為了給員工提供一個交流意見、切磋技能、傳遞經(jīng)驗(yàn)、展示才智的平臺，許多大公司都辦起了內(nèi)部期刊，有的公司為了增強(qiáng)企業(yè)的競爭實(shí)力，還不定期舉辦各類有獎?wù)魑谋荣?，發(fā)動員工為企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展想點(diǎn)子、找路子，及時總結(jié)從工作實(shí)踐、學(xué)習(xí)思考中領(lǐng)悟出來的真知灼見。由于這類文章一般都是在對某一實(shí)際工作對象加以分析、綜合、比較的基礎(chǔ)上得出自己的觀點(diǎn)、結(jié)論，所以這里將其統(tǒng)稱為分析類應(yīng)用文。從目前情況來看，一方面分析類應(yīng)用文用途很廣；而另一方面，企業(yè)員工寫作此類文章的水平卻亟待提高。大多數(shù)企業(yè)員工都面臨著這樣一個矛盾：有材料、有想法、有感悟，卻苦于不能把自己的想法完整、有條理、透徹地表達(dá)出來。企業(yè)員工寫不好分析類應(yīng)用文，固然有語言表達(dá)能力方面的原因，但最要害的問題還在于理論環(huán)節(jié)的薄弱。針對此種狀況，本文擬就這一問題，談?wù)勛约旱目捶ā?/P>

一、充實(shí)理論知識，是提高分析能力的前提

分析類應(yīng)用文最基本的特征，就是分析，要想寫好它，首要條件就是提高分析能力。任何事物都有質(zhì)和量兩個方面，要深入準(zhǔn)確地把握某一對象，就需要分析它的質(zhì)和量。因此，我們通常把分析方法分為定量分析和定性分析兩大類。假如說定量分析能力的提高需要良好的數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)和大量的定量分析練習(xí)的話，那么充實(shí)理論知識，提高理論修養(yǎng)，則是提高定性分析能力的前提。在這里，我們談的主要是后一點(diǎn)，即如何運(yùn)用理論提高定性分析能力的問題。

定性分析是指對對象質(zhì)的規(guī)定性進(jìn)行科學(xué)抽象和理論分析，并從中得到規(guī)律性的熟悉和深刻的見地。要提高定性分析能力，我們不但要具備哲學(xué)、邏輯學(xué)的思辨、思維的方法論的修養(yǎng)，而且還要對所要進(jìn)行理論分析領(lǐng)域的理論知識比較熟悉。譬如：我們要對某一地區(qū)的電信運(yùn)營活動加以分析，除了要具有一般的哲學(xué)、邏輯學(xué)素養(yǎng)之外，還要熟悉國家及地方政府的經(jīng)濟(jì)政策理論、治理學(xué)、市場學(xué)的理論，以及電信行業(yè)乃至某一類電信產(chǎn)品所特有的運(yùn)營規(guī)律。假如對以上領(lǐng)域的理論知識不甚了解，那么我們對于該領(lǐng)域的問題和現(xiàn)象的分析，就難以進(jìn)行。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。理論知識的充實(shí)擴(kuò)展，也是一個長期積累的過程。平時就要注重積累，而且，在調(diào)查研究工作中，我們經(jīng)常會碰到一些新問題，這就需要我們及時補(bǔ)充新的理論知識。有人也許會說：各種各樣的理論這么多，如何學(xué)呢？三點(diǎn)建議：一是有針對性地去學(xué)習(xí)跟自己平時調(diào)查研究的對象有關(guān)的理論；二是選取本領(lǐng)域有代表意義的名家名作來讀；三是不貪多，但要領(lǐng)會得深。這樣一來，至少能夠保證你在分析某一特定問題時，能夠游刃有余。有人也許會說：分析思辨是一種天賦的能力，哪里是讀幾本理論書就能具備的呢？不錯，分析思辨的確是一種能力，思辨能力，不能排除天賦的差異，但也并不神秘，它能夠憑借后天的練習(xí)而提高。讀一些思辨性強(qiáng)的著作，本身就是一種最有效的思辨能力的練習(xí)；而另一種有效的思辨能力的練習(xí)，就是運(yùn)用你所把握的理論來分析實(shí)際問題。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，才能更好地分析解決問題

