各縣（市、區(qū)）旅游局、市直各旅行社、旅游院校：

根據(jù)《中華人民共和國旅游法》、國務(wù)院《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》（國務(wù)院第263號令）、國家旅游局《關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報(bào)考全國導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知》（旅辦發(fā)〔2008〕174號）等法律法規(guī)和安徽省旅游局《關(guān)于2013年度全國（安徽）導(dǎo)游人員資格考試工作的通知》（皖旅人〔2013〕20號）的工作要求，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)就做好滁州市2013年度全國（安徽）導(dǎo)游人員資格考試工作，通知如下：

一、工作程序

全國（安徽）導(dǎo)游人員資格考試工作步驟：發(fā)布考試信息、報(bào)名與資格審查、筆試和面試、公布考試成績、制發(fā)《導(dǎo)游員資格證書》等。

二、報(bào)考類別

全國（安徽）導(dǎo)游人員資格考試分為：中文新考、外語新考、外語加試、異地?fù)Q證加試四個(gè)類別。

三、報(bào)考條件

1、必須是中華人民共和國公民（含具有中國公民身份的香港、澳門永久性居民，在安徽工作、學(xué)習(xí)或者居住），熱愛祖國，擁護(hù)社會主義制度，遵紀(jì)守法，遵守旅游職業(yè)道德，熱心為旅游者服務(wù)。

2、無違法和不良行為記錄。

3、應(yīng)具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷。香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學(xué)歷；澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學(xué)歷。

4、身體健康，無傳染性疾病。

5、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力。

四、報(bào)名

（一）報(bào)名方式和時(shí)間

2013年度全國（安徽）導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名工作采用網(wǎng)上報(bào)名和驗(yàn)證審核相結(jié)合的方式。

1、網(wǎng)上報(bào)名受理時(shí)間：2013年8月28日9:00至9月14日16:00；

2、驗(yàn)證審核受理時(shí)間：2013年9月16日9:00至9月27日16:00，工作日受理。

（二）網(wǎng)上報(bào)名

考生登錄安徽省導(dǎo)游考（http://dyks.ahta.com.cn），按照項(xiàng)目和要求填寫各項(xiàng)信息，上傳本人電子照片（近期免冠正面彩色證件照，白底，jpg格式，像素尺寸為490×686，人像輪廓要清晰）?？忌毚_保信息填報(bào)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，真實(shí)無誤。

（三）驗(yàn)證審核

驗(yàn)證審核分為個(gè)人報(bào)名的驗(yàn)證審核和集體報(bào)名的驗(yàn)證審核。

1、個(gè)人報(bào)名的驗(yàn)證審核：

按照《安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名驗(yàn)證審核通知單》中“個(gè)人報(bào)名的驗(yàn)證審核注意事項(xiàng)”要求，攜帶有關(guān)報(bào)名材料和考務(wù)費(fèi)（銀行繳款單原件及復(fù)印件）前往滁州市政務(wù)服務(wù)中心旅游局窗口辦理驗(yàn)證審核。

2、集體報(bào)名的驗(yàn)證審核：

按照《安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名驗(yàn)證審核通知單》中“集體報(bào)名的驗(yàn)證審核注意事項(xiàng)”要求，集體報(bào)名承辦單位負(fù)責(zé)考生材料的收集、整理、初審和匯總，并將考生報(bào)名材料和考務(wù)費(fèi)（銀行繳款單原件及復(fù)印件）送交到滁州市政務(wù)服務(wù)中心旅游局窗口統(tǒng)一辦理驗(yàn)證審核。

（四）驗(yàn)證審核材料

1、初次報(bào)考者，須提交以下材料：

（1）《安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》；

（2）學(xué)歷證書原件及復(fù)印件（在讀大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷的考生，持大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)院（校）學(xué)歷學(xué)籍主管部門出具的證明，并由學(xué)院（校）出具報(bào)考意見，和學(xué)生證共同組成學(xué)歷證明材料報(bào)名參加考試）；

（3）體檢報(bào)告表及肝功能化驗(yàn)單原件（縣級以上人民醫(yī)院）；

（4）有效期內(nèi)的身份證原件及復(fù)印件；

（5）一寸白底正面彩色照片5張。

2、持外?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）《導(dǎo)游員資格證書》，轉(zhuǎn)入我省從事導(dǎo)游工作者，應(yīng)辦理“異地?fù)Q證”手續(xù)，須提交以下材料：

