客戶服務(wù)中心客服代表（派遣制） 工作地點(diǎn)：徐匯區(qū) 招聘人數(shù)：20人
職位描述：
(1) 通過電話、傳真、手機(jī)、郵件、遠(yuǎn)程智能柜員機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)等渠道，為客戶提供交行業(yè)務(wù)咨詢、求助建議、代客交易、專業(yè)理財、客戶關(guān)懷等在線金融服務(wù)；
(2) 收集客戶對交行產(chǎn)品、服務(wù)等需求信息，為交行各項業(yè)務(wù)發(fā)展提供參考意見；
(3) 參與交行電子銀行客戶體驗工作，承擔(dān)電子銀行客戶拓展和維護(hù)職能。
職位要求：
(1) 年齡23周歲以下，2013年全日制大學(xué)本科應(yīng)屆畢業(yè)生；
(2) 品行端正，誠實守信，有良好的職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊合作精神、客戶服務(wù)意識；
(3) 具有良好的中文和英文溝通表達(dá)能力，有親和力；具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和邏輯思維能力；口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利；熟悉電腦操作，打字速度快；
(4) 能適應(yīng)輪班工作制，具有較強(qiáng)的工作壓力承受能力；
(5) 具有金融、財會、國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)學(xué)、財政學(xué)、市場營銷、計算機(jī)等專業(yè)，如學(xué)心理學(xué)專業(yè)和有粵語專長者將優(yōu)先考慮。
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