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窗口單位和服務行業(yè)集中開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是以實際行動貫徹胡錦濤總書記“七一”講話精神的重要舉措，也是下半年創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一個突出重點。

“臉好看、話好聽、門好進、事好辦”……創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，一些窗口單位和服務行業(yè)率先垂范，公開承諾，爭做服務人民群眾的先鋒和模范。公安系統(tǒng)“創(chuàng)人民滿意警隊，做群眾喜愛警察”，交通系統(tǒng)“學先進、樹新風、建體系、創(chuàng)一流”，質檢系統(tǒng)“質量提升、服務先行”，中國銀行“創(chuàng)一流服務、做首選銀行”，這些新舉措贏得群眾好評?？墒牵灿胁簧俅翱趩挝缓头招袠I(yè)“臉難看、話難聽、門難進、事難辦”，群眾很有意見。

“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”，要一心一意、全心全意，不能三心二意、半心半意，更不能無心無意。胡錦濤總書記強調，“只有我們把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上”。窗口單位和服務行業(yè)要把以人為本、執(zhí)政為民的理念滲透到各項業(yè)務工作中，寓管理于服務、以服務促管理，爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質服務品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務標兵。

“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”，不能喊在嘴上、掛到墻上，不能搞“虛功”，要從群眾最關心、最直接、最迫切的民生問題入手。窗口單位和服務行業(yè)聯(lián)系民生最緊密、服務群眾最直接。要認真傾聽群眾意見，積極回應群眾呼聲，切實解決群眾反映強烈的熱點、難點問題，滿足群眾合理需求，維護群眾基本權益。

善謀富民之策，多辦利民之事。窗口單位和服務行業(yè)要把勁頭聚焦在“干”字上，把功夫下在行動上，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化、新氣象。

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