所屬分行:中國光大銀行電子銀行部95595客服中心
部門名稱:-
招聘人數(shù):2
發(fā)布日期:2013-01-05
工作地點:北京
崗位職能:
業(yè)務分析專員/助理
職位描述:
工作職責描述：
1. 負責制定運營管理項目工作計劃
2. 負責根據(jù)運營項目，收集并編寫需求文檔
3. 負責組織、參與相關部門需求分析確認溝通會及測試案例評審會
4. 負責根據(jù)項目工作進度，及時了解開發(fā)計劃，并執(zhí)行測試工作
5. 負責根據(jù)項目投產(chǎn)流程，參與系統(tǒng)定期、不定期投產(chǎn)工作
6. 負責安排、落實、反饋測試工作。
任職資格：
1.碩士及以上學歷 ，計算機、金融等相關專業(yè)背景；
2.三年以上（含）呼叫中心項目工作經(jīng)驗或者二年以上（含）銀行電子渠道項目實施經(jīng)驗；
3.具備較全面信用卡業(yè)務、零售業(yè)務、對公業(yè)務、第三方業(yè)務的積累；
4.全面了解呼叫中心運營管理工作，包括質(zhì)檢、排班、績效、現(xiàn)場管理等；
5.具備項目計劃書、業(yè)務規(guī)劃書的撰寫能力，文字描述流暢、條理清晰、重點明確
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