應(yīng)變計:如何適應(yīng)人情關(guān)系的突然變化
宋代羅大經(jīng)《鶴林玉露·臨事之智》中云:“大凡臨事無大小,皆貴乎智。智者何?隨機(jī)應(yīng)變,足以得患濟(jì)事者是也。”從一定意義上說,智者便是能隨機(jī)應(yīng)變,見風(fēng)使舵之人?! ?/p>
應(yīng)變的最終目的是使自己永遠(yuǎn)處于主動地位,駕馭事態(tài)發(fā)展,以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。具體一點(diǎn)說:應(yīng)變從功用上講不外乎保持主動和變被動為主動兩種?! ?/p>
人們生活中所要應(yīng)變的境遇,大致可分為四種情境:
①遠(yuǎn)慮:人無遠(yuǎn)慮,必有近憂,對遠(yuǎn)慮的應(yīng)變是最具戰(zhàn)略意義的應(yīng)變。一個人只有高瞻遠(yuǎn)矚,拿得起放得下,能屈會伸,才能爭到主動地位?! ?/p>
②近憂:遠(yuǎn)慮不及,必生近憂;并且,即使深謀遠(yuǎn)慮,但由于外部形勢變化莫測,也難免不生近憂,比如工作變遷帶來的陌生交際環(huán)境等?! ?/p>
③處危:進(jìn)化不解,釀成急禍,于是處危又是應(yīng)變的一種境遇。處危應(yīng)變,或虛張聲勢,或以攻為守,或?qū)⒂嬀陀?,不一而足。通常而言,處危?yīng)變最能反映一個人的應(yīng)變智謀和膽略?! ?/p>
④臨機(jī):這是一種隨意、溫和的情境,在這種情境下,善于見機(jī)行事,處世變通,是一個人在日常交際中人情操縱水平的重要表現(xiàn)。因此,這類應(yīng)變是我們介紹的重點(diǎn)。
1.自圓其說的一流糾錯術(shù)
大太監(jiān)李蓮英為人機(jī)靈、嘴巧,善于取悅于慈禧,這種機(jī)靈常常為慈禧和下屬解脫困境。
慈禧愛看京戲,常以小恩小惠賞賜藝人一點(diǎn)東西。一次,她看完著名演員楊小樓的戲后,把他召到眼前,指著滿桌子的糕點(diǎn)說:“這一些賜給你,帶回去吧!”
楊小樓叩頭謝恩,他不想要糕點(diǎn),便壯著膽子說:“叩謝老佛爺,這些尊貴之物,奴才不敢領(lǐng),請……另外恩賜點(diǎn)……”
“要什么?”慈禧心情高興,并未發(fā)怒。
楊小樓又叩頭說:“老佛爺洪福齊天,不知可否賜個‘字’給奴才。”
慈禧聽了,一時高興,便讓太監(jiān)捧來筆墨紙硯。慈禧舉筆一揮,就寫了一個福字?! ?/p>
站在一旁的小王爺,看了慈禧寫的字,悄悄地說:“福字是‘示’字旁,不是‘衣’字旁的呢!”楊小樓一看,這字寫錯了,若拿回去必遭人議論,豈非有欺君之罪,不拿回去也不好,慈禧一怒就要自己的命。要也不是,不要也不是,他一時急得直冒冷汗?! ?/p>
氣氛一下子緊張起來,慈禧太后也覺得挺不好意思,既不想讓楊小樓拿去錯字,又不好意思再要過來?! ?/p>
旁邊的李蓮英腦子一動,笑呵呵地說:“老佛爺之福,比世上任何人都要多出一‘點(diǎn)’呀!”楊小樓一聽,腦筋轉(zhuǎn)過彎來,連忙叩首道:“老佛爺福多,這萬人之上之福,奴才怎么敢領(lǐng)呢!”慈禧正為下不了臺而發(fā)愁,聽這么一說,急忙順?biāo)浦?,笑著說:“好吧,隔天再賜你吧!”就這樣,李蓮英為二人解脫了窘境?! ?/p>
李蓮英的應(yīng)變巧在借題發(fā)揮,將錯就錯。對于錯誤生硬地扳正或否認(rèn),都是不圓熟的做法,借力使力把錯誤說“圓”方見應(yīng)變的急或智。下面以即興演講中的糾錯應(yīng)變?yōu)槔?,說明自圓其說的巧妙所產(chǎn)生的效果?! ?/p>
①將錯就錯。即興演講是在某種特定的現(xiàn)實(shí)場景中進(jìn)行的,它的現(xiàn)場效果,要受演講者和聽眾兩個方面的制約。一旦發(fā)生干擾,就可能造成演講者無法預(yù)料的語言差錯,而使自己陷入尷尬的境地。倘若出現(xiàn)這種情況,演講者不妨將錯就錯,來一番即興發(fā)揮,就會消除窘困,獲得意想不到的現(xiàn)場效果。例如,一位節(jié)目主持人參加海南省獅子樓京劇團(tuán)建團(tuán)慶典,由于事先不了解情況,錯把原本是花白頭發(fā)的老漢——海南師范學(xué)院黨委書記南新燕介紹成了“小姐”,面對全場嘩然,她先向被介紹人真誠地道歉,然后侃侃而談:您的名字實(shí)在是太有詩意了。我一見這三個字,立即想起了兩句古詩:“舊時王謝堂前燕,飛入尋常百姓家。”這是一幅多么美的圖畫。今天,這里出現(xiàn)了類似的情景,京劇一度是流行在北方的戲曲,而現(xiàn)在,京劇從北到南,跨過瓊州海峽,飛到了海南,而且在這里安家落戶,這又是一幅多么美好的圖畫呀!
