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一是統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局。
主要解決的問(wèn)題:防止豆腐帳式的羅列。組織管理類題目雖然考查的是人之所“做”,但闡述的方式卻是人之所“講”即靠講述表達(dá)所做之事,因此在表達(dá)上要強(qiáng)調(diào)內(nèi)在的邏輯性、條理性。
二是淡化細(xì)節(jié)、突出重點(diǎn)。
主要解決的問(wèn)題:抓大放小、有的放矢,解決篇章混亂、套路化問(wèn)題。
具體步驟:
第一步:目標(biāo)
設(shè)定目標(biāo):從前我們是闡述活動(dòng)意義,現(xiàn)在改成設(shè)立目標(biāo)。以目標(biāo)為導(dǎo)向使得組織活動(dòng)更有針對(duì)性。沿用意義來(lái)闡述容易出現(xiàn)雷同和套路。采用目標(biāo)管理的方式,將總目標(biāo)劃分成不同的子目標(biāo),使題目之間的區(qū)分度更清晰。如,會(huì)議的主要目標(biāo)是保證會(huì)議按照議程順利完成。而宣傳活動(dòng)的主要目標(biāo)是宣傳的效果是否按預(yù)期完成?;顒?dòng)類型不同其目標(biāo)也不盡相同。
第二步:要素
五要素:目標(biāo)、人員、流程、方法、效果
目標(biāo)設(shè)定:
如前面所述,不再重復(fù)。值得注意的是,目標(biāo)的設(shè)定具有破題的作用,有些時(shí)候目標(biāo)與活動(dòng)的意義也會(huì)有一定的重復(fù)性。如培訓(xùn)類題目。培訓(xùn)的主要意義是掌握知識(shí)或技能,而這也正是培訓(xùn)的主要目標(biāo)。
人員安排:
任何活動(dòng)都需要人員的參與,并要進(jìn)行合理分工,因此屬于共性要素。
人員主要分為兩種:
一種是活動(dòng)的組織者,通常為一個(gè)團(tuán)隊(duì);
一種是活動(dòng)的參與者,如與會(huì)人員、培訓(xùn)對(duì)象、宣傳對(duì)象等等。
通常來(lái)講,后者一般是活動(dòng)的重點(diǎn),同時(shí)也要依據(jù)不同活動(dòng)類型進(jìn)行區(qū)分,因?yàn)椴皇撬械幕顒?dòng)都以活動(dòng)對(duì)象為重點(diǎn)。如會(huì)議類。會(huì)議的重點(diǎn)是流程,并不一定是參會(huì)人員和籌備會(huì)議的人員。
流程設(shè)計(jì):
流程一詞是管理學(xué)術(shù)語(yǔ)。事物進(jìn)行中的次序或順序的布置和安排。由兩個(gè)及以上的業(yè)務(wù)步驟,完成一個(gè)完整的業(yè)務(wù)行為的過(guò)程,可稱之為流程;注意是兩個(gè)及以上的業(yè)務(wù)步驟。
方法:也可以叫做方式或手段。即實(shí)現(xiàn)活動(dòng)目標(biāo)的具體方法。如宣傳活動(dòng)中的宣傳方式:廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)、傳單等等;調(diào)研活動(dòng)中問(wèn)卷調(diào)查法、實(shí)地考察法、數(shù)據(jù)分析法等等。通常在以方法為重點(diǎn)的活動(dòng)中,方法的新穎、有效是回答的亮點(diǎn),因此,我們要讓考生盡可能掌握多一些活動(dòng)方法。
效果實(shí)施:
按照從前時(shí)間順序進(jìn)行的準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、總結(jié)階段的方式,通常很少出現(xiàn)效果的強(qiáng)調(diào)。嚴(yán)格來(lái)講,效果是總結(jié)階段的一部分,屬于活動(dòng)完成后的一項(xiàng)評(píng)價(jià)內(nèi)容。不是所有活動(dòng)都需要總結(jié)效果,要根據(jù)活動(dòng)類型來(lái)判斷需不需要總結(jié)效果。通常培訓(xùn)類活動(dòng)強(qiáng)調(diào)效果的總結(jié),因?yàn)榕嘤?xùn)類活動(dòng)目的性很強(qiáng),培訓(xùn)流程中考核又是必備環(huán)節(jié)之一,因此,總結(jié)效果自然不可避免。通常有兩種效果:
達(dá)到預(yù)期:圓滿完成總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)
未達(dá)到預(yù)期:圓滿完成總結(jié)存在的問(wèn)題。
第三步:重點(diǎn)
組織管理題型中各個(gè)活動(dòng)類型的重點(diǎn),其本質(zhì)來(lái)講就是避免千篇一律回答問(wèn)題的區(qū)分點(diǎn)。是由同到異的重要突破口。我們要依據(jù)各個(gè)活動(dòng)類型本身的特質(zhì)來(lái)判斷其重點(diǎn)要素是什么。找到重點(diǎn)要素并詳細(xì)描述,是破解套路化難題的重要方法之一。我們以組織管理題型中最常見(jiàn)的四種類型來(lái)說(shuō)明各類活動(dòng)中的重點(diǎn)問(wèn)題。
會(huì)議:
組織管理題型中最常見(jiàn)的類型之一。五大要素中會(huì)議的重點(diǎn)是議程,也就是我們從前所講的流程,但二者又有一定的區(qū)別。同時(shí)會(huì)議議程、會(huì)議日程、會(huì)議程序也有所不同。
會(huì)議議程:會(huì)議議程是整個(gè)會(huì)議議題性活動(dòng)順序的總體安排,不包括會(huì)議期間的儀式性、輔助性的活動(dòng)。
