所屬行業(yè)：機(jī)械制造

單位性質(zhì)：有限責(zé)任公司

員工人數(shù)：301-500人

職位名稱：服務(wù)總監(jiān)

人數(shù)：1名

專業(yè)要求：不限

工齡要求：5年以上

學(xué)歷要求：本科

年齡要求：不限

電腦水平：無

性別要求：不限

工作區(qū)域：桂林市

戶籍所在：無

語言要求：

工作性質(zhì)：全職

薪水水平：無

職稱要求：無

發(fā)布時(shí)間：2013-2-18

工作簡介及其它要求：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門的總體管理工作；

2、貫徹落實(shí)公司及廠家售后服務(wù)政策及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程；

3、制定售后服務(wù)部門年度工作計(jì)劃并努力達(dá)成目標(biāo)；

4、負(fù)責(zé)總體處理顧客投訴，對提升顧客服務(wù)滿意度負(fù)主要責(zé)任；

5、負(fù)責(zé)對重點(diǎn)顧客進(jìn)行直接管理；

6、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部與銷售店其他部門之間的協(xié)調(diào)工作；

7、負(fù)責(zé)組織各類售后服務(wù)活動；

8、負(fù)責(zé)把握區(qū)域范圍內(nèi)的市場動態(tài)和競爭對手的服務(wù)舉措；

相關(guān)要求

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，汽車及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)

2、5年以上汽車維修經(jīng)驗(yàn)，至少2年服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)

3、精通市場營銷、企業(yè)管理知識；具有扎實(shí)的汽車方面的專業(yè)知識，同時(shí)熟悉了解汽車維修與服務(wù)市場；熟悉汽車維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識（包括財(cái)務(wù)、保險(xiǎn)、客戶管理）

4、出眾的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人能力，良好的關(guān)系建立能力、溝通能力和沖突解決能力，具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和管理能力，熟練掌握計(jì)算機(jī)

5、有駕駛執(zhí)照

以上職位招聘時(shí)間到2013-6-25

聯(lián)系地址：桂林市朝陽路信息產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)新大廈

聯(lián)系人：陳小姐

聯(lián)系電話：0773-2120911、5867937

傳真：0773-2120911

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