這位主持人的應(yīng)變能力實(shí)在讓人嘆服。她在表示“對不起,我是望文生義了”的歉意之后,語意一轉(zhuǎn),就即興發(fā)揮起來,由自己的語言失誤引出活動的話題,并進(jìn)行了富有詩意的生動描述。這一將錯就錯的補(bǔ)救方式,贏得全場觀眾異乎尋常的熱烈喝彩,就是十分自然的了?! ?/p>
③以正改錯。在即興演講中,演講者有時因為過于緊張或過于激動而造成口誤,在這種情況下,演講者既不可為了面子而置之不理,也不能因為自尊而掩飾錯誤,“最好的辦法是按正確的講法再講一遍”(邵守義語),也就是把錯誤改正過來。倘若能夠根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際情況,有針對性地將正誤對照起來巧作辨析,給聽眾的印象反而會更加深刻。例如,一位師范學(xué)校的班主任在新生入學(xué)后的第一次班會上即興演講,他說:同學(xué)們,大家好!你們從四面八方來到這所師范學(xué)校,開始了新的學(xué)習(xí)生活,我相信同學(xué)們一定會刻苦學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步。將來希望每一個同學(xué)都能成為合格的小學(xué)教師。不,應(yīng)當(dāng)這樣說——希望將來每一個同學(xué)都能成為合格的小學(xué)教師。因為這希望是現(xiàn)實(shí)的,它表達(dá)的是我此刻的真實(shí)心情;而你們將來才會真正走上講臺,開始從事太陽底下最光輝的職業(yè)……
這位老師在即興演講中憑敏銳的語感發(fā)覺了一句話的語序錯誤,并在迅速改正過來之后,進(jìn)行了巧妙的辨析。這樣,既表明了語言的毛病,又解釋了改正的原因。不僅沒有造成尷尬,反而強(qiáng)化了表達(dá)的效果,實(shí)在是一種高明的補(bǔ)救方法?! ?/p>
③化錯為正。在即席講話中,演講者一旦覺察自己的語言錯誤,往往會因為心理緊張而產(chǎn)生思維障礙,以致無法繼續(xù)講下去。倘若出現(xiàn)這種情況,演講者應(yīng)立即針對自己的失誤,進(jìn)行一番合乎清理的闡釋,只要能夠自圓其說,也不失為一種化鋁為正的補(bǔ)救方法。例如,在一次婚禮上,主持人熱情地邀請來賓講話,一位職業(yè)中學(xué)的教師上臺即興致辭,他說:今天,是職業(yè)中學(xué)的夏明先生和經(jīng)貿(mào)公司的葉紅小姐喜結(jié)良緣的好日子……也許有人以為我說錯了,復(fù)先生和葉小姐不是同在一個公司上班嗎?是的,夏明從商了,但一個月前,他還是職中的一名優(yōu)秀青年教師。在我們的心目中,他永遠(yuǎn)是我們的好同事。我愿借此機(jī)會,代表職中全體教職工,向一對新人表示最真摯的祝福!
顯然,這位來賓由于一時激動,把新郎現(xiàn)在供職的單位介紹錯了。也許他從聽眾異樣的表情上覺察了自己的口誤,于是,稍稍停頓之后,巧妙地進(jìn)行了闡釋。聽了此番入情入理的言辭,誰還會責(zé)怪他語言上的差錯呢?演講者這一化錯為正的表白,不僅可以自圓其說,而且增強(qiáng)了抒情的真切感,產(chǎn)生了獨(dú)特的現(xiàn)場表達(dá)效果。
2.見風(fēng)使舵,隨機(jī)應(yīng)變
1966年,現(xiàn)代著名文學(xué)家林語堂從美國回臺灣定居。同年6月,臺北某學(xué)院舉行畢業(yè)典禮,特邀林語堂參加,并請他即席演講。安排在林語堂之前的幾位頗有身份的演講者,發(fā)表了冗長乏味的演講,令臺下聽眾昏昏欲睡。輪到林語堂時,他抬腕看了看表,已是十一點(diǎn)半了,于是就改弦換調(diào)。他快步走上講臺,僅說了一句話:“紳士的演講應(yīng)該像女人穿的‘迷你裙’,越短越好。”然后就結(jié)束了演講。他的話一出口,大家先是一愣,幾秒鐘后,會場上“嘩”地響起一片笑聲,接著與會者用最熱烈的掌聲表達(dá)他們對這位優(yōu)秀演講家的擁戴。在第二天臺北各大報紙上均出現(xiàn)了“幽默大師名不虛傳”的消息??磥恚磁d演講者有口才還不行,還要有見風(fēng)使舵的機(jī)智?! 〖磁d演講常常是由于某種特定的場景、特殊的時境所引起的。楊景時境的刺激解發(fā)了演講者,使之產(chǎn)生了不吐不快的欲望。然而有些人只要興致一來便忘乎所以,一發(fā)揮便如黃河決了口再也收不住。俗話說,識時務(wù)者為俊杰,演講者如果不會見風(fēng)使舵,隨機(jī)應(yīng)變,就是有口才,也只能令人生廢;讓聽眾“膩味”?! ?/p>
