職位名稱：大堂經(jīng)理(商丘)

部門： 河南省分行-籌備組

工作地點： 河南-商丘

招聘人數(shù)：2

截止時間： 2015-10-28

職位描述:

(1)負責(zé)營業(yè)大廳管理、客戶識別、客戶分流與傳遞、廳堂服務(wù)、客戶投訴處理等工作；

(2)負責(zé)迎送、指引、疏導(dǎo)客戶，有效分流網(wǎng)點客戶，提升網(wǎng)點服務(wù)效率，提高客戶服務(wù)滿意度；

(3)為客戶提供一般性的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，宣傳、推介我行各項產(chǎn)品和服務(wù)。

(4)維護網(wǎng)點正常營業(yè)秩序，及時、主動、耐心、有效地受理客戶投訴和處理突發(fā)事件。

職位要求:

(1)全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，年齡30周歲以下；

(2)金融、經(jīng)濟、財會、管理、市場營銷等相關(guān)經(jīng)濟管理專業(yè)，熟悉金融、經(jīng)濟基礎(chǔ)知識；

(3)大學(xué)英語四級及以上；

(4)具有二年以上金融同業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗；

(5)具有良好的親和力和較強的溝通協(xié)調(diào)能力，普通話標準，吃苦耐勞，抗壓能力強；

(6)具有較強的客戶識別、引導(dǎo)、分流和廳堂管理能力，熟練掌握各項業(yè)務(wù)流程，具備處理突發(fā)事件的能力；

(7)具有會計從業(yè)資格證書，取得個人理財規(guī)劃師職業(yè)資格證書（AFP、CFP、EFP或CFA等）優(yōu)先

(8)具備8年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗的優(yōu)秀人才，學(xué)歷和年齡可以適當放寬；

(9)身體健康，形象氣質(zhì)好；品行端正，無任何違規(guī)違紀行為；符合交通銀行親屬回避規(guī)定。

崗位申請請登錄：http://job.bankcomm.com/getPositionById.do?positionId=22392

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