 理論本身不是遠(yuǎn)離生活的，也不是籠統(tǒng)的。理論只有在脫離了生活現(xiàn)實(shí)的時候，才被譏笑為無聊的空頭理論。其實(shí)，人類生活的一切領(lǐng)域都離不開理論的規(guī)約和指導(dǎo)：政治生活中講政治理論，企業(yè)生產(chǎn)中講治理學(xué)，藝術(shù)創(chuàng)作和鑒賞中講藝術(shù)哲學(xué)或者說美學(xué)。理論就像一把解剖刀，理論聯(lián)系實(shí)際的過程，就是使用這把解剖刀去解剖現(xiàn)實(shí)現(xiàn)象的過程。怎樣解剖呢？一個最基本的思路，就是“觀照”的思路，也就是說你可以沿著這樣的思路往前走——理論家、研究者是如此這般講的，那么，事實(shí)又怎樣呢？有時候，理論與實(shí)際之間的聯(lián)系是顯豁的；有時候，理論與實(shí)際之間的聯(lián)系是隱蔽的，需要對許多現(xiàn)實(shí)材料仔細(xì)考察分析之后才能發(fā)現(xiàn)；有時候，一種現(xiàn)象的實(shí)質(zhì)，需要借助于多種理論的觀照才能現(xiàn)出；有時候，一種理論又可以用于解釋不同的現(xiàn)象。也就是說，理論家、研究者講的是ａ，假如事實(shí)也是ａ，那就輕易理解多了，也輕易分析多了。但通常情況下，理論家、研究者講的是ａ，而實(shí)際看起來偏偏不是ａ，而是ａ１、ａ２、ａ３……有時候甚至看起來根本不像ａ字系列的，而像ｂ、ｃ、ｄ、ｅ……那怎么辦呢？這樣的情況盡管棘手，但至少我們找到了一個可以一路追問下去的切入點(diǎn)：為什么事物看起來明明是ａ1、ａ2、ａ3……或者看起來壓根兒就是ｂ、ｃ、ｄ、ｅ……理論家卻把他說成ａ呢？

我們看到的這個ａ1、ａ2、ａ3……或者ｂ、ｃ、ｄ、ｅ……跟理論家所講的ａ有什么區(qū)別呢？

事實(shí)與理論之間的這個區(qū)別又說明了什么呢？

為了解決這一系列的問題，你就需要不斷地去調(diào)查研究，閱讀一定數(shù)量的第一手、第二手的資料，這么一路追究下來，你對事物的熟悉也就越來越深入了。這就是理論的用途。在此有必要指出的是，某一種理論可能是封閉固定的，但與此理論相對應(yīng)的現(xiàn)實(shí)卻是鮮活變化的，假如你能夠充分注重到并把握這種鮮活、變化的現(xiàn)實(shí)中所蘊(yùn)藏的新的規(guī)律，你也就發(fā)展了你所使用的理論。從這個意義上講，理論既不是籠統(tǒng)的、抽象的，也不是高不可攀的。

有人也許會問：你怎么知道你根據(jù)某一理論或某幾種理論作出的分析、得出的結(jié)論是正確的呢？的確，無論從主觀追求方面講還是從事業(yè)發(fā)展的客觀要求方面來講，我們都需要追求真實(shí)、準(zhǔn)確。那么，如何才能保證自己觀點(diǎn)的正確性呢？要保證自己觀點(diǎn)的正確性，就必須依*以下三點(diǎn)：一是你所使用的理論應(yīng)當(dāng)是經(jīng)過探討驗(yàn)證的、符合事物發(fā)展的一般規(guī)律的正確理論；二是作為論據(jù)的材料是確鑿、典型、充分的（包括第一手的材料和可*的文獻(xiàn)資料）；三是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治稣撟C。

