中國農(nóng)業(yè)銀行客戶服務(wù)中心2020年校園招聘啟事
中國農(nóng)業(yè)銀行客戶服務(wù)中心作為遠程客服渠道，是農(nóng)業(yè)銀行三大服務(wù)渠道之一，負責全行客戶服務(wù)業(yè)務(wù)的管理與運營工作?？蛻舴?wù)中心堅持以“服務(wù)客戶、服務(wù)全行”為根本，以“提升客戶體驗”為目標，積極推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，著力打造以AI為內(nèi)驅(qū)的數(shù)字化智能遠程銀行中心，實現(xiàn)由傳統(tǒng)服務(wù)中心向“智通·渠道協(xié)同中心”、“智能·問題解決中心”和“智慧·輔助決策中心”三大中心轉(zhuǎn)變。
客戶服務(wù)中心是總行直屬機構(gòu)之一，本部設(shè)立在天津，下設(shè)合肥、成都、重慶和廣州4個客服分中心，承接或托管全行業(yè)務(wù)部門、境內(nèi)外各分行、綜合化經(jīng)營子公司的客服業(yè)務(wù)?？蛻舴?wù)中心現(xiàn)面向海內(nèi)外普通高等院校誠聘優(yōu)秀人才，熱忱期待與您攜手同行，共創(chuàng)輝煌！
一、招聘需求
1.客戶服務(wù)中心本部（天津）：業(yè)務(wù)管理崗 6人。
2.客戶服務(wù)中心重慶分中心（重慶）：業(yè)務(wù)管理崗 1人。
3.客戶服務(wù)中心合肥分中心（合肥）：業(yè)務(wù)管理崗 1人、財務(wù)管理崗1人。
各招聘崗位主要工作內(nèi)容見附件崗位需求表。
二、應(yīng)聘基本條件
1.境內(nèi)外院校全日制碩士研究生及以上學歷應(yīng)屆畢業(yè)生（不包含定向和委培生）。其中，境內(nèi)院校畢業(yè)生應(yīng)能夠在2020年7月31日前畢業(yè)，取得畢業(yè)證、學位證、就業(yè)報到證；海外留學生應(yīng)于2019年1月1日至2020年7月31日期間畢業(yè)，入職報到時須取得教育部留學服務(wù)中心國（境）外學歷學位認證書。
2.信息科技、數(shù)學統(tǒng)計、經(jīng)濟金融、財務(wù)會計、法律、管理及其他理工科專業(yè)，具備經(jīng)濟金融與信息科技等復合專業(yè)背景者優(yōu)先。具體要求見附件崗位需求表。
3.大學英語六級（CET6）425分及以上，或英語專業(yè)八級合格，或托業(yè)（TOEIC）聽讀公開考試715分及以上，或新托福（TOEFL-IBT）考試85分及以上，或雅思（IELTS）考試6.5分及以上。
4.誠實守信、遵紀守法；綜合素質(zhì)較好，具有較強的開拓創(chuàng)新、研究分析、文字綜合和溝通協(xié)調(diào)能力，有團隊合作精神。
5.身體健康。
6.符合銀保監(jiān)會有關(guān)銀行業(yè)從業(yè)人員有關(guān)要求。
7.其他應(yīng)聘條件詳見附件崗位需求表。
三、招聘流程
1.在線注冊并填寫簡歷，投報崗位。
2.筆試。
3.面試。
4.體檢。
5.錄用簽約。
四、報名方式及時間
1.報名方式：應(yīng)聘者請登錄中國農(nóng)業(yè)銀行招聘網(wǎng)站（https://career.abchina.com）或“中國農(nóng)業(yè)銀行人才招聘”微信公眾號進行在線注冊、填寫簡歷、進行職位搜索、選擇客戶服務(wù)中心崗位投報簡歷。
2.報名時間：2019年9月16日-10月15日。
五、有關(guān)注意事項
1.應(yīng)聘者需對個人信息的完整性和真實性負責，不得弄虛作假。如與事實不符，我行有權(quán)取消其考試和錄用資格，后果由應(yīng)聘者本人承擔。
2.我行將通過農(nóng)行招聘網(wǎng)站站內(nèi)信和手機短信方式通知入圍筆面試人員具體時間和地點。應(yīng)試時攜帶本人身份證、學生證、準考證及簡歷中所列的各類證書原件，以備查驗。
3.應(yīng)聘者請持續(xù)關(guān)注我行網(wǎng)站發(fā)布的招聘信息。各項招聘安排，以我行網(wǎng)站最新公布的信息為準。
4.本次考試不指定考試輔導用書，不舉辦也不委托任何機構(gòu)舉辦考試輔導培訓班。
5.根據(jù)崗位需求變化及報名情況等因素，我行有權(quán)調(diào)整、取消或終止個別崗位的招聘工作，并享有最終解釋權(quán)。
六、聯(lián)系方式
電子郵箱：zszp@abchina.com（總行直屬機構(gòu)）。
附件：中國農(nóng)業(yè)銀行客戶服務(wù)中心2020年校園招聘崗位需求表
中國農(nóng)業(yè)銀行客戶服務(wù)中心
2019年9月
| 中國農(nóng)業(yè)銀行客戶服務(wù)中心2020年校園招聘崗位需求表 | ||||||||
| 序 號 |
機構(gòu)名稱 | 崗位名稱 | 工作 地點 |
需求 人數(shù) |
崗位主要職責 | 崗位資格要求 | ||
| 學歷 | 專業(yè) | 其他要求 | ||||||
