隨看市場經(jīng)濟發(fā)展的不斷深入，社會對秘書專業(yè)的需求量一直在各招聘熱門職業(yè)的行列之中。因此，關(guān)于秘書教育層次、秘書專業(yè)建設(shè)和秘書培養(yǎng)模式的探討已成為各高校紛紛研究的課題之一。本文擬就復(fù)合型秘書人才的培養(yǎng)問題進行探討與研究。

一、社會需要高素質(zhì)、復(fù)合型的秘書人才

科學(xué)技術(shù)的巨大進步，社會分工的細化，對秘書的行業(yè)要求越來越明顯。早在1989年，美國布什總統(tǒng)在秘書節(jié)的賀信中稱:本年慶祝的主題是"任務(wù)變化中的預(yù)見"，明確表示秘書職業(yè)的進化現(xiàn)象。加拿大總理在其賀信中說:"工業(yè)技術(shù)發(fā)展引起的變化，使秘書的許多職責正在呈現(xiàn)嶄新的變化。"

從世界范圍看，秘書是一個從業(yè)人數(shù)最多的職業(yè)之一。據(jù)美國勞工局統(tǒng)計，XX年美國全國有390萬名秘書及行政助理，有890萬人在從事各種行政支持工作。在加拿大，有50萬名行政職業(yè)人員，包括49萬名秘書，1萬名行政助理，另有9萬名各種職員及監(jiān)督人員。英國從事行政管理及秘書工作的人數(shù)也占到了全國就業(yè)人數(shù)的31%?？梢娚鐣枨蠖嘣?，從業(yè)范圍廣泛。

美國的高級秘書人員大都具有雙學(xué)歷，英國三分之一的秘書都獲得了由英國倫敦工商會考試局主辦的icceb秘書證書(它是國際認可的職業(yè)資格證書之一)。如在我國二灘水電站工作的外國專家的秘書們，多畢業(yè)于文學(xué)院、外國語學(xué)院、水利學(xué)院、建筑學(xué)院，大都具有雙學(xué)歷，可使用雙語或三語和不同國籍的工程師們直接交流，工作效率很高。

就我國而言，目前從事秘書職業(yè)的人員大約有2300萬人，遍布在社會的各個行業(yè)。最近智聯(lián)招聘網(wǎng)和新浪伊人風采頻道針對關(guān)于"您認為秘書需要專業(yè)背景嗎"的問題進行了聯(lián)合調(diào)查，有40.41%的人認為好的秘書最好具備本行業(yè)的專業(yè)知識背景；34.30%的人覺得具備專業(yè)知識的秘書更有出路(新浪網(wǎng)《秘書專業(yè)背景影響職業(yè)前景》XX年4月21日)。從人才市場及招聘報上的招聘信息來看，和以往的大學(xué)本科、形象氣質(zhì)好、良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力、文筆好、優(yōu)秀的語言表達能力、能熟練使用電腦及各種辦公設(shè)備要求比較，現(xiàn)在的招聘要求除了學(xué)歷、工作經(jīng)驗等要求外，更強調(diào)業(yè)務(wù)背景。秘書招聘啟事中大都注明"有相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮"。如生產(chǎn)部秘書職位要求有化工或理工科背景;資深秘書職位有英語專業(yè)八級證書或高級口譯證書者優(yōu)先;公關(guān)部門秘書職位要求具備公共關(guān)系管理的基礎(chǔ)知識和一定的實踐經(jīng)驗等。各種行業(yè)大都需要綜合型、全能型的秘書。

二、高素質(zhì)、復(fù)合型秘書人才知識構(gòu)成

今天的秘書人才，更趨向?qū)I(yè)化、職業(yè)化的特點。僅就專業(yè)化來說，各行各業(yè)都需要具有專業(yè)知識的秘書。如行政秘書、法律秘書、商務(wù)秘書、經(jīng)濟秘書、醫(yī)藥秘書、教育秘書、旅游秘書、新聞秘書、信息秘書等，還有臨時秘書、私務(wù)秘書等。要求秘書通曉會計學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、金融信貸、保險、稅務(wù)、銷售、證券、企業(yè)管理等，還要具備外語能力、計算機能力等。

