各市（州）旅游局、蘭州新區(qū)教育科技文化局：

根據國家旅游局辦公室《關于組織實施2016年全國導游資格考試的通知》（旅辦發(fā)[2016]171號）精神，2016年導游人員資格考試由國家旅游局與各省旅游部門聯合實施，筆試科目由國家旅游局施行全國統一機考，現場面試由省級旅游部門組織實施。為了做好各項考務工作，現結合我省實際,將考試工作安排如下：

一、組織領導

甘肅省2016年導游人員資格考試工作在國家旅游局導游人員考評委員會指導下，在甘肅省導游人員考評委員會直接領導下，下設導游人員資格考試辦公室（以下稱導考辦），組織實施導游人員資格考試的具體工作。

甘肅省導游人員考評委員會組成人員：

主任委員：何 偉

委 員：楊宇宏 、火玉龍 、王富民 、何效祖 、劉 萍

導考辦主任：楊宇宏

副主任：李子明 秦斌峰

二、報名考試具體事項

2016年導游人員資格考試繼續(xù)實行面向社會公開考試的辦法，考試按外語類和中文類兩種類別劃分。省旅發(fā)委將在甘肅省旅游發(fā)展委員會官網（www.gsta.gov.cn）、甘肅旅游人才網（www.gslypx.com）、“微游甘肅”官方微信平臺（微信號：gslypx）公告報名信息，各市（州）旅游局要及時通知本地有關單位并向社會公布。

（一）報名時間

2016年7月29日至8月29日，逾期不再受理。

（二）報名條件

1、中華人民共和國公民；

2、具有高級中學、中等專業(yè)學校或者以上學歷；

3、身體健康；

4、具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

（三）報名方式

根據我省導游人員資格等級考核評定委員會辦公室（以下稱省導考辦）考務工作安排，采取網絡報名的方式。

（四）報名程序

1、網上注冊?？忌ㄟ^全國導游資格考試網上報名系統進行報名，網上報名系統地址為：http://lyrc.cnta.gov.cn/indexzg.aspx（國家旅游局官網首頁→重點專項→旅游人才→全國導游資格考試報名系統→甘肅旅游人才網（http://www.gslypx.com）→點擊“資格證考試培訓”模塊）。（1）詳細填寫個人信息；(2)上傳身份證、學歷證或學生證掃描件及1寸白底證件照。加試考生還須上傳本人已取得的導游資格證掃描件。（3）保存提交等待審核即完成注冊。

考生亦可直接登陸甘肅旅游人才網（http://www.gslypx.com）進行網上注冊報名。

2、網上繳費?？忌孕畔⒔浰诘氐氖校ㄖ荩┞糜尉謱徍送ㄟ^后，點擊“繳費”按鈕進行網上繳費，完成報名程序（蘭州市考生信息由省導考辦進行審核）。繳費完成后，考務費不予退還。

3、考生在參加筆試前，簽署誠信考試承諾書，承諾報名時提供的資料屬實，否則將取消其考試成績。

（五）考試方式

導游人員資格考試采用機考方式。

1、筆試：考生按照準考證指示的考點及考場按時進入筆試機房，考試機按照規(guī)定的時間開啟考試，考生登錄考試機進行答題?？荚嚂r間結束后系統自動收卷。

2、面試：采用現場錄音、錄像方式，面試錄像視頻由考評員通過閱卷系統進行判分。

（六）考試科目和考試大綱

考試由筆試與現場面試兩部分組成，筆試科目為：政策法規(guī)、導游業(yè)務、全國導游基礎知識、地方導游基礎知識（科目一、二、三、四）；現場面試科目為：導游服務能力（科目五）?！皩в畏漳芰Α爆F場面試，主要測試導游講解能力（甘肅省主要景區(qū)景點）、導游服務規(guī)范能力、導游特殊問題處理及應變能力。外語類和加試外語的考生須用所報考外語語種參加“導游服務能力”現場面試。

2016年全國導游人員資格考試大綱已經發(fā)布，考生可訪問國家旅游局官網通知公告欄下載考試大綱，下載地址：http://www.cnta.gov.cn/

zwgk/tzggnew/gztz/201601/t20160119_758510.shtml

（七）考試時間及地點

1、考試時間：

2、考試地點：根據我省實際及歷年考生地區(qū)分布情況，選擇考生比較集中的市州就近設置機考考點及考場，具體參見準考證。

（八）準考證打印

考生自2016年10月26日9:00起至考試前登錄報名系統自行打印本人準考證，考試時須攜帶本人準考證和身份證原件。

資格審核未通過或未繳納考務費的考生，不能下載打印準考證和參加考試。

（九）考試結果公布

考試結果以筆試成績、面試成績和總成績分別劃定分數線，筆試成績、現場考試成績和總成績均滿足劃線要求的為合格?？荚嚱Y果經國家旅游局審查后公布。2016年12月30日12:00時起考生可登陸網上報名系統查詢考試結果。

（十）成績復核

考生需要對考試結果進行復核的，可自考試結果發(fā)布之日起5個工作日內通過網上報名系統提出復核申請，核查后結果為最終結果?？荚嚱Y果復核工作按《全國導游人員資格考試管理辦法（試行）》有關規(guī)定辦理。

（十一）證書核發(fā)

考試合格的，全國導游人員等級考核評定委員會委托甘肅省導游人員資格等級考評委員會向合格考生發(fā)放“導游員資格證書”。

為方便考生獲取導游人員資格證書，原則上由省導考辦將證書以郵政特快專遞（EMS）寄送給考生（考生須在網上報名時準確填寫收件地址及電話，快遞費用由省導考辦承擔）?？忌部蛇x擇自行前往省旅游培訓考試中心或考生所在市（州）旅游局領取。

三、考試費用

根據《國家旅游局辦公室關于公布2016年全國導游人員資格考試計算機考試技術服務和運營服務招標供應商的通知》（旅辦發(fā)[2016]137號）、《國家旅游局辦公室關于公布2016年全國導游人員資格考試費用標準有關事項的通知》（旅辦發(fā)[2016]138號）及我省發(fā)改委、省財政廳批準導游人員資格考試報名收費標準(甘發(fā)改收費〔2012〕34號)：

(一）筆試共計4科，每人每科40元，筆試考務費計160元；現場面試每人40元，筆試面試共計200元。

(二）已獲得普通話導游資格證申請報考外語導游資格證的，只參加外語面試，考試費40元。

四、考前培訓

考前培訓全部在網上進行，考生可自愿繳費參加。

（一）考前網上培訓費每人350元；

（二）省旅游培訓考試中心屆時將舉辦2016年甘肅省導游資格考試沖刺培訓班，培訓費每人300元。

五、其他事項

（一）旅游中等職業(yè)學校導游專業(yè)2017年畢業(yè)生可以報考，考試合格且取得畢業(yè)證書，方可領取“導游資格證書”。

（二）已經獲得中文導游資格，加試外語語種的考生，只考科目五。

（三）考試成績當年有效，單科成績合格不予保留。

（四）國家旅游局將根據工作進展情況，適時在網上報名系統首頁和國家旅游局官網發(fā)布有關考試和工作信息，考生獲取有關信息的路徑為：網上報名系統首頁和國家旅游局官網首頁辦事大廳辦事指南行政審批流程導游人員從業(yè)資格核準。

六、聯系方式

甘肅省導游人員資格等級考核評定委員會辦公室

聯 系 人：王雨婷 孔貴平

聯系電話：0931—8411118 8811176

甘肅省旅游發(fā)展委員會

2016年7月25日