貴陽市“12319”公共服務(wù)熱線是由市委、市政府主導(dǎo)的一個(gè)集應(yīng)急處置、政（事）務(wù)受理、政策（業(yè)務(wù)）咨詢于一體的公共服務(wù)平臺(tái)，其服務(wù)范圍包括市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、市政設(shè)施、醫(yī)療衛(wèi)生、食品安全、社會(huì)求助等公共服務(wù)領(lǐng)域。熱線秉承“民有所呼、我有所應(yīng)”的服務(wù)宗旨，按照“一線接聽、多方服務(wù)”的要求，實(shí)行24小時(shí)×365天全天候、全方位、全監(jiān)督的服務(wù)，致力于解決人民群眾關(guān)心的“水不通、氣不暢、燈不亮、路不平、衛(wèi)生差、辦事難”等關(guān)系民生、民意的公共服務(wù)問題。本單位誠摯的歡迎有志青年加入我們的團(tuán)隊(duì)，讓我們攜手并進(jìn)，為打造一流的便民、利民、樂民服務(wù)平臺(tái)而努力奮斗。

熱線話務(wù)員：

15名，性別不限，30歲以下，20歲以上，大專以上學(xué)歷，

職位描述：

①負(fù)責(zé)接聽市民電話，傾聽市民訴求內(nèi)容，完成信息分類與案卷登記工作；

② 負(fù)責(zé)案卷的派遣、追蹤、督辦、核查等工作；

③ 完成其他日常工作及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。

職位要求：

① 熱心社會(huì)公益事業(yè)；

② 大專以上學(xué)歷（不限專業(yè)），普通話流利，打字速度50字/分以上，熟悉貴陽市區(qū)域分布及交通地圖；

③ 具有較強(qiáng)的責(zé)任心及學(xué)習(xí)能力，追求上進(jìn)；

④ 具有良好的語言表達(dá)能力與溝通協(xié)調(diào)能力；

⑤ 具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

⑥ 適應(yīng)7*24小時(shí)輪班制；

⑦ 有電話服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者可優(yōu)先考慮。

待遇：1、用功形式為勞動(dòng)合同制；2、工資構(gòu)成：基本工資+崗位工資+級(jí)別工資+績效工資+夜班補(bǔ)貼+勞保福利+年終獎(jiǎng)+帶薪年假+五險(xiǎn)一金；3、轉(zhuǎn)正月薪：1900-3650（含五險(xiǎn)一金）。

聯(lián)系人：朱女士

聯(lián)系電話：0851-6795690

地址：貴陽市觀山湖區(qū)金朱東路市交警大樓城市管理監(jiān)督指揮中心

電子信箱：12319@gygov.gov.cn

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