（1）《安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》；

（2）學(xué)歷證書原件及復(fù)印件；

（3）體檢報(bào)告表及肝功能化驗(yàn)單原件（縣級以上人民醫(yī)院）；

（4）有效期內(nèi)的身份證原件及復(fù)印件；

（5）《導(dǎo)游員資格證書》原件及復(fù)印件；

（6）《導(dǎo)游員資格證書》簽發(fā)省（自治區(qū)、直轄市）旅游管理部門出具的轉(zhuǎn)出證明；

（7）一寸白底正面彩色照片5張。

3、已經(jīng)取得我省《導(dǎo)游員資格證書》，申請加試其他語種的考生，須提交以下材料：

（1）《安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》；

（2）學(xué)歷證書原件及復(fù)印件；

（3）體檢報(bào)告表及肝功能化驗(yàn)單原件（縣級以上人民醫(yī)院）；

（4）有效期內(nèi)的身份證原件及復(fù)印件；

（5）《導(dǎo)游員資格證書》原件及復(fù)印件；

（6）一寸白底正面彩色照片5張。

4、在安徽工作、學(xué)習(xí)或居住的香港、澳門永久性居民中的中國公民報(bào)考者，須提交以下材料：

（1）《安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》；

（2）身份證明（原件和復(fù)印件）：香港、澳門永久性居民身份證；特別行政區(qū)護(hù)照或香港、澳門居民來往內(nèi)地通行證（回鄉(xiāng)證）。不能提交特別行政區(qū)護(hù)照、來往內(nèi)地通行證（回鄉(xiāng)證）的，應(yīng)提交特別行政區(qū)身份證明機(jī)關(guān)出具的未放棄中國國籍的相關(guān)證明；

（3）學(xué)歷證書（原件和復(fù)印件）：香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學(xué)歷；澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學(xué)歷。香港新高中學(xué)制改革實(shí)施后，對應(yīng)內(nèi)地高中畢業(yè)學(xué)歷再作確定；以上證明材料須提交原件和復(fù)印件，原件經(jīng)現(xiàn)場審驗(yàn)后即行退回，復(fù)印件由受理報(bào)名的旅游行政管理部門留存；

（4）身體健康證明（原件）：港澳特別行政區(qū)政府批準(zhǔn)設(shè)立的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的健康證明，或內(nèi)地二級甲等以上醫(yī)院出具的健康證明。

（5）一寸白底正面彩色照片5張。

（五）注意事項(xiàng)

1、考生報(bào)名材料中的《安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》需從網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)中打??；

2、考務(wù)費(fèi)需統(tǒng)一繳存到指定的銀行賬號，滁州市政務(wù)服務(wù)中心旅游局窗口不收取現(xiàn)金；

3、請各縣（市、區(qū)）旅游局、市直各旅行社、旅游院校等集體報(bào)名承辦單位要嚴(yán)格按照要求，認(rèn)真做好報(bào)名的組織、審核和匯總等工作。

五、考試

（一）考試方式

導(dǎo)游人員資格考試采取筆試和面試（模擬現(xiàn)場導(dǎo)游考試）的方式。

考生可以選用安徽人民出版社（2013年6月再版）出版的《旅游政策與法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《安徽導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《旅游文學(xué)知識》和《走遍安徽》，由省旅游協(xié)會負(fù)責(zé)，聯(lián)系人：謝春、王靜，聯(lián)系電話：0551-63731958。

參考用書中涉及調(diào)整更新的部分，以國家旅游局、省旅游局發(fā)布的新規(guī)定為準(zhǔn)，參閱國家旅游局網(wǎng)站（www.cnta.gov.cn）、省旅游局網(wǎng)站（www.ahta.com.cn）及其他有關(guān)材料。

1、筆試：全國（安徽）導(dǎo)游人員資格考試筆試科目由“導(dǎo)游技能”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)”和“綜合知識”三部分組成。

“導(dǎo)游技能”科目參考用書包括《旅游政策與法規(guī)》和《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》，滿分100分；“導(dǎo)游基礎(chǔ)”科目參考用書包括《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《安徽導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》和《旅游文學(xué)知識》，滿分100分；“綜合知識”科目參考用書包括《旅游政策與法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《安徽導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《旅游文學(xué)知識》，滿分100分。

“導(dǎo)游技能”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)”兩科均為客觀題，要求使用2B鉛筆在答題卡上填涂?！熬C合知識”科目為主觀題，要求使用藍(lán)（黑）色墨水筆在試題卷上答題。