高素質(zhì)、復(fù)合型秘書人才的知識由哪些部分構(gòu)成呢？

163網(wǎng)站的教育頻道對秘書知識概括為:

秘書知識的廣度＝基礎(chǔ)科學(xué)文化知識＋本行業(yè)管理知識＋電腦應(yīng)用等技能＋社會交流技能;

秘書知識的深度＝秘書專業(yè)知識技能＋輔助對象相匹配的技能

這就是說，無論是從深度還是廣度上看，秘書的知識儲備中都具有與工作相當或相匹配的行業(yè)知識。

董漢庭先生在《埋論要與時俱進，工作要開拓創(chuàng)新》(《當代秘書》XX年4期)中論述秘書與秘書工作未來發(fā)展變化時，將這種變化概括為幾點:開放型、智慧型、專家型、多元型、科技型、公關(guān)型。

現(xiàn)在也有一些新的提法，如管理型、全能型、創(chuàng)造型等等。

這種高素質(zhì)、多技能的復(fù)合型秘書，可以包括經(jīng)理助理、辦公室主任、人事部主管、公關(guān)部主任、高層次管理人才等，不僅要適應(yīng)知識經(jīng)濟社會大視野、多觸角、高起點的要求，還要起到助理、參謀、顧問、智囊、協(xié)調(diào)、管理、策劃等作用。

可以說，今天的秘書培養(yǎng)，應(yīng)該是雜家加專家，專才加通才的培養(yǎng)，也就是說，應(yīng)該是一種t型知識結(jié)構(gòu)。

"t"的上面一橫指知識面寬，具有廣博的知識，有利于思維從平面走向立體，從單向度轉(zhuǎn)為多向度，避免因受專業(yè)和個人特定環(huán)境的限制而造成的片面性和局暇性。"t"的下面一豎指精深的縱向知識。即單科專長，是內(nèi)行不是外行。秘書人才在當今知識普及化、密集化的形勢下，應(yīng)自覺適應(yīng)整個知識系統(tǒng)既高度分化又高度綜合的發(fā)展趨勢及其客觀要求，才能為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供比較內(nèi)行的參謀和咨詢，才能提供全方位的高質(zhì)量的服務(wù)。

綜上所述，我國秘書工作知識化、專業(yè)化、職業(yè)化特征明顯。社會不僅需要能適應(yīng)各行各業(yè)工作的專業(yè)秘書，也需要掌握各種技能的全能秘書，更需要高層次的適應(yīng)國際化發(fā)展的高級秘書。培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)秘書人才已成為市場的迫切要求，也為秘書人才提供了廣闊的就業(yè)前景，而且由于秘書的特殊地位(領(lǐng)導(dǎo)的助手，行政的樞紐)，今天的秘書將成為明天充實企業(yè)、公司各個重要崗位的高級管理人員。這種對秘書人才的高標準、高要求，值得我們思考，高校應(yīng)該如何面對社會的挑戰(zhàn)?

三、復(fù)合型秘書人才目前解決辦法及利弊分析

由此可見，高素質(zhì)多技能的復(fù)合型秘書是當今社會急需的人才，但"有資料顯示，我國公司、企業(yè)秘書80%以上沒有受過專業(yè)培訓(xùn)"(福州秘書網(wǎng)XX年4月10日)，都不是"專業(yè)戶"。歸納目前的解決辦法，有幾個途徑:

1、高校培養(yǎng)拼盤型

(1)各高校秘書專業(yè)在課程設(shè)置上注意增加管理類、經(jīng)濟類、金融類、法律類、外語類等課程，力求培養(yǎng)復(fù)合型人才。

(2)在秘書實踐能力培養(yǎng)方面增加實訓(xùn)課，加強職業(yè)技能訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生們動手能力。

目前各高校的秘書專業(yè)大都改變了以往單一的培養(yǎng)模式，在教改中注重各專業(yè)知識和專業(yè)技能的傳授，以便使學(xué)生畢業(yè)后能適應(yīng)市場需求。

