主持人：各位來(lái)賓下午好，歡迎我們的嘉賓和我們的《世界經(jīng)理人》的朋友，參加我們這樣的一個(gè)《對(duì)話(huà)》沙龍，今天我們有幸請(qǐng)來(lái)了愛(ài)國(guó)者的曲總 與孫查理孫總，以及呂總。董總因?yàn)橛惺拢€在路上。因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，我們就開(kāi)始了。

　　今天我們有幸請(qǐng)到了我們《世界經(jīng)理人》雜志的總編沃爾森（音），他是特地從深圳來(lái)跟我們見(jiàn)面的。今天下午的《對(duì)話(huà)》將分為兩個(gè)部分，前面是一個(gè)半小時(shí)的對(duì)話(huà)，主要是我們和嘉賓之間進(jìn)行一些頭腦的碰撞；然后接下來(lái)的40分鐘是我們的《世界經(jīng)理人》讀者和嘉賓之間的一些互動(dòng)。其實(shí)我們的對(duì)話(huà)欄目是我們《世界經(jīng)理人》由來(lái)已久的一個(gè)重點(diǎn)欄目之一，對(duì)話(huà)關(guān)注的是企業(yè)管理和戰(zhàn)略等焦點(diǎn)的問(wèn)題，之前我們都是組織企業(yè)家和專(zhuān)家進(jìn)行一些小范圍的思想碰撞，然后由于我們這個(gè)《對(duì)話(huà)》的文章一直以來(lái)都受到大家的關(guān)注，所以我們這一次就把《對(duì)話(huà)》擴(kuò)大為一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的交流，這次活動(dòng)我們除了在網(wǎng)站上進(jìn)行報(bào)告外，還將把精華的內(nèi)容刊登在《世界經(jīng)理人》雜志上。

　　本期的話(huà)題我們主要討論中國(guó)企業(yè)如何利用“建設(shè)性對(duì)抗”溝通機(jī)制。

　　其實(shí)“建設(shè)性對(duì)抗”的這種溝通機(jī)制，做的最突出的可能是intel，在intel內(nèi)部，員工可以針對(duì)事情直接與同事和老板進(jìn)行一種溝通，通過(guò)這種溝通，intel最希望有效的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，激發(fā)員工的管理智慧的貢獻(xiàn)和創(chuàng)造性。這就像我們?cè)?jīng)有一位企業(yè)家說(shuō)的：“我特別想雇傭的是員工的大腦而不是員工的手。”其實(shí)這個(gè)是我們?cè)谧钠髽I(yè)家和很多的人非常想達(dá)到的一個(gè)目的，而類(lèi)似的溝通手段在中國(guó)的企業(yè)里面也是有的，比如說(shuō)總經(jīng)理信箱等等。但是我們發(fā)現(xiàn)盡管有這種手段，形成“建設(shè)性對(duì)抗”氛圍的企業(yè)卻非常的罕見(jiàn)，所以我們就發(fā)出了這樣的疑問(wèn)——為什么同樣的“建設(shè)性對(duì)抗”，在大部分的中國(guó)企業(yè)里就很難奏效呢？這個(gè)就是我們本次對(duì)話(huà)想要碰撞得出的答案。所以我們下面就開(kāi)始剖析這個(gè)話(huà)題。首先我想問(wèn)問(wèn)各位嘉賓，你們是怎么看待“建設(shè)性對(duì)抗”這種機(jī)制的，這是一種有效的激發(fā)員工的創(chuàng)造力的方式嗎？這是不是適合于所有公司的一個(gè)溝通方法。

　　曲敬東：我先談一下我的看法，非常的高興今天受邀來(lái)到這里跟大家做這種《對(duì)話(huà)》的溝通，因?yàn)榫臀冶救藖?lái)講，過(guò)去有很多的經(jīng)歷，我在美國(guó)、聯(lián)想、還有三星電子這些一線(xiàn)的大公司做過(guò)高管，所以現(xiàn)在管理一個(gè)公司給我一個(gè)啟發(fā)——不管什么樣的方式，對(duì)我們的企業(yè)來(lái)講，人既是巨大的成本也是巨大的資源。二十多年前，我們辦公司最大的成本是房租，現(xiàn)在變了，我覺(jué)得作為企業(yè)來(lái)講，應(yīng)該是想如何將人的潛能最大的發(fā)揮，這不管是歐美還是亞洲，都在思考的這一個(gè)問(wèn)題，只不過(guò)歐美在這方面比較發(fā)達(dá)，主要的原因是他們比我們的歷史更長(zhǎng)。從企業(yè)的歷史來(lái)講，其實(shí)在歐美人力的成本也很貴，請(qǐng)一個(gè)人來(lái)不發(fā)揮他的作用的話(huà)，是一個(gè)很大的成本。在美國(guó)幾十人的企業(yè)已是一個(gè)不小的企業(yè)了，在歐美雇人是一個(gè)非常大的成本，現(xiàn)在去美國(guó)，也會(huì)感覺(jué)到。在歐美，餐館里面的一個(gè)服務(wù)員，他的工作效率比我們這里的幾個(gè)人還要高，因?yàn)榫退粋€(gè)人就會(huì)把服務(wù)做得很好，但是這個(gè)可能跟激勵(lì)的機(jī)制有關(guān)系了。這可能和很多的方面有關(guān)系，我覺(jué)得人的成本將會(huì)越來(lái)越高的，現(xiàn)在我覺(jué)得人的成本在我這個(gè)公司里面是非常大的支出，而且對(duì)企業(yè)的壓力也非常大，如果人不能發(fā)揮更好的作用的話(huà)，企業(yè)將很難經(jīng)營(yíng)。