《跨文化管理》考試大綱

國(guó)際商務(wù)語(yǔ)言與文化方向?qū)W位研究生《跨文化管理》考試由“跨文化商務(wù)溝通”和“英美國(guó)家社會(huì)與文化”構(gòu)成。其中跨文化商務(wù)溝通占60%、英美國(guó)家社會(huì)與文化占40%。考試滿分為150分。本考試課程要求學(xué)生掌握跨文化商務(wù)溝通中的相關(guān)概念，了解言語(yǔ)溝通與非言語(yǔ)溝通在跨文化溝通中的作用，掌握了解另一種文化的方法，了解跨文化商務(wù)談判的要素和階段，以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化對(duì)跨文化商務(wù)溝通的影響。了解英美國(guó)家的基本概況，包括政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、地理、文化和社會(huì)現(xiàn)象，了解英美國(guó)家的著名歷史人物、重大歷史事件和社會(huì)變革進(jìn)程等。

一、跨文化商務(wù)溝通

(一)跨文化商務(wù)溝通部分的考試內(nèi)容

1、文化與溝通

(1)文化意識(shí)的重要性

(2)文化的概念、特點(diǎn)、功能

(3)文化休克與反文化休克

(4)文化智力

(5)文化變遷問(wèn)題

2、語(yǔ)言在跨文化商務(wù)溝通中的作用

(1)語(yǔ)言與文化之間的關(guān)系

(2)選擇正確的語(yǔ)言

(3)公司的工作語(yǔ)言

(4)譯員的作用

(5)與非本族語(yǔ)人的溝通

3、了解另一種文化

(1)了解文化的方法

(2)思考和認(rèn)知

(3)行動(dòng)和成就

(4)原則性問(wèn)題

(5)自己與自我認(rèn)同

(6)社會(huì)組織

4、跨文化溝通中的非言語(yǔ)語(yǔ)言

(1)非言語(yǔ)溝通的本質(zhì)

(2)副語(yǔ)言

(3)面對(duì)面溝通中的非言語(yǔ)商務(wù)傳統(tǒng)和習(xí)慣

5、建立關(guān)系的文化準(zhǔn)則

(1)對(duì)權(quán)威的尊重

(2)權(quán)利距離以及權(quán)力與權(quán)威的象征

(3)果敢自信與維護(hù)和諧

(4)對(duì)績(jī)效的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)

(5)社交在跨文化商務(wù)活動(dòng)中的作用

(6)倫理因素

6、跨文化談判

(1)談判要素

(2)談判的階段

7、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化對(duì)跨文化商務(wù)溝通的影響

(1)企業(yè)文化的概念、特征

(2)國(guó)際化的發(fā)展階段

(3)進(jìn)出口階段

(4)跨國(guó)公司

(5)全球企業(yè)

(二)跨文化商務(wù)溝通部分的考試要求

要求掌握文化的相關(guān)概念、語(yǔ)言在跨文化商務(wù)溝通中的作用;掌握了解另一種文化的方法以及面對(duì)面溝通中的非言語(yǔ)商務(wù)習(xí)慣;了解跨文化商務(wù)談判的要素和談判的階段;了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化對(duì)跨文化商務(wù)溝通的影響。要求學(xué)生具備根據(jù)所學(xué)知識(shí)對(duì)跨文化溝通及其相關(guān)問(wèn)題、案例進(jìn)行分析的能力。

二、英美國(guó)家社會(huì)與文化

(一)英美國(guó)家社會(huì)與文化的考試內(nèi)容

1、美國(guó)部分

(1)國(guó)土與人民

(2)經(jīng)濟(jì)

(3)政治制度

(4)社會(huì)福利

(5)教育

(6)宗教

(7)報(bào)刊、電視和廣播

(8)藝術(shù)

(9)交通運(yùn)輸

(10)體育與娛樂(lè)

2、英國(guó)部分

(1)國(guó)土與人民

(2)經(jīng)濟(jì)

(3)政府

(4)司法與法律

(5)教育

(6)宗教

(7)報(bào)刊、電視和廣播

(8)藝術(shù)

(9)社會(huì)福利

(10)體育與娛樂(lè)

(二)英美國(guó)家社會(huì)與文化的考試要求

要求了解英國(guó)與美國(guó)的地理、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化與教育的現(xiàn)狀;理解當(dāng)今英、美國(guó)家社會(huì)形態(tài)以及與中國(guó)和其他國(guó)家的相互影響的關(guān)系;掌握英、美國(guó)家的文化精髓及社會(huì)結(jié)構(gòu)等方面的知識(shí)。