這種思路無疑是對的，是我國秘書工作職業(yè)化發(fā)展趨勢的客觀要求。但在三至四年的大學(xué)階段，培養(yǎng)出能適應(yīng)社會發(fā)展的高級復(fù)合型秘書這一目標難以實現(xiàn)。由于時間所限，學(xué)生所學(xué)的知識結(jié)構(gòu)不僅有缺陷，而且缺乏融會貫通階段，我們所培養(yǎng)的秘書專業(yè)畢業(yè)生大多數(shù)只能是秘書專業(yè)知識加拼盤式其他知識。

2、自學(xué)提高充電型

有一對我國現(xiàn)行秘書原所學(xué)專業(yè)情況的調(diào)查:學(xué)中文的占18%，學(xué)法律的占9%，學(xué)行政管理學(xué)的占8%，學(xué)財會的占5%，學(xué)計算機的占2%，學(xué)農(nóng)的占3%，其他專業(yè)占46%。在大多數(shù)人看來，"任何能閱讀和能寫作的人，都可能成為文書和秘書擴充的對象。"(秘書科技網(wǎng)站《當今國外發(fā)達國家秘書工作發(fā)展情況》)許多企業(yè)寧可選擇技術(shù)人員兼任秘書，也不愿選擇一個秘書專業(yè)素質(zhì)較高但不懂行業(yè)知識的秘書。這就使已從事秘書工作的人為了適應(yīng)工作需要，開始自學(xué)充電，參加各種培訓(xùn)和認證，補充秘書專業(yè)知識或行業(yè)知識或管理知識等，彌補自已的先天不足。

這種自學(xué)成才的方式是就業(yè)壓力、社會需求下產(chǎn)生的，是一種自我調(diào)整，自我適應(yīng)。但其只能在短期內(nèi)滿足一般企業(yè)對初中級層次秘書的要求，若要成為一名高層次的秘書人才要經(jīng)過長期的自我培養(yǎng)、社會摔打、工作磨練，所花的時間和代價很大，很難適應(yīng)快速發(fā)展的今天。

3、資格培訓(xùn)快餐型

目前另一種流行的培養(yǎng)方式就是各種資格認證班、職業(yè)培訓(xùn)班、短期訓(xùn)練班等。在社會對秘書的需求前景看好的情況下，各種機構(gòu)紛紛加入，遍地開花，追求短平快效益。培訓(xùn)渠道不同，學(xué)習(xí)方法多樣，培訓(xùn)層次不一，評價標準各異。因此形成幾種情況:

(1)有的單位只認證不認人，招聘秘書必須有秘書職業(yè)資格證，以其為上崗證。

(2)有的單位不認可秘書資格證，以秘書學(xué)歷證或秘書經(jīng)歷為聘用標準。

(3)認證市場競爭。各有關(guān)部門從不同的角度設(shè)置秘書工作資格證書，分別進行培訓(xùn)，各占一山，各執(zhí)一詞，缺少統(tǒng)一的標準。

(4)將資格證當成就業(yè)的敲門磚，或當成廣開財源的好路子，在經(jīng)濟利益的驅(qū)動下，重證書輕能力，重考試輕培訓(xùn)，重結(jié)果輕過程，重金錢輕道德的現(xiàn)象日益增多。有些管理機構(gòu)虛管，考點紀律混亂，考生作弊嚴重，真假證書并行。因此，秘書資格證的含金量大打折扣。

綜上所述，目前對秘書人才的培養(yǎng)方式與社會所需相差甚遠。

四、復(fù)合型秘書人才培養(yǎng)方案

為達到培養(yǎng)高層次、復(fù)合型的秘書專業(yè)人才目標，筆者提出以下培養(yǎng)方案。

l、定向培養(yǎng)3+1方式

高校與企事業(yè)單位聯(lián)合辦學(xué)，采取定向培養(yǎng)方式，在學(xué)校學(xué)習(xí)3年，另1年到政府或企業(yè)學(xué)習(xí)與實踐。按照企事業(yè)單位所需人才定向進行培養(yǎng)，以提高職業(yè)技能為目標，盡快縮短學(xué)校與社會距離。

