考核知識點：

第一章 管理與管理學(xué)

明茨伯格的管理角色理論、卡茨的管理者技能理論、管理學(xué)的研究方法。

第二章 管理思想的發(fā)展

泰勒的科學(xué)管理理論基本思想及主要內(nèi)容；法約爾經(jīng)營六個職能、五要素、14個管理原則；梅奧的霍桑試驗內(nèi)容及結(jié)論；人際關(guān)系學(xué)說主要內(nèi)容；需要層次理論、雙因素理論、XY理論、超Y理論、Z理論；管理科學(xué)學(xué)派的主要特點；西蒙決策理論主要觀點；學(xué)習(xí)型組織的標(biāo)準和五項修煉。

第三章 管理的基本原理

系統(tǒng)原理的基本內(nèi)容；人本原理的主要內(nèi)容；責(zé)任原理基本內(nèi)容；倫理原理主要內(nèi)容。

第四章 管理道德與社會責(zé)任

影響管理倫理的因素；改善倫理行為的途徑；企業(yè)的社會責(zé)任。

第五章 管理的基本方法

管理的基本方法及各自的特點。

第六章 決策

決策的類型特點；決策的方法及運用。

第七章 計劃與計劃工作

計劃的類型、計劃的層次體系。

第八章 計劃的實施

目標(biāo)及目標(biāo)管理基本思想；企業(yè)資源計劃的演化及各自的特點。

第九章 組織設(shè)計

管理幅度、管理層次及與組織結(jié)構(gòu)基本形態(tài)；影響管理幅度的因素；組織設(shè)計的原則；部門化；集權(quán)與分權(quán)。

第十章 人員配備

人員配備的任務(wù)、程序、原則；外部招聘、內(nèi)部提升的優(yōu)缺點；管理人員的培訓(xùn)方法。

第十一章 組織力量的整合

正式組織、非正式組織，非正式組織作用；直線與參謀；委員會的優(yōu)缺點。

第十二章 組織文化

組織變革的動因；組織變革阻力；組織文化的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容；組織文化的功能。

第十三章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)方式聯(lián)系統(tǒng)一體理論；管理方格理論；費德勒領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論；領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。并能夠進行案例分析。

第十四章 激勵

各個激勵理論的內(nèi)容，并能夠運用進行案例分析。

第十五章 溝通

溝通類別及各自特點；溝通障礙；沖突原因。

第十六章 管理信息

ERP演化。

第十七章 控制與控制過程

控制類型；控制過程。

第十八章 控制方法

預(yù)算控制；非預(yù)算控制；成本控制。

第十九章 管理的創(chuàng)新職能

創(chuàng)新職能主要內(nèi)容。

第二十章 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

熊彼特關(guān)于創(chuàng)新的定義；技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵。

參考書目：

《管理學(xué)——原理與方法》周三多等，第五版，復(fù)旦大學(xué)出版社，2009年版。

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