各市、州旅游局：

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》（國務(wù)院第263號(hào)令）、《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》（國家旅游局第15號(hào)令），我局定于2011年9－12月組織本年度全國導(dǎo)游人員資格考試，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、考試報(bào)名

（一）報(bào)名條件

遵守憲法，熱愛祖國，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛞陨蠈W(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民，可參加導(dǎo)游人員資格考試。香港、澳門永久性居民中的中國公民報(bào)考辦法依照《國家旅游局關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報(bào)考全國導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知》（旅辦發(fā)[2008]174號(hào)）執(zhí)行（見附件1）。

（二）報(bào)考辦法

1.報(bào)名方式

2011年四川省全國導(dǎo)游人員資格考試全面使用網(wǎng)上報(bào)名。網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)網(wǎng)址為ks.sclypx.com，考生可登錄四川旅游信息網(wǎng)/教育培訓(xùn)欄目（http://www.scta.gov.cn）或四川旅游培訓(xùn)網(wǎng)（http://www.sclypx.com）查閱相關(guān)信息及詳細(xì)網(wǎng)上報(bào)名流程。

2.報(bào)名流程

（1）筆試

考生詳細(xì)閱讀網(wǎng)上報(bào)名流程，嚴(yán)格按照要求操作，認(rèn)真、準(zhǔn)確填寫個(gè)人信息，選擇參加筆試的行政區(qū)域，上傳個(gè)人照片，按時(shí)繳納考試費(fèi)用。填報(bào)完成后，考生應(yīng)仔細(xì)檢查，確保填報(bào)信息真實(shí)、有效，繳費(fèi)前可修改個(gè)人報(bào)名信息，系統(tǒng)確認(rèn)考生繳費(fèi)成功后，報(bào)名信息不再修改。若因填報(bào)信息不實(shí)或錯(cuò)填、漏填，影響參考資格，責(zé)任自負(fù)。

考生應(yīng)牢記系統(tǒng)反饋的考生號(hào)和登錄密碼?？忌?hào)和密碼錯(cuò)誤、遺忘，將失去當(dāng)年考試資格。繳費(fèi)成功后考生登錄報(bào)名系統(tǒng)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)打印筆試準(zhǔn)考證。

（2）口試

筆試通過的考生和所有小語種考生（含日語、德語、法語、泰語、朝鮮語，后同。）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)登錄網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)繳納口試費(fèi)，逾期不繳費(fèi)視為放棄口試資格。繳費(fèi)成功后，考生登錄報(bào)名系統(tǒng)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)打印口試準(zhǔn)考證。確有需變動(dòng)考試時(shí)間的，由考生所在單位或?qū)W校出具證明，于12月20日前向省旅游局提交書面變更申請(qǐng)，審核通過后另行安排考試時(shí)間，逾期不予辦理。

（3）加試

考生依照網(wǎng)上報(bào)名流程注冊(cè)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)登錄網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)繳納口試費(fèi)，逾期不繳費(fèi)視為放棄加試資格。繳費(fèi)成功后，考生登錄報(bào)名系統(tǒng)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)打印口試準(zhǔn)考證。

3.資格審核

依照?qǐng)?bào)名條件，口試前一日（上午9：00-12：00，下午13：00-17：00），考生攜帶相關(guān)證件、資料（見附件4）到考試地點(diǎn)接受資格審核。凡報(bào)名資料不符合報(bào)名條件的考生不得參加口試，取消當(dāng)年考試資格，筆試成績不予保留。

4.網(wǎng)上操作時(shí)間安排

考生（含加試）網(wǎng)上報(bào)名時(shí)間：9月1日至9月30日

筆試?yán)U費(fèi)時(shí)間：9月1日至9月30日

筆試準(zhǔn)考證打印時(shí)間：10月17日至10月29日

口試、加試?yán)U費(fèi)時(shí)間：11月28日至12月9日

口試、加試準(zhǔn)考證打印時(shí)間：12月19日至12月26日

二、組織考試

2011年全國導(dǎo)游人員資格考試依據(jù)《四川省導(dǎo)游人員資格考試大綱》（2008年修訂版，中國旅游出版社出版）組織實(shí)施。2008年修訂版教材《旅游政策與法規(guī)》中相關(guān)內(nèi)容與現(xiàn)行法律法規(guī)不符的，以《旅行社條例》、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》、《旅游投訴處理辦法》和《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》為準(zhǔn)。

按照《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)肅全國導(dǎo)游人員資格考試紀(jì)律加強(qiáng)安全管理工作的通知》（川旅發(fā)〔2010〕147號(hào)）要求，各市、州旅游局要嚴(yán)格落實(shí)考務(wù)工作紀(jì)律和考場安全紀(jì)律，嚴(yán)肅考試紀(jì)律，確保全面完成我省考試工作任務(wù)。