在人際交往中,面對嫉妒、攻擊、誣陷、尷尬等負(fù)面言行,要做到隨機(jī)應(yīng)變,第一要處事不驚,保持冷靜的頭腦,方能急中生智,化險為夷;二是要寬宏大量,亂中不忘大局,讓人下臺階。下面介紹一些隨機(jī)應(yīng)變的方法:
①以德報怨,贏得人心。有一個大家庭,因為小媳婦心靈手巧、才智過人、賢惠溫順而頗得公婆寵愛。對此,大媳婦、二媳婦則嫉恨在心。一天,家中輪到小媳婦做飯。她把飯做好后,又去門前的池塘邊洗衣服。這時,大媳婦、二媳婦使出一惡計:她倆又往灶膛里添了一大把火柴,欲使鍋中米飯焦糊串煙,讓一貫心靈手巧的小媳婦在家人面前丟人現(xiàn)眼,陷入尷尬之境。不一會兒,小媳婦洗完衣服回屋,突聞鍋中米飯串出焦糊氣味,一看灶膛,木柴還在燃燒。生性聰慧的小媳婦已猜出個中原委。她靈機(jī)一動,遂把略呈焦糊狀的米飯熬成了稀飯,另外,還做了一些大餅。待眾多家人在一起就餐時,她說:“這兩天天氣較熱,大伙兒總吃米飯胃口一定不大好,所以,我熬了些鍋巴稀飯,做了些大餅,給大家調(diào)調(diào)胃口廠這一言一行,即刻博得了家人們的同聲稱贊。此舉,既討好了眾多家人,又暗中讓大媳婦、二媳婦下了臺階,可謂一舉兩得,使得一貫嫉妒并有心加害于她的大媳婦、二媳婦不得不敬佩之至。此后,她倆對小媳婦善意相待,而聰慧的小媳婦則不計前嫌,對兩位嫂子加倍尊敬。就這樣,妯娌之間的關(guān)系從“山雨欲來”的險境,步入了“柳暗花明”的勝境?! ?/p>
②奇妙對比,體現(xiàn)個性。1991年11月,李雪健因主演《焦裕祿》同時獲得“金雞獎”和“百花獎”兩個大獎,他在答謝時沒有用別人常說的毫無新意的套話。只是誠摯地說:“苦和累都讓一個大好人焦裕祿受了,名和利都讓一個傻小子李雪健得了。”他的話剛停,全場掌聲雷動。他的演講不僅讓人“開胃”開心,而且讓人了解了他的人格,對他生出了幾分敬佩。他的演講同他的形象一樣印在聽眾心中了?! ?/p>
受表揚(yáng)的人即興發(fā)言怕是最難講好的了。因為感謝的心情往往難以表達(dá)。要想演講成功,除了簡練得體,誠懇幽默外,還要注意對照生發(fā),相映成趣。互相對照、映襯著,令你的演講更有思想、有意思、有趣味,還能賦予你一種討人喜歡的個性?! ?/p>
③借題發(fā)揮,點(diǎn)石成金。有個老師在上語文課時,一只小鳥突然飛進(jìn)課堂,驚叫著在教室里亂飛亂撞,學(xué)生的注意力全被飛鳥吸引住了。玻璃窗外有鋼筋防護(hù)網(wǎng),小鳥一時又飛不出去。老師見狀,靈機(jī)一動,說:“哎呀,這只鳥真漂亮,大家仔細(xì)觀察一下,第二節(jié)我們寫一篇作文好嗎?”于是一堂生動的觀察課開始了。同學(xué)們一邊觀察,一邊議論,老師還不時地給以指導(dǎo)。面對突發(fā)事件,老師沉著冷靜,隨機(jī)應(yīng)變,借題發(fā)揮,由產(chǎn)生“異變”的小鳥談起,僅用一句話,就把同學(xué)們由盲目獵奇引向了對知識的探討與追求上。
④因勢利導(dǎo),化尷尬為神奇。一次公開課上,化學(xué)老師在演示試驗前講道:“當(dāng)我們把燃燒著的金屬鐵婢到裝滿氯氣的集氣瓶中時,將會看到銷劇烈燃燒并生成大量白煙。”然而在演示時集氣瓶中出現(xiàn)的不是白煙而是黑煙。全班大驚!老師很快意識到這是由于自己疏忽忘記清潔鍵表面雜物而導(dǎo)致的結(jié)果。他馬上沉靜了下來,并將計就計,繼續(xù)把試驗做下去。他問學(xué)生a:“你看到了什么?”學(xué)生a不語,教師鼓勵他說:“要實(shí)事求是,看到什么說什么,這才是科學(xué)的態(tài)度。”“老師,我沒看到白煙,而是黑煙!”a鼓著勇氣回答。“你的觀察報準(zhǔn)確。”