| 公司介紹 |
| 中國移動(dòng)通信集團(tuán)山東有限公司客戶服務(wù)中心隸屬于中國移動(dòng)通信集團(tuán)山東有限公司，客服一中心于2005年3月成立，位于濟(jì)南槐蔭區(qū)臘山北路18號(hào)（山東省移動(dòng)員工培訓(xùn)基地）?？头恢行某袚?dān)著山東省8個(gè)地市10086熱線服務(wù)、新業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）推介工作，并接受客戶投訴以及客服滿意度調(diào)查等工作。員工活躍于熱線接聽、現(xiàn)場(chǎng)管理、專家支撐、投訴處理等崗位，為客戶答疑釋惑、排憂解難。10086客服中心成為企業(yè)與客戶觸點(diǎn)頻繁的一扇重要服務(wù)窗口，搭建起了市場(chǎng)發(fā)展、客戶滿意雙贏的橋梁。 |
| 10086客服代表職位介紹 |
| 中心的主要業(yè)務(wù)是運(yùn)營管理10086客戶服務(wù)熱線，通過10086客戶服務(wù)熱線為中國移動(dòng)用戶提供完善的業(yè)務(wù)服務(wù)，主要包括業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、客戶投訴處理等方面的工作。應(yīng)聘條件：大專及以上學(xué)歷（條件優(yōu)秀者放寬到中?；蚋咧校荒挲g在18-30周歲，專業(yè)不限，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的溝通能力和學(xué)習(xí)能力；掌握漢字基本輸入法。 |
| 班次情況 |
| 中心屬于服務(wù)性企業(yè)，節(jié)假日期間正常組織生產(chǎn)，員工將根據(jù)自己的班次情況進(jìn)行休息，如節(jié)假日期間上班按國家規(guī)定給予加班費(fèi)。 |
| 員工職業(yè)生涯發(fā)展 |
| 勞動(dòng)關(guān)系實(shí)行委托代理。中心為員工制定了完善的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，員工從客服代表做起，可以從事班長(zhǎng)、質(zhì)檢、培訓(xùn)師、中心質(zhì)檢管理等崗位的工作，并設(shè)有完善的晉升體制，確保合適的人能夠到合適的崗位上。 |
| 薪酬、福利、保險(xiǎn) |
| 薪酬標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工薪酬采用績(jī)效考核制，工資標(biāo)準(zhǔn)在2000元—5000元之間，另外，每月根據(jù)話務(wù)工作量完成情況，按量發(fā)放超量獎(jiǎng)金。福利待遇：?jiǎn)T工每月享有就餐補(bǔ)貼300元、手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)貼100元，交通補(bǔ)助100元；公司在五一、十一及春節(jié)為員工發(fā)放過節(jié)費(fèi)合計(jì)4500元；每年按照中心實(shí)際運(yùn)營情況發(fā)放半年獎(jiǎng)勵(lì)或全年獎(jiǎng)勵(lì)。中心為員工繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)及住房公積金，全面保障員工無后顧之憂。 |
招聘咨詢電話： 15864000110
招聘郵箱：zhaopinkf1@sd.chinamobile.com
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