| 1 | 客戶服務(wù)中心本部 | 業(yè)務(wù)管理崗 | 天津 | 6 | 1.承擔客戶體驗管理、運營統(tǒng)籌管理、新媒體運營及知識管理等；從事風險管控，承擔全行本條線的風險合規(guī)管理；負責制定業(yè)務(wù)管理各項制度、規(guī)定、辦法等工作。 2.從事大數(shù)據(jù)挖掘，統(tǒng)籌數(shù)據(jù)管理；搭建數(shù)據(jù)平臺，構(gòu)建數(shù)據(jù)模型，研究數(shù)據(jù)管理，拓展數(shù)據(jù)應(yīng)用，開展客服中心綜合業(yè)務(wù)分析。 3.從事人力資源管理相關(guān)工作，包含人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理等；統(tǒng)籌檔案管理相關(guān)工作，指導客服中心人事檔案管理工作；負責制定人力資源管理各項制度、規(guī)定、辦法等。 4.負責智能客服建設(shè)、品牌建設(shè)；負責智能機器人學習、人工智能、自然語言處理等相關(guān)算法的設(shè)計、開發(fā)和優(yōu)化；負責知識圖譜、智能應(yīng)答、圖像識別等人工智能技術(shù)的研究以及數(shù)據(jù)分析挖掘、模式識別等工作。 |
全日制碩士 研究生及以上 |
經(jīng)濟金融、財務(wù)會計、法律、人力資源管理、數(shù)學統(tǒng)計及信息科技等理工科專業(yè) | 1.專業(yè)基礎(chǔ)扎實，熟悉相關(guān)專業(yè)知識。 2.語言表達能力好，具有較強的團隊合作意識、組織管理能力、文字表達能力及問題解決能力。 |
| 2 | 客戶服務(wù)中心 重慶分中心 |
業(yè)務(wù)管理崗 | 重慶 | 1 | 1.承擔本中心業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃的落地實施。 2.從事渠道、管理及業(yè)務(wù)創(chuàng)新的落地推廣實施。 3.參與數(shù)據(jù)管理及分析、智能化客服系統(tǒng)及品牌建設(shè)、營銷推廣等。 4.從事業(yè)務(wù)管理、流程設(shè)計及優(yōu)化、運營管理、人力資源管理等工作。 |
全日制碩士 研究生及以上 |
經(jīng)濟金融、財務(wù)會計、法律、人力資源管理、數(shù)學統(tǒng)計及信息科技等理工科專業(yè) | 1.專業(yè)基礎(chǔ)扎實，熟悉相關(guān)專業(yè)知識。 2.語言表達能力好，具有較強的團隊合作意識、組織管理能力以及文字表達能力。 3.獲得證券從業(yè)資格或通過FRM、CPA、CFA二級及以上優(yōu)先。 4.掌握數(shù)據(jù)分析、信息科技方面的知識和能力者優(yōu)先。 |
| 3 | 客戶服務(wù)中心 合肥分中心 |
業(yè)務(wù)管理崗 | 合肥 | 1 | 1.承擔本中心業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃的落地實施。 2.從事渠道、管理及業(yè)務(wù)創(chuàng)新的落地推廣實施。 3.參與數(shù)據(jù)管理及分析、智能化客服系統(tǒng)及品牌建設(shè)、營銷推廣等。 4.從事業(yè)務(wù)管理、流程設(shè)計及優(yōu)化、運營管理、人力資源管理等工作。 |
全日制碩士 研究生及以上 |
經(jīng)濟金融、財務(wù)會計、法律、人力資源管理、數(shù)學統(tǒng)計及信息科技等理工科專業(yè) | 1.專業(yè)基礎(chǔ)扎實，熟悉相關(guān)專業(yè)知識。 2.語言表達能力好，具有較強的團隊合作意識、組織管理能力以及文字表達能力。 3.獲得證券從業(yè)資格或通過FRM、CPA、CFA二級及以上優(yōu)先。 4.掌握數(shù)據(jù)分析、信息科技方面的知識和能力者優(yōu)先。 |
| 4 | 客戶服務(wù)中心 合肥分中心 |
財務(wù)管理崗 | 合肥 | 1 | 1.承擔本中心職責范圍內(nèi)的財務(wù)管理相關(guān)工作，編制本中心財務(wù)預算，對執(zhí)行進度情況進行監(jiān)測。 2.承擔會計核算、費用報銷、資產(chǎn)賬務(wù)管理等日常財務(wù)工作。 |
全日制碩士 研究生及以上 |
財務(wù)會計、財務(wù)管理、金融工程、稅務(wù)、數(shù)學統(tǒng)計等理工科專業(yè) | 1.專業(yè)基礎(chǔ)扎實，熟悉相關(guān)專業(yè)知識。 2.語言表達能力好，具有較強的團隊合作意識、組織管理能力及文字表達能力。 3.獲得證券從業(yè)資格或通過FRM、CPA、CFA二級及以上優(yōu)先。 4.掌握數(shù)據(jù)分析、信息科技方面的知識和能力者優(yōu)先。 |
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