作責任心強，愛崗敬業(yè)，品行端正，身體健康，無不良嗜好和不良行為記錄；

認同浙江農信社發(fā)展目標、經營理念和企業(yè)文化，具備良好的團隊協(xié)作精神；

具備應聘職位所需的任職資格條件，能適應崗位工作要求。

招聘崗位

軟件開發(fā)（若干名）

崗位職責

負責本項目組（自助終端平臺、渠道平臺、網銀系統(tǒng)、數(shù)據倉庫交換平臺、數(shù)據倉庫基礎平臺、數(shù)據倉庫ETL、信用卡系統(tǒng)等）軟件開發(fā)工作，確保項目開發(fā)和維護工作按時完成；

根據科技信息處整體計劃，擬定本項目組的工作計劃；

組織和落實本項目組的各項工作任務；

負責對本組已開發(fā)應用軟件推廣應用的技術支持工作的組織實施。

崗位要求

學歷：全日制本科及以上學歷；

專業(yè)：計算機等相關專業(yè)；

年齡：35周歲以下；

其他：有3年以上軟件開發(fā)工作經驗，能熟練使用主流開發(fā)語言（java、C/C++等），熟悉主流數(shù)據庫db2、oracle。

網絡金融（若干名）

崗位職責

負責對電商類目后臺底層結構和產品庫信息，基于對行業(yè)趨勢的判斷及專業(yè)化挖掘；

負責導航導購的運營及優(yōu)化，搜索效率的提升，類目頻道的搭建及維護等；

負責持續(xù)優(yōu)化流量分配，形成數(shù)據沉淀和規(guī)則模型。

崗位要求

學歷：全日制本科及以上學歷；

專業(yè)：電子商務、市場營銷、信息管理等相關專業(yè)；

年齡：35周歲以下；

其他：有傳統(tǒng)賣場品類管理或互聯(lián)網網站運營、產品運營等相關工作經驗；從事過大型電商的整體運營工作的優(yōu)先。

信用卡產品企劃（若干名）

崗位職責

負責信用卡新產品的申報、設計、定價、市場調研、業(yè)務推廣等工作；

負責與各卡組織的聯(lián)系；

參與貸記卡核心系統(tǒng)優(yōu)化升級工作。

崗位要求

學歷：全日制本科及以上學歷；

專業(yè)：經濟、金融、財會、法律、統(tǒng)計、電子商務等相關專業(yè)；

年齡：35周歲以下；

其他：具備較強的語言文字表達和溝通協(xié)調能力；具有信用卡產品企劃相關從業(yè)經驗，工作表現(xiàn)優(yōu)異。

IC卡應用拓展（若干名）

崗位職責

負責開展IC卡產品市場調研，分析整理基層行社IC卡業(yè)務需求，并提交IC卡產品、功能開發(fā)及優(yōu)化的業(yè)務需求；

負責IC卡行內及銀聯(lián)跨行IC行業(yè)應用拓展支持；

負責手機近場、遠程支付的應用拓展支持；

負責審定IC新產品功能說明書，對技術設計和編碼提供業(yè)務支持；

負責IC卡新產品、新功能業(yè)務測試；

負責IC卡操作規(guī)程、操作手冊的編寫。"

崗位要求

學歷：全日制本科及以上學歷；

專業(yè)：經濟、金融、財會、法律、統(tǒng)計、電子商務等相關專業(yè)；

年齡：35周歲以下；

其他：具備較強的語言文字表達和溝通協(xié)調能力；具有金融IC卡相關從業(yè)經驗，工作表現(xiàn)優(yōu)異。

電子銀行企業(yè)產品（若干名）

崗位職責

負責企業(yè)網上銀行、手機銀行產品管理；

根據企業(yè)網上銀行、手機銀行產品管理發(fā)展規(guī)劃、工作計劃，進行產品研發(fā)、制度建設、業(yè)務推廣指導，提出優(yōu)化建議；

負責開展企業(yè)網上銀行、手機銀行業(yè)務與產品管理相關的服務支持。

崗位要求

學歷：全日制本科及以上學歷；

專業(yè)：經濟、金融、財會、法律、統(tǒng)計、電子商務等相關專業(yè)；

年齡：35周歲以下；

其他：具備較強的語言文字表達和溝通協(xié)調能力；具有電子銀行相關從業(yè)經驗，工作表現(xiàn)優(yōu)異。

客服培訓管理（若干名）

崗位職責

負責開展坐席崗前培訓和在崗培訓；

負責建立坐席業(yè)務培訓考核體系，制定業(yè)務培訓和質量考核的相關管理辦法；

負責建立和管理客服中心員工培訓檔案，組織做好客服中心內部培訓講師的訓練、認證和考核工作；

負責建立和動態(tài)維護客服中心知識庫，并做好知識庫更新后的坐席培訓工作；

負責結合知識庫業(yè)務運作和坐席培訓情況，協(xié)助做好工作流程完善及新產品、新功能的開發(fā)工作。

崗位要求

學歷：全日制本科及以上學歷；

專業(yè)：經濟、金融、管理、財會、法律、統(tǒng)計等相關專業(yè)；

年齡：30周歲以下；

其他：具備較強的語言文字表達和溝通協(xié)調能力；具有客服中心管理崗位從業(yè)經驗，工作表現(xiàn)優(yōu)異。

客服業(yè)務分析（若干名）

崗位職責

負責客服中心綜合調研工作，跟蹤研究國內外客服中心行業(yè)及銀行同業(yè)客戶服務發(fā)展動態(tài)，對客服中心的業(yè)務開展和未來發(fā)展提出規(guī)劃建議，并撰寫相關研究報告；