老師在勉勵學(xué)生,并進(jìn)一步啟發(fā)說,“這樣看來,剛才燃燒的東西就不是金屬納了!可是,這的確是塊金屬納。那么,剛才為何燃出黑煙見?請同學(xué)們回憶一下金屬鈉的物理性質(zhì)與貯存方法。”老師拋出了引玉之磚,全班一下子活躍起來,學(xué)生c搶著發(fā)言:“金屬鈉性質(zhì)活躍,不能裸露在空氣中,而是貯存在煤油中。”“你說對了!”老師懷著歉疚的心情介紹說,“由于我的疏忽,實(shí)驗前沒有將沾在金屬鈉上的煤油處理干凈,結(jié)果發(fā)生了剛才的實(shí)驗事故。為了揭示上述錯誤原因,我不打算回頭處理煤油,而是將沾有煤油的金屬鈉繼續(xù)燒下去。請大家想想,燒的過程中,煙的顏色將發(fā)生什么變化?”“黑煙之后將出現(xiàn)白煙。”同學(xué)們異口同聲地說。老師重新點(diǎn)燃了金屬鈉,還冒著黑煙,只不過放入集氣瓶后逐漸變淡。老師將燃燒著的金屬鈉又移至另一個集氣瓶中,燃燒變劇烈了,似乎聽到了“嘶啪”的響聲,集氣瓶中的白煙在翻滾!“同學(xué)們,你們的預(yù)言實(shí)現(xiàn)了!”老師向大家宣布。臺下響起了熱烈的掌聲。這里,老師面對因自己疏忽造成的課堂“異變”,沉著冷靜,因勢利導(dǎo)。收到了化尷尬為神奇的效果,充分展示出了隨機(jī)應(yīng)變之術(shù)的扭力?! ?/p>
⑤順手牽羊,為我所用。在即興演講中把別人剛說的話順手牽來歸為己用,舀他人池中之水,興自己湖中之波,既方便又有趣。只要用得自然巧妙就可為自己的演講增光添彩?! ?/p>
1948年,郭沫若在蕭紅墓前即興演講時就用了這一招兒。他簡單談了“五分鐘演講”之困難后,就順手“拿來”另一位演講者的話:“我聽了剛才x先生的2分鐘演講,太漂亮了!他說:人民的作家蕭紅女士,一生為人民解放事業(yè)奔走,到頭來死在這南國的海邊,伙伴們把她埋在這淺水灣上。今天,圍繞在她周圍的都是年輕人,今后的日子里不知有多少年輕人來圍繞著她。朋友們!我們是年輕人,我們沒有悲傷,我們沒有感慨,請大家向蕭紅女士鼓掌。太好了,我的5分鐘演講只好改變計劃了,讓我把年輕引申來說一下吧。”他的話立即使氣氛變得輕松活躍起來。本是重復(fù)他人,卻說出了自己想說的意思;本是“投機(jī)取巧”,卻顯得機(jī)智風(fēng)趣。既贊揚(yáng)了別人,又為自己演講助了興。真可謂順手牽羊,一舉兩得?! ?/p>
3.急智之中,幽默為首
幽默的談吐和行為是一個人智慧的體現(xiàn)。應(yīng)變所推崇的急中生智,最能代表變通水平的非幽默莫屬。我們在此略舉幽默應(yīng)變之例,以饗諸君。
①妙答怪問。一次,乾隆皇帝突然問劉墉一個怪問題:“京城共有多少人?”劉墉雖辭不及防卻非常冷靜,立刻回了一句:“只有兩人。”乾隆問:“此話何意?”劉墉答曰:“人再多,其實(shí)只有男女兩種,豈不是只有兩人?”乾隆又問:“今年京城里有幾人出生?有幾人去世?”劉縮回答:“只有一人出生,卻有十二人去世。”乾隆問:“此話怎講?”劉墉妙答曰:“今年出生的人再多,也都是一個屬相,豈不是只出世一人?今年去世的人則十二種屬相皆有,豈不是死去十二?”乾隆聽了大笑,深以為然。確實(shí),這劉墉的回答極妙——皇上發(fā)問,不回答顯然不要;答吧,心中無數(shù)又不能亂侃,這才急中生智,轉(zhuǎn)眼間以妙答趣對皇上?! ?/p>
其實(shí),這樣的例子在外交場合常常碰到。如60年代初期,我們曾準(zhǔn)確地?fù)袈溥^一架入侵我國的美制ux高空偵察機(jī)的,在一次引人關(guān)注的記者招待會上,曾有一位外國記者就此詢問陳激b長:“訪問外長先生,你們是用何種武器擊落如此先進(jìn)的高空偵察機(jī)的?”顯然,這是軍事秘密,不能公開回答,但如不回答又會使提問者尷尬,陳毅就勢舉了舉自己手中的拐杖,說:“就是用這玩藝兒把它桶下來的。”說著還做了個往上桶的動作。自然,此舉贏得了一片熱烈的掌聲?! ?/p>
確實(shí),在千變?nèi)f化的生活中,什么樣的怪問都可能碰到,而對付這些怪問的最佳方案,就是利用語言的多義性做出迅速靈巧的變通,切不可被原問困死陷于被動,自然,這種靈活的變通也將會使你走出困境,走向成功?! ?/p>
