“教學(xué)是立校之本”,教學(xué)工作是高校重中之重的工作。教學(xué)管理的水平和質(zhì)量直接影響著教學(xué)工作的好壞,進(jìn)而影響高校的根本任務(wù)——人才培養(yǎng)。教學(xué)文秘是高校教學(xué)管理基層的管理者和執(zhí)行者,是連接學(xué)校與學(xué)院之間、學(xué)院與學(xué)院之間、教師之間、師生之間教學(xué)活動(dòng)的橋梁和紐帶。具有上令下達(dá),下情上報(bào),維持日常教學(xué)、行政工作,管理檔案材料等作用。因而,教學(xué)文秘在工作中要求具有較高的政策性、較強(qiáng)的服務(wù)性、較專的業(yè)務(wù)性。

然而,隨著我國高等教育的不斷發(fā)展,高等教育大眾化時(shí)代的到來,學(xué)生人數(shù)劇增,教學(xué)文秘工作量較大,責(zé)任也更重,而由于得不到足夠重視及各種歷史原因,教學(xué)文秘隊(duì)伍普遍存在如下問題:（1）對教學(xué)文秘工作認(rèn)識和重視程度不夠,隊(duì)伍穩(wěn)定性差,結(jié)構(gòu)不合理、經(jīng)驗(yàn)缺乏、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高;（2）缺乏服務(wù)意識,缺乏奉獻(xiàn)精神,積極性不高;（3）缺乏專業(yè)培訓(xùn),知識結(jié)構(gòu)單一。雖然也有高校引進(jìn)高學(xué)歷人才,卻不足以解決這些問題,這些問題的出現(xiàn)可以從兩個(gè)方面分析,首先是外部原因,學(xué)校管理層和人事部門在引進(jìn)人員時(shí)是否做到人職匹配,其次是內(nèi)部原因,教學(xué)文秘對自身的認(rèn)識和要求是否與學(xué)校達(dá)成一致。因此,本文從職業(yè)心理學(xué)中的職業(yè)興趣維度出發(fā),從內(nèi)外兩方面分析高校教學(xué)文秘隊(duì)伍建設(shè)。

一、職業(yè)興趣

職業(yè)興趣,即個(gè)體力求了解某種職業(yè)或進(jìn)行某項(xiàng)職業(yè)活動(dòng)的心理傾向,如有人喜歡研究理論,有人熱衷事務(wù)工作。美國著名的職業(yè)心理學(xué)家霍蘭德（John Holland）提出了職業(yè)興趣六邊形模型（RIASEC）,把職業(yè)興趣分為六種,即現(xiàn)實(shí)型（Realistic type,簡稱R）、研究型（Investigative type,簡稱I）、藝術(shù)型（Art type,簡稱A）、社會(huì)型（Social type,簡稱S）、經(jīng)營型（Enterprising type,簡稱E）、事務(wù)型（Conventional type,簡稱C）。

現(xiàn)實(shí)型（又譯技能型）,具有此類傾向的個(gè)體,往往身體技能及機(jī)械協(xié)調(diào)能力較強(qiáng),沉浸于工具與技術(shù)的世界。穩(wěn)健、務(wù)實(shí)的他們喜歡從事規(guī)則明確的活動(dòng)及技術(shù)性工作,甚至熱衷于親自動(dòng)手進(jìn)行創(chuàng)造,具有比較強(qiáng)的實(shí)踐性。不善言談,對人際交往及人員管理、監(jiān)督等活動(dòng)不太感興趣。

研究型（又譯調(diào)查型）,具有此類傾向的個(gè)體,喜歡理論思維或偏愛數(shù)理統(tǒng)計(jì)工作,能對解決抽象問題投入極大的熱情。他們通常傾向于通過思考、分析解決難題,而不一定落實(shí)到具體操作。

藝術(shù)型,具有此類傾向的個(gè)體,對具有創(chuàng)造、想象及自我表現(xiàn)空間的工作顯示出明顯偏好。他們和具有研究型傾向的個(gè)體相同之處在于創(chuàng)造傾向明顯,對結(jié)構(gòu)化程度較高的任務(wù)及環(huán)境都不太喜歡,對機(jī)械性及程式化的工作了無興趣。

社會(huì)型（又譯社交型）,具有此類傾向的個(gè)體,喜歡以人為對象的工作。他們通常言語能力優(yōu)于數(shù)理能力,善于表達(dá),隨和,樂于與人相處,給人提供幫助,具有人道主義傾向,責(zé)任心也較強(qiáng)。習(xí)慣與人商討或調(diào)整人際關(guān)系來解決面臨的問題。

經(jīng)營型（又譯企業(yè)型）,具有此類傾向的個(gè)體,喜歡制定新的工作計(jì)劃、事業(yè)規(guī)劃以及設(shè)立新的組織,并為有效發(fā)揮組織作用而積極地進(jìn)行活動(dòng);喜歡影響、管理、領(lǐng)導(dǎo)他人;自信,精力充沛、支配欲和冒險(xiǎn)性強(qiáng),具有較高的成就需求。

事務(wù)型（又譯傳統(tǒng)型、常規(guī)型）,具有此類傾向的個(gè)體,喜歡高度有序、要求明晰的工作,對于規(guī)則模糊、自由度大的工作不太適應(yīng)。不喜歡承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,習(xí)慣于服從,一般較為忠誠、可靠,偏保守。工作仔細(xì)、有毅力、有條理、責(zé)任心強(qiáng)。對社會(huì)地位、社會(huì)評價(jià)比較在意。