筆試涵蓋了理論與時(shí)事政治、國情省情、旅游法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)規(guī)范、基礎(chǔ)知識、歷史文化、文史常識等方面的內(nèi)容。

2、面試（模擬現(xiàn)場導(dǎo)游考試）：面試（模擬現(xiàn)場導(dǎo)游考試）采取室內(nèi)模擬講解方式。參考用書包括《旅游政策與法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《安徽導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《旅游文學(xué)知識》和《走遍安徽》?？荚噧?nèi)容包括景點(diǎn)講解和隨機(jī)問答兩部分?？荚u內(nèi)容包括：滿分100分，其中景點(diǎn)講解部分占70分，隨機(jī)問答部分占30分,按照考生所報(bào)考語種進(jìn)行面試。

面試涵蓋了語言技巧、景點(diǎn)知識、基礎(chǔ)知識、地理歷史、區(qū)域文化、導(dǎo)游服務(wù)、政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、專業(yè)知識、應(yīng)變知識、應(yīng)急避險(xiǎn)、接待禮儀、文明旅游、組織協(xié)調(diào)、中外互譯等方面的內(nèi)容。

（二）筆試時(shí)間：11月23日-24日

11月23日 上午 9:00-11:00

導(dǎo)游技能

11月23日 下午 14:00-16:00

導(dǎo)游基礎(chǔ)

11月24日 上午 9:00-11:00

綜合知識

（三）面試時(shí)間

面試時(shí)間安排在2013年11月至2014年1月間，分期組織實(shí)施，具體時(shí)間和地點(diǎn)詳見準(zhǔn)考證。

（四）準(zhǔn)考證打印

準(zhǔn)考證由考生本人從安徽省導(dǎo)游考試網(wǎng)下載打印，打印紙型為標(biāo)準(zhǔn)A4型紙張。準(zhǔn)考證打印時(shí)間為2013年11月18日起。

六、費(fèi)用

根據(jù)省物價(jià)局、省財(cái)政廳《轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委、財(cái)政部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范職業(yè)資格類考試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理等有關(guān)問題的通知》（皖價(jià)費(fèi)〔2012〕85號）文件，以及省物價(jià)局、省財(cái)政廳《關(guān)于重新核定導(dǎo)游人員資格考試和導(dǎo)游人員等級考核收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》（皖價(jià)費(fèi)〔2010〕130號）文件：

新考類（中文新考、外語新考）：導(dǎo)游人員資格考試每人收取考試費(fèi)230元；

加試類（外語加試、異地?fù)Q證加試）：導(dǎo)游人員資格考試加試每人收取考試費(fèi)80元。

收款人：郝俊媛

賬號：6227 0017 2197 0001 288

開戶銀行：中國建設(shè)銀行滁州政務(wù)新區(qū)支行

七、成績公布與查詢

（一）2013年度全國（安徽）導(dǎo)游人員資格考試成績將于2014年3月10日前發(fā)布。成績發(fā)布按照：

1、新考類（中文新考、外語新考）：筆試成績、面試成績綜合后，按照高分到低分排序，并按照當(dāng)年全國平均合格率確定我省的導(dǎo)游人員資格考試合格率，劃定合格分?jǐn)?shù)線，確定合格人員名單。

2、加試類（外語加試、異地?fù)Q證加試）：面試成績按照高分到低分排序，并按照當(dāng)年全國平均合格率確定我省的導(dǎo)游人員資格考試合格率，劃定合格分?jǐn)?shù)線，確定合格人員名單。

（二）查詢：考試成績通過“安徽省導(dǎo)游考試網(wǎng)（http://dyks.ahta.com.cn）”發(fā)布。合格的考生被認(rèn)定為通過。

八、發(fā)證

2013年全國（安徽）導(dǎo)游人員資格考試合格人員名單報(bào)國家旅游局批復(fù)后制發(fā)《導(dǎo)游員資格證書》。

九、聯(lián)系方式

市旅游局管理科

聯(lián) 系 人：郝俊媛、孫丹丹

聯(lián)系電話：0550-2180880、3046266

滁州市政務(wù)服務(wù)中心旅游局窗口地址：安徽省滁州市南譙南路和同樂路交叉口西南角、龍?bào)创蟮?9號政務(wù)中心東北角，電話：0550-2180880。

附件

面試（模擬現(xiàn)場導(dǎo)游考試）景點(diǎn)

滁州市旅游局

二〇一三年八月二十八日

更多信息請查看職業(yè)資格考試