②即興發(fā)揮。中國人民的老朋友——美國記者安娜·路易斯·斯特朗八十誕辰的慶祝會上,周總理就巧妙抓住西方女士喜歡別人說她們年齡小的特點(diǎn),并與中國稱“斤、里”時比“公斤、公里”數(shù)值小一半的情況聯(lián)系起來,于是就笑著要大家為斯特朗的四十“公歲”舉杯慶賀。滿座來賓聽后皆捧腹大笑,斯特朗則笑出了眼淚。周總理演講一開始便讓人感到興趣盎然,從而取得了成功?! ?/p>
③以應(yīng)對實(shí)。碰到別人實(shí)實(shí)在在的話語,不從實(shí)際情景出發(fā),而是側(cè)重聯(lián)想,不給他有關(guān)問題的對口信息,將話題轉(zhuǎn)向與問題沒有直接關(guān)聯(lián)的其他事情上,暫時中斷對方原來的意念,中斷必然引起對方對兩個看似不相關(guān)的問題的思考,品味其中的不協(xié)調(diào),在意會里品味幽默?! ?/p>
妻子對丈夫說:“你經(jīng)常說夢話,還是去醫(yī)院檢查一下吧。”丈夫笑著說:“還是不用吧,要是治好了這病,我就沒有一點(diǎn)說話的機(jī)會了。”妻子本是從關(guān)心丈夫的角度出發(fā),實(shí)實(shí)在在勸丈夫看醫(yī)生,而丈夫裝作不懂,把話題引到妻子話多的問題上,說夢話是生理疾病,說話多是心理習(xí)慣,丈夫以虛對實(shí)的幽默表達(dá)著他淡淡的抱怨,妻子能在幽默里領(lǐng)悟丈夫的潛臺詞,幽默讓生活充滿情趣?! ?/p>
幽默里總有種平和的機(jī)智,不給人直接的挫傷感。宋朝呂蒙正曾三次為相,有人送他據(jù)說能照二百里的古鏡,呂蒙正幽默地說:“臉面不過像碟子一樣大小,哪里用得著照見二百里的鏡子呢?”又有人送古硯給他:“這古硯不需加水,只要一呵氣就濕潤得可以磨墨寫字。”呂蒙正半開玩笑地說:“即使一天呵出十擔(dān)水,也不過值十個錢罷了。”
對別人送的珍品,呂蒙正自然是懂的,他故意用些不現(xiàn)實(shí)的、不關(guān)痛癢的話加以貶低,別人從實(shí)處說禮品功能好,他卻故意從虛處理解,禮品的某種功能并不好使,而他設(shè)想的功能并無存在的必要,但幽默的效果卻很好,好像不是自己想拒禮,而是別人送的禮品不恰當(dāng),幽默大智若愚,使得對方啼笑皆非,不好再堅持送禮?! ?/p>
④以虛對虛。碰到別人不是很具體的問題,以及不好直接考證的問題,沒有必要問他什么,你就答什么,而是給以抽象的閃避,同樣可用不現(xiàn)實(shí)的情景回答。偽劣產(chǎn)品的推銷員喋喋不休:“本公司的產(chǎn)品質(zhì)量越來越高,就好像鴨子一樣叭叭叫!”一個受騙者說:“資公司的產(chǎn)品就和鴨糞一樣,質(zhì)量越高聞起來越臭。”
碰到假冒偽劣商品是倒霉的,要是再搭上生氣,那就更倒霉。這位消費(fèi)者沒有生悶氣,而是同樣從虛處著手,對方用鴨叫作比,他用鴨糞作比,兩者形成鮮明的對比,幽默在對比里充滿生機(jī),有效地戳穿對方騙人的把戲?! ?/p>
⑤虛實(shí)輝映。有人想捉弄一下矮個丈夫和他的高個妻子,就當(dāng)眾問他:“妻子總在你身后居高臨下的,你覺得般配嗎?”“絕對般配。”他面無愧色地回答,“我為她的笑容騰出了空間。” 其實(shí)矮個丈夫用的是虛實(shí)輝映的幽默手法,對挑釁者現(xiàn)實(shí)的提問從虛處開拓意境,幽默改善著對話雙方相互的位置。虛實(shí)輝映指恰當(dāng)?shù)匕盐仗撆c實(shí)的關(guān)系,不是頂真地響應(yīng)對方的直接說法,而是作小小的延伸,在虛實(shí)對應(yīng)關(guān)系上與對方錯位,讓其有所指變成無所指,弓踐某種懸念,通過后面的補(bǔ)充化解懸念,激活潛在的幽默。虛實(shí)輝映是種很靈活的幽默技法,在不同的場合有不同的應(yīng)變?! ?/p>
⑤順?biāo)浦邸N鳚h初劉邦順?biāo)浦鄯忭n信的故事也是一個絕妙的例子。韓信攻占了齊地,欲自封“假齊王”,派使者呈報劉邦。劉邦怒形于色,使者面色大變。這時身邊的謀臣勸劉邦要好好利用韓信。劉邦腦袋一轉(zhuǎn),佯裝繼續(xù)發(fā)怒道:“大丈夫功城略地,就應(yīng)稱王,怎么要立假王?馬上封韓信為齊王!”話鋒一轉(zhuǎn),事情便發(fā)生了完全的變化。
