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一、信心

首先，考生要有信心。信心的背后，第一要求考生對公務(wù)員具有強(qiáng)烈的職業(yè)認(rèn)同感。這是在考試中積極心態(tài)的來源，只有你真正想得到它，才會在關(guān)鍵時刻扼住命運(yùn)的咽喉，在殘酷的競爭中勇往直前。所以，考生在備考過程中要認(rèn)真思考自己的未來，在職業(yè)選擇中清晰定位。第二考生要學(xué)會欣賞自己。在與其他考生的比較中，要能夠客觀評價自己。在發(fā)現(xiàn)別人的美的同時要能夠發(fā)現(xiàn)自己的美，能夠客觀評價自己也是成熟的表現(xiàn)。把真實(shí)的自己表現(xiàn)出來，本身就是一種勝利。從考生走進(jìn)考場的那一刻起，舉止儀表，無不表現(xiàn)出自己的信心。有了信心，緊張感會被戰(zhàn)勝。比如某省考試中有這樣一道題目：你到新單位半年了，工作很努力，群眾對你評價也不錯。但是領(lǐng)導(dǎo)對你不滿意，經(jīng)常批評你，你怎么辦？回答這樣的題目，沒有堅定的信心，在壓迫之下便會有逃離的想法，從題目的考察來看，側(cè)重考察考生在壓力之下的反映，背后是考察考生對自己公務(wù)員素質(zhì)的信心。

二、愛心

其次，要有愛心。公務(wù)員職業(yè)，權(quán)責(zé)一致的背后，還要有一種服務(wù)意識。在干群關(guān)系中，面對群眾的困難，要從群眾的角度考慮他們的實(shí)際困難，增加理解與同情，設(shè)身處地地為百姓著想，通過自己的努力，踐行全心全意為人民服務(wù)的執(zhí)政宗旨。只有這樣才能正確處理好與群眾的關(guān)系。在同事矛盾的處理中，也要尊重同事，包容同事，學(xué)會換位思考，關(guān)系他人，無論是工作還是生活，都要懷有一顆關(guān)愛他人的心，自然可以建立良好的同事關(guān)系。比如這樣的題目：你和你的同事有矛盾，他生病了，領(lǐng)導(dǎo)派你去照顧他，你怎么辦？這道題目，從人際溝通來講，你要利用這次機(jī)會消除彼此的誤解，關(guān)心同事，就自然會有這樣的做法。那如何在照顧期間進(jìn)行溝通呢，自然是從自己身上找原因，最終消除誤解。還有比如在政府征地拆遷過程中，有一釘子戶，領(lǐng)導(dǎo)派你去處理，你怎么辦？這道題目的回答，首先在態(tài)度上要想到拆遷戶的困難，抱著解決困難的態(tài)度去處理事情，自然是公務(wù)員應(yīng)當(dāng)擁有的工作出發(fā)點(diǎn)?？梢?，自己的心態(tài)其實(shí)決定了方法。

三、責(zé)任心

再次，要有責(zé)任心。首先看一道揭示社會現(xiàn)象的題目：現(xiàn)在社會上吃動物怕激素，吃植物怕毒素，喝飲料怕××素，你怎么看？作為一名公務(wù)員，要有對工作負(fù)責(zé)，對人民負(fù)責(zé)的精神。體現(xiàn)在工作中，要能夠嚴(yán)格履行法律賦予的職責(zé)，嚴(yán)格履行法定義務(wù)，對于題目中出現(xiàn)的現(xiàn)象，要嚴(yán)格履行監(jiān)督職責(zé)，引導(dǎo)企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量，把人民的生命和健康放到第一位。作為政府工作人員，盡職盡責(zé)做好本職工作，是樹立良好政府形象，建立良好人際關(guān)系的要求，也是依法行政的要求。只有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才能夠正確看待不同層級、不同崗位的工作，只要把工作做好了，就會得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。

四、平常心

最好，要談到平常心。面試是自己綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，不要指望奇跡的出現(xiàn)。過高的要求自己，不僅會使心理緊張，也會在回答問題過程中，不斷地停頓，而停頓會讓考官覺得你不自信，這其實(shí)是對自己要求過高所導(dǎo)致。從人生長遠(yuǎn)來看，公務(wù)員只是自己職業(yè)的選擇，體現(xiàn)的是自己的人生價值，事實(shí)上，做任何事情，只要把事情做好，都會獲得回報，也都會體現(xiàn)自己的人生價值。記得劉歡曾經(jīng)唱過一首歌，歌名是《在路上》，建議考生們聽一聽。在人生的路上，我們要做一個懂得珍惜生活、熱愛生活的人，克制自己的欲望，要知道寧靜致遠(yuǎn)。比如這道題目：你在單位中工作中工作很出色，同事對你評價也很高，但在這次干部提拔中你卻落選了。你怎么辦？如何面對？除了找自身的不足之外，抱一顆平常心很重要。還有這道題目：作為一名大學(xué)生，你被派到大山深處的一所學(xué)校去工作，山里的老鄉(xiāng)自發(fā)地來歡迎你，請你講一段話。這道題目考查的是考生的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力。講話的主題一定是安心工作，為鄉(xiāng)親們做貢獻(xiàn)。但是作為一名大學(xué)生到底該如何面對即將開始的生活呢？要有一顆平常心。相信無論在哪里都會實(shí)現(xiàn)人生價值，在工作中一定要把工作干好。抱著這樣的心態(tài)去回答問題，一定會有感染力。

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