那么，以上三點(diǎn)都問心無愧地做到了，你的觀點(diǎn)就一定確鑿無誤嗎？不一定。因?yàn)槿说氖煜つ芰Ρ旧砭褪怯邢薅鹊?。而且，作為“軟科學(xué)”的社會科學(xué)領(lǐng)域，存在著較自然科學(xué)更大的彈性空間，它的豐富和發(fā)展也就更加需要不斷地討論乃至爭論。不同意見之間的互相補(bǔ)充、映照乃至碰撞、交鋒，只會使問題越來越明朗化，也總有某些真知灼見、某些符合客觀事物發(fā)展規(guī)律的熟悉從爭論中沉淀下來。所以，此處建議大家在寫稿、投稿時各抒己見，而領(lǐng)導(dǎo)者或治理者就會在大家各種意見的交流碰撞中，發(fā)現(xiàn)那些真知灼見，予以吸收聽取，從而調(diào)整自己的運(yùn)營思路，未雨綢繆，在嚴(yán)重的競爭形勢下，加快自己的發(fā)展步伐。

三、借助于理論，駕馭材料而不是被材料所駕馭

企業(yè)員工所寫的分析類應(yīng)用文很多都是反映一線工作實(shí)況的，他們總希望自己的文章能夠?yàn)楣镜倪\(yùn)營治理提供有用的信息、建議乃至成為解決問題的辦法。企業(yè)員工與鮮活的工作、生活實(shí)踐相貼近，做得多，見得多，聽得也多，把握著大量豐富的、有價值的第一手資料信息，這就能夠使他們在寫作時言之有物；但從另一方面講，與工作、生活實(shí)踐太過于貼近，也有不利的一面，那就是往往使人反而不輕易分辨出哪些是偶然現(xiàn)象，哪些是必然現(xiàn)象，哪些是真相，哪些是泡沫，這就有可能使企業(yè)員工在寫作時難以取舍，沉沒在資料信息的汪洋大海之中，這也是俗話所說的“不識廬山真面目，只緣身在此山中”的道理。

所以說，從純粹寫作的角度講，與現(xiàn)實(shí)的貼近既是他們的優(yōu)勢，也是他們的劣勢。那么，怎樣才能發(fā)揮優(yōu)勢、克服劣勢呢？加強(qiáng)理論修養(yǎng)是一個行之有效的途徑。而且，只有借助于理論的視角，我們才可能在思維中與現(xiàn)實(shí)保持一定的距離，從而更加清醒、冷靜地透視現(xiàn)實(shí)。譬如：某電信公司的內(nèi)部期刊上有一篇題為《xx電信增值業(yè)務(wù)新品迭出》的文章。該文第二部分的小標(biāo)題是“營銷組合多業(yè)務(wù)捆綁把握發(fā)展商機(jī)”，談的是如何在當(dāng)前的中國電信行業(yè)形勢下，取得營銷成功的問題。在這一部分內(nèi)容中，作者提到了中國企業(yè)從粗放營銷到精細(xì)營銷的轉(zhuǎn)變過程，并列舉了這一過程所經(jīng)歷的四個階段：第一階段是廣告加渠道階段，第二階段是媒體炒作階段，第三階段是價格戰(zhàn)階段，現(xiàn)階段是第四階段，即“要想取得營銷成功，策略是前提，技術(shù)整合是方法，資源合理化調(diào)度是基礎(chǔ)”的階段。這種對中國企業(yè)營銷方式的發(fā)展轉(zhuǎn)變的階段性劃分，就是一種理論。在上述理論的觀照下，再結(jié)合中國電信行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與各家電信公司激烈競爭的形勢，談××省電信的“營銷組合”、“多業(yè)務(wù)捆綁”等追求“技術(shù)整合”、“資源合理化”的運(yùn)營策略，就顯得十分恰當(dāng)，也能夠更加深入地說明問題。反過來設(shè)想一下，假如該文作者不依x上述階段性理論，只憑借從自己具體的工作中得來的信息、資料、經(jīng)驗(yàn)，是很難對當(dāng)前中國企業(yè)營銷模式做一個全局性把握的；沒有這個全局性把握，他對自身所處的企業(yè)所面臨的問題，也決不會熟悉得如此透徹，當(dāng)然也就難以提出有建設(shè)性的建議了。

