事務(wù)書信是指涉及各種事務(wù)問題，聯(lián)系商洽工作的信件。這種書信的格式和寫作要求比較嚴(yán)格，要特別慎重對待。

1.事務(wù)書信的格式

事務(wù)書信通常由下面七部分組成：信頭、收信人名稱地址、稱呼、正文、結(jié)尾套語、簽字及其他。另外，有的事務(wù)書信還有下列項目：投遞說明、收件人或注意事項、事由、備查、抄送說明。

2.事務(wù)書信的寫作要求

信頭：

信頭位于信紙的中上方，印有包括公司名稱、地址、電話號碼、傳真號、電報掛號，以及公司負(fù)責(zé)人的姓名等。信頭的設(shè)計要美觀、簡潔。

如臨時打印信頭，則寄信人的名稱和地址，應(yīng)打在信紙的右上角，位于日期上面。正式函件只在第一頁信紙印上或打上信頭，其他續(xù)頁可用空白信紙，只需寫上頁碼、收信人名稱及日期即可。

日期：

事務(wù)書信的日期不可漏寫。日期應(yīng)打在信頭下四至六行的右方，或在寄信人地址的下方。月份最好不要使用略字，也不可用數(shù)字來代表，必須完整地寫出來。有兩種寫法：英式為19（th）april，1995；美式april 19，1995。英式寫法日在先，月在后，而美式則相反。如全部使用數(shù)字表示日期，容易引起誤解，應(yīng)避免使用。

收信人名稱及地址：

信內(nèi)名稱地址仍應(yīng)重寫一次，并與信封上的收信人名稱地址一樣。通常打在信紙的左邊，低于日期二三行，也有打在信末端左邊，在簽名下約二至四行處。

收信人的單位名稱如何排列，應(yīng)嚴(yán)格按收信人所定的方式，出于禮貌和準(zhǔn)確性，切勿擅自更改。

敬語的用法及略寫也有一定習(xí)慣。比如，mr.

（mister）冠于男子姓氏前。messrs.（messiears）是英語 mr.的復(fù)數(shù)，相當(dāng)于gentlemen，不含人名而冠以定冠詞the的公司名稱，均不用messrs.在英國，如公司行號含人名時，多用messrs.。例如：messrs. lake kane＆ co.，ltd；mrs.為已婚女子，則在后面寫其夫姓，mrs. judd；miss為未婚女子，其復(fù)數(shù)為misses；dr.（doctor）冠于博士姓名前；rev（reverend）用于神職人員姓名前，可加定冠詞the。另外還有某地長、內(nèi)閣部長、議員、大使、法官姓名前用hon.，總統(tǒng)、總經(jīng)理、會長、大學(xué)校長的姓名前用pres，教授姓名前用prof.

信內(nèi)地址寫法，英美格式差別較大。美式寫法：門牌號前沒有no.字樣，后面也沒有逗點。而英式寫法則相反。如：

mr. clark cooper

no.8，queen victoria street

london，e.c.2

england

注：e.c.2指倫敦東區(qū)2。

稱謂：

事務(wù)書信中的稱謂應(yīng)是禮貌稱呼。公文中常用較正式的禮貌稱呼：sirs。公司行號等商業(yè)書信多用dear sirs，英國人在其后還要加上逗號；美國人多數(shù)用gentleman稱呼公司行號，但僅限于復(fù)數(shù)，在其后用冒號，gentleman和dear gentleman根本不用。當(dāng)收信人只有職稱而無姓名時，不能單獨用單數(shù)sir，而要在sir前面加上dear，即dear sir。也可寫上姓，如“dear sir lewes：”。

正文：

正文就是信的內(nèi)容、主體。正文在稱謂下兩行開始，頂端書寫（不像中文信要空兩格）；段落之間空雙行。正文的文字不要太長，尤其是頭尾兩段，一定要簡短一些。正文在打字時，普通紙占用信紙的四分之三位置，兩邊及信紙上方要留有適當(dāng)?shù)倪吘?，下方的空白要更大。左邊邊緣垂直整齊，右邊則盡可能整齊。

結(jié)尾套語：

結(jié)尾套語相當(dāng)于中文書信信末的“××敬上”等詞。通常緊貼信文最后一行下一二行書寫，并加逗號。較常見的有：yours truly，yours very truly，truly yours，very truly yours，yours faithfully，faithfully yours。如果收信人是個人，則可用：yours sincerely，sincerely yours。

簽署：

簽署就是簽上發(fā)信人的姓名。因是代表筆者，所以其形體和寫法應(yīng)保持固定。簽名最好用鋼筆。署名必須難以模仿又要清晰易解。為便于辨認(rèn)，一般事務(wù)書信，常在結(jié)尾語下面空五行處簽名，然后將發(fā)信人的姓名用打字形式打出，也有將其職銜一道打出的。其簽署格式和規(guī)則如下：

簽名者代表公司、行號名義時，應(yīng)在結(jié)尾套語下方打出全部大寫的單位名稱，然后再簽署。

女性簽名時，為便于回信人正確使用稱呼，應(yīng)在打字的姓名前加注（miss）或（mrs）。

當(dāng)負(fù)責(zé)人不在而由經(jīng)辦人員代簽名時，要加上by、for或perpro字樣。

其他事項：

其他事項包括：注意事項、事由、備查、附件、附言等。

注意事項（attention，縮寫：attn），這是發(fā)信人要求特定的人注意時用的，謂指“請某人親閱”、“請某人注意”。通常放在信內(nèi)“姓名及地址”下面，或與稱謂同一行之右邊。

事由（subject），其作用是便于收信人迅速了解信的主要內(nèi)容，它位于正文的上方，以提醒閱信人注意。

備查，為明確責(zé)任，便于日后查考，在信紙下端寫上發(fā)信人和打字員姓名的第一個字母。其排列方式很多，發(fā)信人的姓名縮寫要大寫并要排在前面。

附件（enclosure，縮寫為encl），在“發(fā)信人及打字員姓名首字”下面，應(yīng)附注表明有幾個附件，以方便收信人查點。如：encl.：one check（指附有一張支票）；encl，a/s（指附件如信中所述，a/s即as stated）。

附言（postscript的縮寫p. s.）。“附言”要用得合理，一般情況下不要用。如附言的主體與信文分開時，或信文寫完后，又有新情況而又必須通知對方時，才能使用。它通常用p.s.開頭，寫在信的最后一行，附件下一行處。

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