【熱點(diǎn)事件鏈接】

熱點(diǎn)事件1：根據(jù)全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì),2016年全年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴653505件,2015年全年共受理消費(fèi)者投訴639324件，2014年全年共受理消費(fèi)者投訴619415件。消協(xié)統(tǒng)計(jì)的這一數(shù)據(jù)既表明了消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)開(kāi)始提高，又表明了在日常的消費(fèi)活動(dòng)中，消費(fèi)者很容易受到權(quán)益侵害。

熱點(diǎn)事件2：江蘇省相關(guān)的政府規(guī)章中早有明文規(guī)定“對(duì)查證屬實(shí)的食品安全舉報(bào)給予獎(jiǎng)勵(lì)。”市民老吳舉報(bào)成功后遲遲沒(méi)有拿到獎(jiǎng)金，無(wú)奈之下他將受理舉報(bào)的南京市雨花臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局告上法院。雨花臺(tái)區(qū)法院一審判決該局限期對(duì)老吳的舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行申報(bào)。

熱點(diǎn)事件3：2005年，郝勁松因火車銷售貨品不開(kāi)發(fā)票將“鐵老大”告上法庭，指控中國(guó)鐵路每年涉嫌偷稅1億元，迫使鐵道部向全國(guó)各鐵路局發(fā)出《關(guān)于在鐵路站車向旅客供餐，銷售商品必須開(kāi)具發(fā)票的通知》。不久，國(guó)家稅務(wù)總局和鐵道部聯(lián)合印制了一種鐵路專用發(fā)票，在全國(guó)列車上配備。

【中公評(píng)析】

維權(quán)意識(shí)就是當(dāng)自己的權(quán)益正在受到侵害或者已經(jīng)受到侵害時(shí)，大腦里會(huì)自然而然出現(xiàn)需要通過(guò)法律、仲裁、行政、協(xié)商等渠道保護(hù)自己權(quán)益的想法。

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，法制的不斷健全完善，越來(lái)越多的公民渴望受到公平的對(duì)待和充分的尊重，享受法律賦予的權(quán)利，社會(huì)大眾的維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)。

目前為止，求助于消費(fèi)者協(xié)會(huì)的手續(xù)相對(duì)較復(fù)雜，走訪取證麻煩。消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)提高，但是維權(quán)途徑太少，如果付諸于法律訴訟又需要花費(fèi)太多的財(cái)力物力和時(shí)間。所以說(shuō)即使消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)提高，但是要真正的保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益還是漫漫長(zhǎng)路，艱辛無(wú)比。

因此，在消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)提高的前提下，為了更有效的維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，還需多管齊下。

首先，法治先行。一是科學(xué)立法。立法機(jī)關(guān)要從人民的利益出發(fā)，制定法律，保障維權(quán)效果;二是嚴(yán)格執(zhí)法。執(zhí)法機(jī)關(guān)要以法律為準(zhǔn)繩，對(duì)侵犯公民權(quán)益的行為嚴(yán)厲打擊，維護(hù)公民權(quán)益;三是公正司法。司法機(jī)關(guān)在審判檢察中，平衡實(shí)體正義與程序正義的關(guān)系，讓公民在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義。

其次，管理保障。行政機(jī)關(guān)要公示維權(quán)信息，做好政務(wù)公開(kāi);明確權(quán)力清單，杜絕濫用職權(quán)。

最后，教育補(bǔ)充。做好廣大群眾的普法教育，加大法律宣傳，開(kāi)展法律咨詢服務(wù)活動(dòng)，送法律下鄉(xiāng)，全面提高公民法律意識(shí)，引導(dǎo)社會(huì)公眾從思想上擺脫“怕麻煩，怕困難”的束縛，敢于用法律知識(shí)和法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。