①迂回化敵。對付已產(chǎn)生敵意的人的辦法,這其中也可以用上幽默巧答。你當(dāng)了個小官,拒絕辦某件不合法紀(jì)的事,但找你的親人心里產(chǎn)生了反感。你可以分析一次你沒有代人辦事而受責(zé)的經(jīng)過,最后說:“哈,叫我違法亂紀(jì)我不會,叫我行賄鉆營我不敢,以前鄉(xiāng)親們說我是才子,可如今我是江郎才盡,只能背黑鍋。”如果這話預(yù)言于人言之先,對方就不好意思開口,從而不會發(fā)生沖突。有時候?qū)Ψ绞怯捎诼牭疥P(guān)于你的壞話,才對你產(chǎn)生敵意的。你要從承認(rèn)入手,幽默化敵。比如有人誣蔑一個人手腳不干凈,這個人就對別人說:“喲,既然有這樣的意思,我勸大家都把金雞銀雞藏好,別讓我一來,閃失的閃失,損壞的損壞,那就糟了。”大家反覺得原來的話別扭了?! ?/p>
你可能有這樣的體驗:與人談話的時候,發(fā)現(xiàn)對方將你的話一句句頂回,換之以帶刺的應(yīng)答。這時,你可明白:這是對方產(chǎn)生了敵對情緒所致。言談中的敵意,使對方不再接受我們的觀點(diǎn),從而破壞了原有的人際關(guān)系,或者破壞了談判交涉的順利進(jìn)行?! ?/p>
而且,這種敵對情緒是那么容易產(chǎn)生。據(jù)推詞辯理于書生群中,戲言語交往于親友之間,舉手投足,有意無意,悄然失態(tài),都可以使人產(chǎn)生敵意,破壞了融融氣氛。那難堪情景,我們當(dāng)然不愿見到。如有這種情況出現(xiàn),你是否常常采用幽默巧答呢?那可是個化解敵對情緒的訣竅!
4.虛而顯實(shí),弱而示強(qiáng)
虛張聲勢是指故意假裝出強(qiáng)大的聲勢來嚇唬人的一種策略?!栋賾?zhàn)奇法·虛戰(zhàn)》云:“凡與敵戰(zhàn),若我勢虛,為偽示以實(shí)形,使敵莫能測其虛實(shí)所在,必不敢輕與我戰(zhàn),則我可以全師保軍。”所以,虛張聲勢也是在面臨危機(jī)時的一種應(yīng)變術(shù)?! ?/p>
公元前an年,劉邦為奪關(guān)中,9月領(lǐng)兵抵達(dá)蹺關(guān)(陜西蘭陽東南)。悄關(guān)為蘭陽與關(guān)中的交通要隘,易守難攻,為搶奪咸陽的東南大門,是兵家必爭之地。因此,秦軍派有十分精銳的兵力把守。而劉邦當(dāng)時手下只有2萬人馬,如不順利地拿下此關(guān),項羽就有搶先奪去關(guān)中的可能。劉邦心急如焚,想強(qiáng)行攻取。張良經(jīng)過調(diào)查,認(rèn)為秦兵勢強(qiáng),如果妄動,不僅會消耗自己的實(shí)力,而且還會拖延入關(guān)時間。于是向劉邦提出智取之策:一方面虛張聲勢,在蹺關(guān)四周山上多張旗號,以迷惑守關(guān)秦軍,擾亂敵心;另一方面針對守關(guān)秦將喜好小利的特點(diǎn),派碘食其攜重金賄賂守關(guān)將領(lǐng)。果然,燒關(guān)守將見劉邦軍兵聲勢浩大,甚是惶懼;同時又貪戀錢財,終于倒戈。劉邦引兵過關(guān),向西挺進(jìn),兵叩咸陽。
唐太宗李世民在少年時,也曾用虛張聲勢之計,嚇退敵軍。那是大業(yè)年間,隋煬帝率軍與突厥作戰(zhàn)失利,被困于雁門關(guān)外。煬帝命人將詔書系在木塊上,投入汾水中,向下游郡縣告急,命他們募兵援救他。當(dāng)時年方歷歲的李世民應(yīng)募從軍,在將軍云定興帳前供職。李世民了解到前方的敵情之后,對云定興說:“敵人膽敢圍困天于,是因為他們料定我主力無法及時增援。因此,如今我們?nèi)绻麑④姳稚ⅲ_數(shù)十里的行列,白天要讓敵人看得見旗旗,夜晚要讓敵人聽得見更鼓聲,敵軍不知虛實(shí),一定會以為大批援兵迫近,這樣,就可以不戰(zhàn)自退。”云定興聽從了李世民的意見,我計而行。突厥的偵察哨遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看見隋朝大軍浩浩蕩蕩,連綿不絕,立刻飛報可汗。突厥可汗果然中計,連忙撤去了包圍隋場帝的軍兵。李世民初入軍旅,便獻(xiàn)此虛張聲勢之計,兵不血刃,嚇退敵軍,解除了隋煬帝的危急,由此,他也獲得了極高的聲譽(yù)?! ?/p>
