6月3日上午，一感人場(chǎng)面在甘肅省蘭州市安寧聯(lián)社十里店信用社的營(yíng)業(yè)廳出現(xiàn)：一位女顧客面帶激情，用雙手捧著一面錦旗和一封感謝信遞給信用社的員工。錦旗上寫(xiě)著：“真誠(chéng)服務(wù)，無(wú)私奉獻(xiàn)”。顧客何以如此感激？說(shuō)來(lái)話長(zhǎng)。
 
這中年婦女姓陳，是安寧區(qū)專門(mén)做紙箱、賣冷飲的個(gè)體戶。她家平時(shí)收了很多的零紙幣、小鋼镚，本想湊多了一起送銀行換整錢(qián)。但她曾多次到附近的幾家銀行去，人家都婉言“謝絕”了。日久天長(zhǎng)，越積越多，至今居然存了幾大箱。有錢(qián)本是好事，現(xiàn)卻反添了煩惱：一是占地方，二是不安全。

后來(lái)，陳女士想到了新開(kāi)張不久的十里店信用社：興許這里能碰個(gè)好運(yùn)氣。5月23日上午10時(shí)許，她約請(qǐng)4個(gè)人抬著沉甸甸的兩木箱硬幣走進(jìn)信用社營(yíng)業(yè)廳。大堂經(jīng)理國(guó)惠問(wèn)明情況后，立刻匯報(bào)給坐班副主任趙亞娟，繼而匯報(bào)給主任范偉。他們的第一反應(yīng)都是：“兌換零幣是我們的義務(wù)和職責(zé)。接！”于是，正副主任帶著抽出來(lái)的幾名員工立馬開(kāi)始工作，對(duì)硬幣進(jìn)行挑選整理、清點(diǎn)扎卷。中午他們放棄了休息，下午接著忙忙碌碌。下午下班后，其他員工包括來(lái)總社開(kāi)會(huì)的下屬兩個(gè)分社的員工們，全都加入到清點(diǎn)的行列。20多位員工顧不得回家吃晚飯，一直堅(jiān)持到晚上8點(diǎn)多。經(jīng)過(guò)9個(gè)多小時(shí)的辛勤努力，兩箱零幣終于被清點(diǎn)完畢，總計(jì)15萬(wàn)多枚，金額2萬(wàn)多元。

信用社員工們滿腔熱忱的義務(wù)服務(wù)使這位女顧客大受感動(dòng)，她慶幸自己的確碰到了好運(yùn)、遇到了好人。次日她在兌取整錢(qián)時(shí)，大概完全消除了碰釘子的顧慮，便又說(shuō)出了藏在心里沒(méi)敢說(shuō)的一句話：“家里還有很多毛毛錢(qián)呢！”

6月3日這天上午，陳女士又同家人搬來(lái)兩紙箱紙幣和一袋硬幣。員工們依然如故，熱情地接下了這些活兒。女顧客這下更堅(jiān)信信用社的員工們是好樣的，是信得過(guò)的。于是，她放心地將錢(qián)交給員工們，自己又返回去取來(lái)了前一天準(zhǔn)備好的錦旗和感謝信，當(dāng)面捧給了員工們。

女顧客回家了，信用社的員工們照樣放棄休息，照樣一鼓作氣地加班清點(diǎn)，照樣忙到了晚上九點(diǎn)多。除去殘幣和游戲幣，這些毛毛錢(qián)的總金額又是2萬(wàn)多。次日，感動(dòng)不已的女顧客到信用社特意開(kāi)設(shè)了一個(gè)活期存款戶頭，把清點(diǎn)的這些錢(qián)都存在了折子上。

此事過(guò)后，有人問(wèn)他們：這么多人忙乎了那么長(zhǎng)時(shí)間，等于只換來(lái)2萬(wàn)多元的存款額，值得嗎？他們說(shuō)，這賬看咋算？如果算經(jīng)濟(jì)成本賬，的確不值；但如果算人心賬，我們用熱情、真誠(chéng)的服務(wù)換來(lái)了顧客的感動(dòng)和信任，樹(shù)立了信用社的美好形象，這些時(shí)間肯定花得值！