部門(mén):個(gè)人金融部
職位:服務(wù)管理經(jīng)理/主任/助理
職位描述:
•負(fù)責(zé)本分行零售條線服務(wù)管理工作
•負(fù)責(zé)本分行大堂經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)工作,監(jiān)督大堂經(jīng)理到位情況,組織大堂經(jīng)理培訓(xùn),不斷提升大堂經(jīng)理隊(duì)伍整體服務(wù)、業(yè)務(wù)水平
•負(fù)責(zé)本分行零售客戶經(jīng)理服務(wù)管理,開(kāi)展零售客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)
•負(fù)責(zé)定期組織開(kāi)展大堂經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范檢查及整改工作
•負(fù)責(zé)開(kāi)展零售條線服務(wù)主題活動(dòng)
•負(fù)責(zé)推動(dòng)本分行公眾教育服務(wù)工作
•負(fù)責(zé)開(kāi)展零售條線服務(wù)評(píng)優(yōu),樹(shù)立服務(wù)先進(jìn)典型
•完成上級(jí)主管交辦的其他工作任務(wù)
任職條件:
•大學(xué)本科及以上學(xué)歷,金融管理等相關(guān)專業(yè)
•具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),講師技能,較好的文字綜合能力,熟悉電腦和辦公軟件的操作
•6/4/2年以上金融服務(wù)從業(yè)經(jīng)歷
•具有較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)和溝通能力;具有較高的文字綜合能力;具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和敬業(yè)精神;工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),能夠承受工作壓力
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