具體考試分為：

（一）筆試

1.時(shí)間及安排

2011年10月29日。上午9：00－12：00導(dǎo)游綜合知識(shí)、導(dǎo)游漢語言文學(xué)知識(shí)，下午14：00－17：00旅游政策與法規(guī)、四川導(dǎo)游實(shí)務(wù)。按準(zhǔn)考證上標(biāo)注的地點(diǎn)參加筆試。

2.科目及分值

導(dǎo)游綜合知識(shí)（100分）、導(dǎo)游漢語言文學(xué)知識(shí)（50分）、旅游政策與法規(guī)（100分）、四川導(dǎo)游實(shí)務(wù)（50分）四科，總計(jì)300分。

3.省旅游局統(tǒng)一命題、統(tǒng)一制卷、統(tǒng)一評(píng)卷。各市、州旅游局負(fù)責(zé)本考區(qū)考務(wù)工作。試題均由客觀題構(gòu)成，從題庫中隨機(jī)抽取，機(jī)讀閱卷，題型附后（見附件2）。

4.除小語種考生外，其他考生的筆試成績作為口試資格憑證，不帶入口試計(jì)算總成績。

（二）口試

1.時(shí)間及安排

2011年12月26日至30日進(jìn)行口試，按準(zhǔn)考證上標(biāo)注的時(shí)間、地點(diǎn)參加考試。

2.分值及規(guī)則

模擬景點(diǎn)講解55分；模擬途中講解55分；語言表達(dá)、儀表禮儀40分。口試規(guī)則附后（見附件3）。

3.省旅游局統(tǒng)一組織評(píng)委評(píng)分，各市、州旅游局配合口試考務(wù)工作。

4.報(bào)考小語種導(dǎo)游的考生均參加口試。根據(jù)筆試和口試的總成績，統(tǒng)一劃定合格分?jǐn)?shù)線

三、考試收費(fèi)

根據(jù)國家旅游局《全國導(dǎo)游人員資格考試管理辦法》（旅人教發(fā)[1995]059號(hào)）及四川省發(fā)展和改革委員會(huì)、四川省財(cái)政廳文件（川發(fā)改價(jià)格[2010]853號(hào)）的規(guī)定，2010年導(dǎo)游人員資格考試筆試費(fèi)每人180元，口試費(fèi)：中文每人60元，外語每人85元。

筆、口試考試費(fèi)均由考生自行在網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)繳納。筆試報(bào)名結(jié)束后，網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)將按每人72元轉(zhuǎn)入四川省財(cái)政廳專戶，其余用于各市、州旅游局組織當(dāng)?shù)毓P試考務(wù)工作。

四、組織考前培訓(xùn)

按照《中華人民共和國行政許可法》第五十四條“不得組織強(qiáng)制性的資格考試考前培訓(xùn)”的規(guī)定，我省導(dǎo)游人員資格考試考前培訓(xùn)，堅(jiān)持“培訓(xùn)自愿、考培分開”的原則，由各市、州旅游局和省旅游培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)組織。按照《關(guān)于嚴(yán)肅全國導(dǎo)游人員資格考試紀(jì)律加強(qiáng)安全管理工作的通知》（川旅發(fā)[2002]46號(hào)）文件精神，考生可自愿選擇是否參加培訓(xùn)。

五、公布成績、發(fā)證

（一）成績公布

省旅游局分別于2011年11月29日前和2012年2月8日前公布筆試和口試成績，屆時(shí)考生可登錄網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)（ks.sclypx.com）或?qū)в纬煽儾樵兿到y(tǒng)（http://www.scta.gov.cn）進(jìn)行查詢。

（二）頒證

全國導(dǎo)游員資格證書由省旅游局于2012年3月8日前頒發(fā)。通過考試的考生在筆試所在地旅游局領(lǐng)取，成都考生在四川省人民政府政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)取。

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》（中華人民共和國國家旅游局第15號(hào)令）第八條、第十條的規(guī)定，對(duì)考生經(jīng)考試合格的，應(yīng)予頒發(fā)全國導(dǎo)游人員資格證書。在其取得《導(dǎo)游人員資格證》后申請(qǐng)辦理導(dǎo)游證時(shí)，須參加頒發(fā)導(dǎo)游證的旅游行政管理部門舉辦的崗前培訓(xùn)考核。各市、州旅游局屆時(shí)可根據(jù)工作需要舉辦崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用收取應(yīng)注意完善收費(fèi)許可手續(xù)。

本次考試將嚴(yán)格按照時(shí)間進(jìn)程安排，如有調(diào)整，我局將在四川旅游政務(wù)網(wǎng)等相關(guān)媒體上予以公告，請(qǐng)各位參考人員報(bào)名后查詢四川旅游政務(wù)網(wǎng)。

聯(lián)系人及電話：（028）86702062　韓曦　86702078　鄭欣粵　86702905　季昆

特此通知。

附件：

1．《國家旅游局關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報(bào)考全國導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知》（旅辦發(fā)[2008]174號(hào)）

2．《四川省導(dǎo)游人員資格考試筆試題型說明》

3．《四川省2011年全國導(dǎo)游人員資格考試口試規(guī)則說明》

4．考生口試資格審核攜帶資料表