發(fā)布日期：2012-03-30 工作地點(diǎn)：北京-海淀區(qū)

人　　數(shù)：若干 職位類(lèi)別：咨詢熱線/呼叫中心服務(wù)人員

工作年限：不限 學(xué)　　歷：大專(zhuān)

職位描述：

工作職責(zé)描述：

1.主要負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話，解決光大銀行客戶各項(xiàng)業(yè)務(wù)問(wèn)題，為客戶提供全面細(xì)致的電話服務(wù)；

2.通過(guò)持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平和能力。

任職資格：

1.全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷（國(guó)家承認(rèn)學(xué)歷）；

2.20－28歲之間，戶籍不限；

3.蒙語(yǔ)流利、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語(yǔ)言表達(dá)條理清晰，無(wú)不良口頭語(yǔ)言；

4.具備良好的服務(wù)意識(shí)，善于傾聽(tīng)、分析并理解客戶的需求；

5.具備良好的學(xué)習(xí)意識(shí)，熟練操作辦公軟件；

6.性格溫和，樂(lè)觀開(kāi)朗，積極向上，親和力強(qiáng)，富有愛(ài)心和耐心；

7.團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，樂(lè)于幫助他人；

8.能承受一定的工作壓力，適應(yīng)24小時(shí)輪班工作制；

9.愛(ài)崗敬業(yè)、品行端正、能遵守國(guó)家法律法規(guī)及單位規(guī)章制度，無(wú)不良行為記錄。

工作時(shí)間：24小時(shí)輪班工作制 工作報(bào)酬：不低于同業(yè)水平

工作地點(diǎn)：北京市海淀區(qū)上地東路5號(hào)

應(yīng)聘方式：

請(qǐng)將個(gè)人簡(jiǎn)歷發(fā)送至郵箱：95595hr@cebbank.com,郵件標(biāo)題為“應(yīng)聘客戶服務(wù)代表崗（蒙漢雙語(yǔ)）-姓名-學(xué)校-專(zhuān)業(yè)”。

知識(shí)庫(kù)崗

發(fā)布日期：2012-03-30 工作地點(diǎn)：北京

人　　數(shù)：1 職位類(lèi)別：信息技術(shù)專(zhuān)員

工作年限：三年以上 學(xué)　　歷：碩士

職位描述：

工作職責(zé)描述：

1. 負(fù)責(zé)本企業(yè)知識(shí)管理、組織收集各領(lǐng)域的知識(shí)成果，加工整理，分類(lèi)入庫(kù)和知識(shí)庫(kù)現(xiàn)有知識(shí)、模塊更新及維護(hù)工作。

2. 參與知識(shí)管理平臺(tái)的需求收集、設(shè)計(jì)、研發(fā)和維護(hù)工作，并不斷優(yōu)化知識(shí)管理系統(tǒng)平臺(tái)。

3. 參與知識(shí)管理體系、風(fēng)險(xiǎn)管理、制度和規(guī)范建設(shè)、專(zhuān)題項(xiàng)目等的策劃、組織與實(shí)施并監(jiān)督執(zhí)行、跟進(jìn)反饋效果。

4. 參與組織知識(shí)成果內(nèi)外部培訓(xùn)，積極傳播知識(shí)、推廣知識(shí)應(yīng)用，幫助提升員工知識(shí)應(yīng)用技巧。

任職資格：

1、碩士學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、信息管理與信息系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)

2、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有銀行客戶服務(wù)管理工作經(jīng)歷優(yōu)先

3、熟悉門(mén)戶、內(nèi)容管理、搜索、e-learning平臺(tái)等工具與技術(shù)。具有知識(shí)管理領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，如知識(shí)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，知識(shí)管理實(shí)施推動(dòng)。