一、應(yīng)聘方式：

應(yīng)聘流程：投遞簡歷——校園宣講——筆試——面試（三輪）——錄用——培訓(xùn)

簡歷投遞至郵箱：jinlinli@360buy.com dongjiying@360buy.com

郵件主題請注明“學(xué)校名稱+客服儲干”

二、儲備管理者

1、儲備管理者職位描述：

1）提升團(tuán)隊(duì)客戶服務(wù)技能，為京東的客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)；

2）制定團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃和績效指標(biāo)，指導(dǎo)和監(jiān)督員工完成日、周、月度工作計(jì)劃及相應(yīng)的績效指標(biāo)，以達(dá)到公司制定的績效目標(biāo)；

3）通過數(shù)據(jù)分析、運(yùn)作流程和質(zhì)量監(jiān)控方式，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程，提高客戶滿意度；

4）建立與外部門及外部客戶良好的關(guān)系，推動本部門業(yè)務(wù)的順利開展；

5）努力為員工營造良好的工作氛圍，打造一個積極、穩(wěn)定、充滿激情的團(tuán)隊(duì)；

6）獨(dú)立完成相關(guān)項(xiàng)目，并完成上級交代的其他工作。

2、任職資格:

1）2013年應(yīng)屆本科及以上學(xué)歷，熱愛電子商務(wù)行業(yè)，專業(yè)不限；

2）具有豐富的社會實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)校社團(tuán)、學(xué)生會或班級管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3）良好的溝通能力及服務(wù)意識，善于團(tuán)隊(duì)合作，具備優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力和管理潛力；

4）英語聽說讀寫流利。

3、薪酬福利：試用期（3-6個月）基本薪酬3000元/月+補(bǔ)貼

4、工作地點(diǎn)：成都市武侯區(qū)武興四路西部智谷D區(qū)39-B棟6樓京東商城

5、培訓(xùn)地點(diǎn)：江蘇省宿遷市3-6個月

咨詢電話：028-65053578

三、公司簡介：

日前，京東商城全國客服中心正式啟動2013年校園招聘。京東網(wǎng)上商城是目前國內(nèi)最大的電子商務(wù)公司，電子商務(wù)行業(yè)是一個新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，在這個行業(yè)內(nèi)很難有成熟的人才，京東商城總部經(jīng)過前五期針對應(yīng)屆大學(xué)生培養(yǎng)方式的探索，已經(jīng)形成了一套成熟的人才培養(yǎng)機(jī)制。在公司總部人才培養(yǎng)機(jī)制的完善下，成都全國客服中心將啟動“儲備管理者”的項(xiàng)目及培養(yǎng)計(jì)劃。今年京東商城全國客服中心將通過高校招聘15名儲備管理者，將為進(jìn)一步推動整個中心發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“京東商城全國客服中心儲備管理者”是指客服中心集中資源對具備高層管理潛能的年青人進(jìn)行一段較為系統(tǒng)、全面的訓(xùn)練，為其管理生涯打下良好基礎(chǔ)的一種制度安排?？头行膬涔芾碚咧贫仁强头行腻懺熳约旱闹袑右陨瞎芾砣藛T的有效途徑，成為儲備管理者的應(yīng)屆畢業(yè)生們在經(jīng)過1年的業(yè)務(wù)鍛煉后迅速成長為全國客服中心的管理層中堅(jiān)力量。發(fā)展計(jì)劃涵蓋了客服中心各部門的輪職、精心定制的培訓(xùn)計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)活動以及發(fā)展機(jī)會，并由客服優(yōu)秀經(jīng)理人擔(dān)任輔導(dǎo)導(dǎo)師。在這里,我們將為每一位具備潛能的年青人打造一個快速成長的平臺。

加入京東商城，將有機(jī)會充分發(fā)揮個人的潛能，打造快速的個人職業(yè)化成長通道。京東商城希望通過校園招聘及相關(guān)培養(yǎng)計(jì)劃，為公司培養(yǎng)出一批對企業(yè)文化高度認(rèn)同、精通各崗位專業(yè)知識和技能、又具備系統(tǒng)管理及業(yè)務(wù)專長的人才，成為京東商城發(fā)展的中堅(jiān)力量，為中國的電子商務(wù)行業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才。

更多信息請查看企業(yè)招聘信息網(wǎng)