2、本科2+2方式

目前有些本科院校已準備開始嘗試這一。培訓(xùn)模式。在本科一、二年級打好秘書專業(yè)基礎(chǔ)，三、四年級根據(jù)市場需求分別開設(shè)不同行業(yè)類別的相關(guān)專業(yè)課程，以社會需求為導(dǎo)向，進行培養(yǎng)目標調(diào)整與定位，增強學(xué)生的專業(yè)適應(yīng)能力。

3、專接本3+2方式

“專接本”是目前為解決?？粕^續(xù)深造的一種升學(xué)方式，但由于秘書專業(yè)未上教育部本科專業(yè)目錄，因此本科秘書專業(yè)很少招"專接本"學(xué)生，秘書專科畢業(yè)生只能接"漢語言文學(xué)"、"行政管理"、"法律"等有限的幾個專業(yè)。而其它有志于從事秘書工作的各專業(yè)的畢業(yè)生又不能報考本科秘書專業(yè)。

可以嘗試從其他專業(yè)的?？飘厴I(yè)生中錄取本科秘書專業(yè)學(xué)生，文理工管經(jīng)都可，經(jīng)過"兩年秘書專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和技能強化訓(xùn)練，培養(yǎng)應(yīng)用型、綜合型秘書人才，實現(xiàn)秘書人才專業(yè)化的目標。

4、雙學(xué)士4+2方式

高層次、高標準的秘書人才需要高規(guī)格的培養(yǎng)模式，可以采用本科雙學(xué)歷的方法，培養(yǎng)秘書專業(yè)知識＋行業(yè)知識的人才。在本科應(yīng)屆或往屆其他專業(yè)的畢業(yè)生中招秘書專業(yè)第二學(xué)士學(xué)位生，實行不同專業(yè)的嫁接，通過1年半的秘書專業(yè)強化學(xué)習(xí)和半年的社會實踐，培養(yǎng)復(fù)合型、專業(yè)型秘書人才。一方面可以滿足人才市場對具有綜合能力的專業(yè)型、素質(zhì)型、技能型的秘書通才的需要，另一方面可以緩解本科畢業(yè)生就業(yè)較難的壓力，還可提高人才的培養(yǎng)層次，解決本科后學(xué)歷再教育問題。

5、高級訓(xùn)練班方式

利用高校資源，面對社會，招收有一定實踐經(jīng)驗的秘書人員，進行專項培訓(xùn)和強化，培養(yǎng)高層次的秘書人才。如高級文秘培訓(xùn)班、經(jīng)理助理班、外語能力培訓(xùn)班等，通過較專業(yè)、較系統(tǒng)地充電培訓(xùn)，拓寬知識領(lǐng)域，增強對外溝通能力，實現(xiàn)新技術(shù)、新知識和應(yīng)用能力的優(yōu)化整合。

6、研究生4+3方式

隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，秘書任職資格測評與國際接軌，高級秘書人員的國際化流通也會成為必然。研究生知識框架、學(xué)術(shù)視野、理論修養(yǎng)等方面都高于本科生，在這方面具有不可代替的優(yōu)勢。因此可以采用研究生培養(yǎng)模式，體現(xiàn)"科學(xué)、規(guī)范、拓寬"的原則，造就一批具有深厚的文化底蘊、較前沿的專業(yè)知識，功底扎實，橫跨學(xué)科的復(fù)合型高級秘書人才和秘書教育人才。

7、規(guī)范秘書資格培訓(xùn)

根據(jù)秘書職業(yè)特點及發(fā)展規(guī)律，規(guī)范秘書職業(yè)資格，制定職業(yè)行為標準，由國家有關(guān)管理部門共同制定并執(zhí)行，嚴肅職業(yè)資格考試。將高校秘書專業(yè)教學(xué)與國際的秘書職業(yè)資格考試聯(lián)系起來，拓展秘書專業(yè)建設(shè)的視野，實現(xiàn)秘書專業(yè)教學(xué)與國際接軌，從整體上不斷提高秘書人才的職業(yè)技能和工作水平。

在經(jīng)濟全球化、信息網(wǎng)絡(luò)化的今天，高級秘書已成為人才市場的珍稀資源。因此，培養(yǎng)高層次、高索質(zhì)的秘書專業(yè)人才勢在必行。

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