虛張聲勢在于虛而顯實(shí),弱而示強(qiáng)?!栋賾?zhàn)奇法·弱戰(zhàn)》云:“凡戰(zhàn),若敵眾我寡,敵強(qiáng)我弱,須多設(shè)旗旗,倍增火灶,示強(qiáng)于敵,使彼莫能測我眾寡、強(qiáng)弱之勢,則敵必不輕與我戰(zhàn),我可速去,則全軍遠(yuǎn)害。”此計用于商場應(yīng)變,也同樣頗具功效?! ?/p>
美國豆芽大王普洛奇在發(fā)跡之前,聽說生產(chǎn)中國豆芽很賺錢,于是請來了幾個日本人當(dāng)顧問,開始生產(chǎn)人工豆芽,并從墨西哥購進(jìn)大量的大豆,請人在雜志上寫了些并不見得有趣的“大豆歷史”文章,散發(fā)豆芽食譜。接著跟幾個食品包裝商人接洽,將生產(chǎn)的豆芽賣給食品包裝公司,還直接賣給餐館,并聯(lián)系找其他的批發(fā)商,普洛奇的豆芽生產(chǎn)一開張便開始賺錢?! ?/p>
很快,普洛奇又冒出一個念頭,如果跟人簽約,讓他們把豆芽制成罐頭,不是可以賺更多的錢嗎?他打電話給威斯康辛州的一個食品包裝公司,得到答復(fù),只要普洛奇能找到任何罐頭盒,他們同意替他把豆芽制成罐頭?! ?/p>
當(dāng)時正值第二次世界大戰(zhàn)期間,所有金屬都優(yōu)先用于軍事,老百姓只有極有限的配給。普洛奇冒昧地跑到華盛頓,靠他的三寸不爛之舌,一直沖到戰(zhàn)爭生產(chǎn)部門。他虛張聲勢,用了一個氣派非凡的名稱介紹自己,這是他和合伙人皮沙為了他們倆的公司取的名字:“豆芽生產(chǎn)工會”。這在華府官員聽來,這個名字倒像是什么農(nóng)民工會,而不是一個只有兩個人的公司。于是,戰(zhàn)爭生產(chǎn)部門便讓這位推銷天才帶走了好幾百萬個稍微有些毛病,但仍可使用的罐頭盒。
當(dāng)普洛奇的生意繼續(xù)發(fā)展下去之后,他和皮沙買下了一家老罐頭工廠,開始自行裝罐。他將豆芽加上芹菜和其他蔬菜,做成一道美國人喜歡吃的中國“雜碎”菜。普洛奇繼續(xù)發(fā)揮他虛張聲勢的才能,將罐頭外面貼上“芙蓉”標(biāo)簽。有了這個東方名稱,普洛奇又故意將罐頭壓扁,讓美國人覺得這些罐頭來自遙遠(yuǎn)的中國,銷路也就出奇地好,簡直有供不應(yīng)求之勢。
以后,普洛奇一面擴(kuò)大生產(chǎn),一面將他們的公司改名叫“重慶”,并以“食品聯(lián)會”的名義,組織大型的全國聯(lián)銷市場,推銷“重慶”生產(chǎn)的食品,給人造成“重慶”是一家規(guī)模宏大、資本雄厚的公司印象。就這樣,普洛奇靠虛張聲勢建立起企業(yè)形象,很快賺進(jìn)了一億美元?! ?/p>
5.拿得起,放得下
俗話“拿得起,放得下”,頗有點(diǎn)辯證味兒,對于我們做人來說也是極富于啟迪意義的。所謂“拿得起”指的是人在躊躇滿志時的心態(tài),而“放得下”則是指人在遭受挫折或者遇到困難或者辦事不順暢以及無奈之時應(yīng)采取的態(tài)度。一個人來到世間,總會遇到順逆之境、遷滴之遇、進(jìn)退之間的各種情形與變故的。歌德說得好:“一個人不能永遠(yuǎn)做一個英雄或股者,但一個人能夠永遠(yuǎn)做一個人。”這里,“做一個英雄或股者”,指的便是“拿的起”時的狀態(tài);而“做一個人”,便是“放得下”時的狀態(tài)了。說到底,如何對待這‘做得下”,才是真正衡量一個人是否有英雄氣概或者勝者風(fēng)范的重要標(biāo)尺。范仲淹說“不以物喜,不以己悲”,有了這樣一種心境,就能對大悲大喜、厚名重利看得很小很輕很淡,自然也就容易“放得下”了。‘模將戲事擾真情,且可隨緣道我贏”,王安石的這兩句詩,將“戲事”與“真情”區(qū)分得十分分明。按照我們的理解,所謂“戲事”,就是指那些能拿得起、也該放得下的事;能做到如此隨和且隨緣地看待人生旅途中的一切利害得失與禍福變故,一個人豈有不會“道我贏”之理?