負責開展客戶滿意度調查，收集、整理、分析客戶的意見和建議，向負責人提出改善方案；

負責各類報表分析，每月形成分析報告，并根據分析結果，分析業(yè)務發(fā)展趨勢，提出工作流程優(yōu)化建議，并協(xié)助做好新產品、新功能開發(fā)工作。"

崗位要求

學歷：全日制本科及以上學歷；

專業(yè)：經濟、金融、管理、財會、法律、統(tǒng)計等相關專業(yè)；

年齡：30周歲以下；

其他：具備較強的語言文字表達和溝通協(xié)調能力；具有客服中心管理崗位從業(yè)經驗，工作表現(xiàn)優(yōu)異。

坐席班長（若干名，勞務派遣制）

崗位職責

負責做好電話銀行坐席崗的各項工作；

負責做好班組內坐席的日常工作安排和行為規(guī)范管理；

負責做好對本班組坐席的業(yè)務培訓、管理指導和考核評價；

負責對坐席疑難話務的現(xiàn)場支持，妥善處理突發(fā)事件；

負責根據話務情況，靈活調度和合理調整現(xiàn)場坐席服務資源；

負責依據一線支持及一線管理經驗，結合客戶意見和建議，提出服務改善和流程優(yōu)化的改善方案、改善建議。

崗位要求

學歷：全日制大專及以上學歷；

專業(yè)：經濟、金融、管理、財會、法律、統(tǒng)計等相關專業(yè)；

年齡：30周歲以下；

其他：思維敏捷，有較強的創(chuàng)新意識、應變能力、學習能力、分析和解決問題的能力；有良好的坐席團隊管理能力、溝通協(xié)調能力、培訓輔導能力、心理疏導能力，文字組織表達能力強；有銀行坐席班長工作經驗，且工作表現(xiàn)優(yōu)秀。

電話坐席（50名左右，勞務派遣制）

崗位職責

負責及時接聽客戶電話，解答客戶疑問；

負責受理客戶咨詢和投訴，詳細記錄服務事件和處理意見，疑難問題及時上報；

負責電話催收業(yè)務的處理，完整記錄催收信息，及時發(fā)現(xiàn)并報告催收過程中暴露的異常情況；

負責按規(guī)定向客戶進行回訪服務；

負責適時向客戶進行新產品、新業(yè)務、特色服務的介紹和推薦，搜集和整理客戶的意見和建議，形成書面報告及時反饋上報；

負責根據業(yè)務權限受理各項業(yè)務等。

崗位要求

學歷：全日制大專及以上學歷；

專業(yè)：經濟、金融、管理、會計、統(tǒng)計等相關專業(yè)；

年齡：2014年應屆畢業(yè)生，24周歲以下；

其他：認同客戶服務文化，有較好的敬業(yè)精神和團隊合作精神，性格外向、積極向上，具有良好的自我排遣能力和化解壓力的心理素質；具有良好的傾聽、語言表達和溝通能力，口齒清晰，聲音柔和甜美，普通話標準流利，文字組織表達能力強；能承受較強的工作壓力，吃苦耐勞，能適應三班輪班工作制，具備與工作要求相適應的身體條件。

招聘流程

郵件報名。有意應聘者請下載附件報名表，填寫完整后（勿改動格式）于2014年4月30日之前以郵件形式發(fā)送至報名郵箱hr@zjrcu.com，郵件主題格式：應聘崗位-姓名，如“信用卡產品企劃-陳麗”；附件報名表命名格式：應聘崗位-姓名，如“網絡金融-王強”。

資格審查。根據報考條件和應聘人員的綜合情況進行資格初審，確定參加考試人員名單。應聘者在通過資格審查后需在面試環(huán)節(jié)提供以下材料：本人身份證、學歷和相關資格證書復印件。

組織考試?？荚囉墒∞r信聯(lián)社統(tǒng)一組織，考試的時間、地點和形式將以電話或短信形式通知。

錄用通知。擇優(yōu)確定擬錄用人員，發(fā)送錄用通知。

應聘須知

資格審查符合條件者，將通過電話或短信形式通知應聘者參加筆試、面試等有關事宜。請應聘者保持聯(lián)系方式真實有效、通訊工具暢通。

本單位對所有應聘者信息予以保密，應聘材料恕不退還。應聘者需對所提供材料的真實性負責，如與事實不符，本單位有權取消其錄用資格。

應聘人員一經錄用，薪酬待遇即按浙江省農信聯(lián)社有關管理規(guī)定執(zhí)行，特殊人才可面議協(xié)商。

有關本次招聘的未盡事宜由省農信聯(lián)社人力資源處負責解釋，聯(lián)系電話：0571-85866970。

浙江省農村信用社聯(lián)合社

2014年4月16日

附件：

《浙江省農村信用社聯(lián)合社應聘報名表》

易賢網溫馨提示：

《浙江省農村信用社聯(lián)合社應聘報名表.xls》來源于浙江省農村信用社聯(lián)合社網，最近更新2014年4月16日。

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