會(huì)議日程:將各項(xiàng)會(huì)議活動(dòng)(包括儀式性、輔助性活動(dòng))落實(shí)到單位時(shí)間,凡會(huì)期滿1天(即兩個(gè)單位時(shí)間)的會(huì)議都應(yīng)當(dāng)制訂會(huì)議日程。
會(huì)議程序:一次單元性會(huì)議活動(dòng)或單獨(dú)的儀式性活動(dòng)的詳細(xì)順序和步驟。
議程、日程在會(huì)前發(fā)給與會(huì)人員;程序只供領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)儀時(shí)參考,不發(fā)給其他與會(huì)者。
會(huì)議基本步驟:會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)議議程、參會(huì)人員、有關(guān)要求,如:
1.參加人員要事先安排好工作,務(wù)必準(zhǔn)時(shí)參加。如無(wú)特殊原因不得請(qǐng)假;
2.鑒于會(huì)議重要性,需攜帶本子與筆做記錄。
因此,對(duì)于會(huì)議類題目,考生的側(cè)重點(diǎn)是在會(huì)議議程方面。
調(diào)研:
全稱調(diào)查研究,調(diào)查類活動(dòng)也包含在此類型中,調(diào)研類題目也是組織管理題型中十分常見(jiàn)的類型。屬于重點(diǎn)題型。調(diào)研六大要素(調(diào)研主體、調(diào)研對(duì)象、調(diào)研方式、調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研目的、調(diào)研結(jié)果)我們已經(jīng)十分熟悉,考生在解答調(diào)研類題目時(shí)最常用的方式就是六大要素的羅列,這樣很容易給人千篇一律的印象。要想解決這一問(wèn)題,就要突出重點(diǎn)要素來(lái)回答問(wèn)題。對(duì)于六大調(diào)研要素一定要有主次和取舍,不可挨個(gè)羅列。調(diào)研活動(dòng)通常都是為解決某一問(wèn)題,或制定政策法規(guī)時(shí)需要進(jìn)行的考察活動(dòng),其主要原則是保障調(diào)研的科學(xué)性和客觀性,強(qiáng)調(diào)的是效度和信度,因此調(diào)研的重點(diǎn)在于調(diào)研方式和方法。選用科學(xué)正確的調(diào)研方法可以切實(shí)保障調(diào)研的效果和可信度。
活動(dòng):
組織管理題型常考題型之一?;顒?dòng)是由共同目的聯(lián)合起來(lái)并完成一定社會(huì)職能的動(dòng)作的總和。由此不難看出,活動(dòng)強(qiáng)調(diào)目的和動(dòng)作,而事業(yè)單位面試中最常考的是宣傳活動(dòng),因此宣傳效果和宣傳手段是其重點(diǎn)。宣傳,最主要的目的就是廣而告之,追求的是信息傳播的廣度,因此宣傳效果是其重點(diǎn)。同時(shí)要想實(shí)現(xiàn)廣而告之的目的,其豐富的宣傳手段又是必不可少的,所以宣傳方法同樣是宣傳活動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容。
培訓(xùn):
培訓(xùn)是一種有組織的知識(shí)傳遞、技能傳遞、信息傳遞管理訓(xùn)誡行為。培訓(xùn)類題目主要以技能傳遞為主,一般為崗前培訓(xùn)。 培訓(xùn)的目的性很強(qiáng),其主要目標(biāo)是掌握技能或獲取知識(shí)。通常以考核為評(píng)價(jià)方式,因此其重點(diǎn)為培訓(xùn)的方法和效果。講授法、演示法、研討法、視聽(tīng)法、角色扮演法、案例研究法、模擬與游戲法等。
第四步:排列方式:
調(diào)研類題型要素排列方式是:目標(biāo)、方法、效果。重點(diǎn)是方法、效果。
會(huì)議類題型要素排列方式是:目標(biāo)、會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)議議程、會(huì)議要求。重點(diǎn)是會(huì)議議程。
培訓(xùn)類題型要素排列方式是:人員、方法、效果。重點(diǎn)是方法。
活動(dòng)類題型要素排列方式是:目標(biāo)、方法、效果。重點(diǎn)是方法、效果。
排列方式的主要依據(jù)是各個(gè)活動(dòng)類型的主要目標(biāo)和自身特點(diǎn)。目標(biāo)不同其排列方式和側(cè)重點(diǎn)都有所不同,這樣就可以避免出現(xiàn)解題上的雷同現(xiàn)象。
第五步:思路:
首先,目標(biāo)設(shè)定:由從前的闡述活動(dòng)意義,轉(zhuǎn)變成活動(dòng)或任務(wù)目標(biāo)的設(shè)定,從而以目標(biāo)為導(dǎo)安排下一步的行動(dòng)。
其次,具體執(zhí)行:
人(team團(tuán)隊(duì))活動(dòng)的執(zhí)行者,解決誰(shuí)來(lái)做的問(wèn)題。標(biāo)準(zhǔn)是合理安排人員。
事(procedure程序)活動(dòng)的實(shí)施,解決做什么的問(wèn)題。標(biāo)準(zhǔn)是合理規(guī)劃流程。
物(method方法)活動(dòng)的手段,解決怎么做的問(wèn)題。標(biāo)準(zhǔn)是合理使用方法。
最后,總結(jié)效果:
活動(dòng)達(dá)到預(yù)期:圓滿完成總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)。
活動(dòng)未達(dá)到預(yù)期:圓滿完成總結(jié)存在的問(wèn)題。
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