縱觀一個人的人生道路,大都呈波浪起伏、凹凸不平之狀,難怪乎古人要說“變故在斯須,百年誰能持”了。但是,當(dāng)一個人集榮耀富貴于一身時,他是否想到會有高處不勝寒的危機(jī)、有長江后浪逐前浪的窘迫呢?好吧,那就不要過分貪戀巔峰時的榮耀和風(fēng)光,趁著巔峰將過未過之時,從容地撤離高地,或許下得山來還有另一番風(fēng)光呢!有一個叫秦裕的奧運(yùn)會柔道金牌得主,在連續(xù)獲得203場勝利之后卻突然宣布退役,而那時他才28歲,因此引起很多人的猜測,以為他出了什么問題。其實(shí)不然,泰裕是明智的,因為他感覺到自己運(yùn)動的巔峰狀態(tài)已是明日黃花而以往那種求勝的意志也迅速落潮,這才主動宣布撤退,去當(dāng)了教練。應(yīng)該說,泰裕的選擇雖然若有所失,甚至有些無奈,然而,從長遠(yuǎn)來看,卻也是一種如釋重負(fù)、坦然平和的選擇,比起那種硬充好漢者來說,他是英雄,因為他畢竟是消失于人生最高處的亮點(diǎn)上,給世人留下的畢竟是一個微笑。老話說得好:“最大的一步是在門外。”可見,這種撤退的后面并非一片空白,也常不乏新的人生機(jī)遇。有“體操王子”美譽(yù)的李寧,退出體壇后選擇了辦實(shí)業(yè)的道路,不也取得了令人稱羨的成功嗎?如同一切時髦的東西都會過時一樣,一切的榮耀或巔峰狀態(tài)也都會被拋到身后或煙消云散的。因此,做一個明智的人,既然“拿得起”那頗有分量的光環(huán),也同樣應(yīng)當(dāng)“放得下”它,從而使自己步入柳暗花明的新天地,作出另一種有意義的選擇。這樣,我們又有什么惆悵或遺憾的呢?
人生長途中,總會遇到某些不得已的情況而不得不“放得下”的時候。比如,一個人到了年邁體衰時,就有突然遭遇“被剝奪”輝煌的可能,這當(dāng)然也是考驗人如何對待“拿”和“放”的時候。美國第一位總統(tǒng)、開國元勛華盛頓連任一屆總統(tǒng)后便堅持不再連任。他離任時,坦然地出席告別宴會,坦然地向人們舉杯祝福。次日,他又坦然地參加了新任總統(tǒng)亞當(dāng)斯的宣誓就職儀式。然后,他揮動著禮帽,坦然地回到了家鄉(xiāng)維農(nóng)山莊。這一瞬間,卻給歷史留下了永恒的光彩。英國著名科學(xué)家赫肯黎,因其卓越的貢獻(xiàn)而享有崇高的聲望,然而,到了80歲時,赫氏不得不考慮放棄解剖工作時,他毅然辭去了所任的教授、漁業(yè)部視察官等職務(wù)。最后,他還辭去了一生中最高的榮譽(yù)職務(wù)——英國皇家學(xué)會會長。不難設(shè)想,此時赫肯黎的心情何其沉重、心緒多么難乎,他甚至在發(fā)表了辭職演說后對友人這樣說:“我剛剛宣讀了我去世的官方訃告。”盡管如此,他畢竟如此“放下”了,在沒人強(qiáng)迫的情況下如此“放下”了。一個職務(wù),一種頭銜,自然意味著一個人在社會上所取得的成就和地位,它的意義是不言而喻的。然而,華盛頓和赫肯黎都有“拿”上了自身地位最高的輝煌,可他們又都主動“放”下去了。一位名人說得好:“重要的并非是你擁有了什么,而在于你忍受了什么。”。以坦然和克制的態(tài)度去承受離任或離職之“放”,人,便活出了一份瀟灑與光彩,活出一種落落大方的風(fēng)范來?! ?/p>
俗話說,天有不測風(fēng)云。因此,一個人有可能遭遇到這樣一些情形:人生——無論功績或是職務(wù)——并未達(dá)到最佳狀態(tài)和最高峰,卻因為意外地遭受到某種打擊,迫使人去直面“放得下”的窘迫。這時候,最重要的也許是盡快學(xué)會如何“爬起來”。有句老話說得好,“跌下去不疼,爬起來才疼”,這就是痛定思痛的一種表現(xiàn)了。反思固然必要,可是,如若長久地斤斤計較于“痛”上面,那就反而作繭自縛、手足無措了。美國南北戰(zhàn)爭時期,南軍的主將羅伯特在投降儀式上簽字以后,心清十分沉重。他默默地回到弗吉尼亞,避開了所有的公共集會及所有愛戴他的人們。后來,他又默默地接受了政府的邀請,出任華盛頓學(xué)院院長一職。不耽于沮喪與懊悔,一切復(fù)興家園的“戰(zhàn)役”始終在默默的進(jìn)行之中。應(yīng)該說,羅伯特是明智的,他懂得:“將軍的使命不單單在于把年輕人送上戰(zhàn)場賣命,更重要的是教會他們?nèi)绾稳?shí)現(xiàn)人生價值。”看來,羅氏是真正弄懂了如何在“放得下”中實(shí)現(xiàn)自己價值的人,這情形恰如愛因斯坦所說的那樣:“一個人真正的價值,首先在于他在多大程度上和什么意義上從自我中解放出來。”像羅伯特那樣跌倒之后又爬起、“拿起”之后又“放下”,這里面的大勇氣和大坦誠何其令人欽佩啊!還記得那年的大興安嶺大火吧?它把當(dāng)時任漠河縣委書記、十三大代表的王招英也推向了由“拿得起”朝“放得下”的轉(zhuǎn)變之中:撤職、調(diào)離、取消十三大代表資格……大起大落的人生考驗向她涌來。正是靠了這“放得下”的從容,她終于挺過來,方才有了重建家園中的重新崛起——被選拔擔(dān)任大興安嶺首府加格達(dá)奇市某區(qū)區(qū)委書記的。這里,在起起伏伏上上下下的人生道路之中,我們不正看到了在云譎波詭的別一種情況下,“拿得起、放得下”的韌性的光輝嗎?