在寫作實(shí)際中，的確存在著這樣的情況，即被動地堆積材料、記述事件、甚至被材料所沉沒、所駕馭的問題。譬如，有一篇題為《我國“小靈通”業(yè)務(wù)發(fā)展及應(yīng)關(guān)注的問題》的分析性文章：該文作者也想在文章里對“小靈通”的業(yè)務(wù)發(fā)展問題作出分析，但是從行文上看，這種沖動遠(yuǎn)未能充分實(shí)現(xiàn)。在分析“我國發(fā)展小靈通的機(jī)遇”一部分內(nèi)容中，基本上是材料的堆積，分析的字句極少，而且觀點(diǎn)與材料之間的關(guān)系是斷裂的，甚至沒有任何過渡句。這樣的文章讀起來，讓人感到憋得慌。

記得讀過一篇短文，文中寫的是一個人的煩惱心情。其中一個煩惱就是：他天天早晨，都被隔壁傳來的練琴的聲音吵醒。他寫道，最讓他受不了的還不是那琴聲，而是練琴者超出常規(guī)的拉琴方式：那人老是拉“1—2—3—4—5—6—7—”，到了“7－”，就不再往上拉高音的“ｉ－”了，以至于短文作者總是要在自己的房間里把那個高音“ｉ－”唱出來之后才覺得愉快些。寫文章也是一樣，你把事實(shí)陳述出來了，分析總結(jié)的話其實(shí)已經(jīng)到了嘴邊了，應(yīng)該把它點(diǎn)出來，有了這個“畫龍點(diǎn)睛”，才似乎拉出了一個完整的八度音階。因?yàn)榧词棺x者讀了你的文章，也能領(lǐng)會一些你的意思，但他們?nèi)匀幌Ｍ銖男屑一虍?dāng)事人的角度，對此問題作出獨(dú)特的分析和評價。可是為什么有些文章沒有把最后的總結(jié)和熟悉點(diǎn)出來呢？一個重要的原因可能就是作者缺乏理論的觀照和提升能力，因此，他所記述、羅列的那些材料、那些事件，也就只是材料，只是事件，時間一長，這些材料和事件失去了當(dāng)時的鮮活，這篇文章也因此失去了意義。相反，假如我們借助于理論對所分析論述的對象得出一個較為深刻的熟悉，那么，文后做一個“畫龍點(diǎn)睛”的提升也就是水到渠成的事情了。

有了總結(jié)和提升，才能使文章突破時效性限制，獲得更長久的意義值得強(qiáng)調(diào)的是，運(yùn)用理論分析現(xiàn)象、問題的時候，還要注重避開以下兩個誤區(qū)：一是我們在運(yùn)用理論時，被理論弄昏了頭，反過來遠(yuǎn)離了你所要面對、解決的現(xiàn)實(shí)問題，跟著理論跑了。二是我們在閱讀第二手資料時，偶然也會被該資料作者的觀點(diǎn)、思路引入迷途。上述兩種情況并不罕見。相對應(yīng)的較為有效的處理辦法是：把閱讀和寫作都停下來，去放松放松，平靜平靜。然后回頭理一理自己的思路。假如還是沒有頭緒，那就去看一看其他的材料，讀一讀其他的理論，這就似乎金庸武俠小說里經(jīng)常講到的“以毒攻毒”的辦法。

以上分別從充實(shí)理論知識的重要性、理論聯(lián)系實(shí)際的必要性以及如何借助于理論駕馭材料等三個方面，談了理論之于分析類應(yīng)用文的重要作用，以及運(yùn)用理論提高分析類應(yīng)用文寫作能力的方法。其實(shí)，只要肯下工夫?qū)W習(xí)理論知識，肯勤于觀察、思考，就一定能寫好分析類應(yīng)用文。

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