興趣與職業(yè)的匹配程度決定了個(gè)體的職業(yè)滿意度、穩(wěn)定性和成就感。據(jù)相關(guān)研究,如果一個(gè)人對某一工作有興趣,則能發(fā)揮他全部才能的80%--90%,并且長時(shí)間保持高效率工作,而不感到疲倦。而對工作沒有興趣的人,只能發(fā)揮其全部才能的20%-30％,也容易精疲力盡。因此興趣是職業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。

從外部分析看,教學(xué)文秘長期忙于事務(wù)性工作,比如課表的安排、考試的安排、學(xué)籍的管理、教學(xué)檔案的建立、畢業(yè)論文材料的保存等教學(xué)管理工作,比較瑣碎、繁雜和非專業(yè)性。同時(shí)教學(xué)文秘還需要統(tǒng)籌時(shí)間、勤于記錄,增強(qiáng)工作的計(jì)劃性和條理性。只有職業(yè)興趣屬于事務(wù)型或者現(xiàn)實(shí)型的人更適合從事這一工作,而讓職業(yè)興趣是經(jīng)營型或者藝術(shù)型的人來從事這一工作則完全不匹配。

另外,大學(xué)教學(xué)管理的對象為教師和學(xué)生,不同于一般管理中的被管理者。高校教師作為具有較高學(xué)術(shù)水平的知識分子群體,學(xué)生作為接受系統(tǒng)高等教育的學(xué)習(xí)者,他們的價(jià)值觀、 行為方式以及對待管理的態(tài)度、接納管理的能力等都有其特殊性的一面。要在教學(xué)管理中解決既保障教師“教”和學(xué)生“學(xué)”,又能有效實(shí)施對教學(xué)過程的控制,良好的溝通是提高教學(xué)管理工作的質(zhì)量和效率的前提。充足、 全面、 準(zhǔn)確的信息離不開溝通,沒有達(dá)到效果的溝通,教學(xué)文秘就難以了解學(xué)院教學(xué)工作的問題。同時(shí)教學(xué)文秘的工作具有相似性,工作內(nèi)容大致相同,教務(wù)文秘在工作中難免會(huì)遇到困難或挫折,這時(shí)可以向其它教學(xué)文秘咨詢或者尋求幫助。加強(qiáng)溝通,互幫互助,在教學(xué)文秘之間建立團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好關(guān)系有利于營造教學(xué)文秘工作良好的工作氛圍。所以職業(yè)興趣類型也要充分考慮是否含有社會(huì)型,是否愿意幫助別人,愿意與人打交道,雖然教學(xué)文秘的工作事務(wù)性的比較多,但溝通確是工作中不可缺少的工具之一。

因此,管理層和人事部門在招聘教學(xué)文秘這一崗位時(shí)就應(yīng)該考量應(yīng)聘者的職業(yè)興趣類型,避免招聘到職業(yè)類型完全不匹配的人。

從內(nèi)部分析看,教學(xué)文秘自身應(yīng)清楚了解自己的職業(yè)興趣,如職業(yè)興趣和工作達(dá)不到匹配,也不必太氣餒,因?yàn)槲覀兛梢栽诠ぷ髦嗤ㄟ^學(xué)習(xí)、兼職等發(fā)展非職業(yè)興趣。如有人喜歡藝術(shù),但是難以從事這項(xiàng)工作,則可以在日常生活中參加學(xué)習(xí)班,如插花班、舞蹈班,提升自己。也可通過不斷的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn),逐步培養(yǎng)對教學(xué)文秘工作的興趣,如職業(yè)興趣是研究型的,也可通過參與有關(guān)教學(xué)管理科研方面的工作達(dá)到平衡。

二、建議

（一）引進(jìn)人才充分考慮人職匹配

這是最重要也是最根本的問題,教學(xué)文秘崗位的職業(yè)興趣類型中必要的類型是事務(wù)型和社會(huì)型,其他類型并不是不可以存在,前提是事務(wù)型和社會(huì)型占首要位置,只有引進(jìn)適合的職業(yè)興趣類型的人,其才能在這個(gè)崗位上發(fā)展自己的優(yōu)勢和能力,也才能保證教學(xué)文秘隊(duì)伍的穩(wěn)定性和積極性。

（二）加強(qiáng)能力培訓(xùn)

加強(qiáng)溝通能力、人際交往能力、協(xié)調(diào)能力和組織能力的培養(yǎng)。建立多層次、多渠道的溝通交流方式。既有與學(xué)校教務(wù)處,與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo),與教師,與學(xué)生,與其他學(xué)院教學(xué)部門,與教輔等部門,與這些不同層次的溝通的方法、手段各有不同的要求,必須突出重點(diǎn),有的放矢。培訓(xùn)教學(xué)文秘掌握一定的溝通技巧,不斷鍛煉教學(xué)文秘的溝通水平。人際交往是人類生活中不可或缺的重要組成部分,提高人際交往能力有利于助人型工作的順利開展,從而減少工作障礙,提高工作自信心。學(xué)生和教師的人數(shù)較多,矛盾也較多,教學(xué)文秘必須具備快速解決矛盾,很好地協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。

（三）體現(xiàn)人文關(guān)懷

事務(wù)型的人對社會(huì)地位、社會(huì)評價(jià)比較在意。因此要改變一貫的對教學(xué)文秘隊(duì)伍的不重視態(tài)度,重內(nèi)在需求激勵(lì),通過特長的發(fā)揮、進(jìn)修和深造、擔(dān)負(fù)工作職責(zé)、尊重和榮譽(yù)、職務(wù)職稱晉升等方式加以滿足。

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